Abychom lépe sloužili lidem

Centrum veřejných administrativních služeb v obci Dam Rong 3 odvedlo dobrou práci při vedení a podpoře lidí.

Podle paní Nguyen Thi Thu Ha, zástupkyně ředitele Centra veřejných služeb obce Dam Rong 3, obec pro usnadnění občanům veřejně a transparentně zveřejnila administrativní postupy, procesy a osoby odpovědné za vyřizování administrativních řízení a plně zveřejnila předpisy o poplatcích a platbách v souladu s předpisy. Zároveň přezkoumala a zjednodušila proces přijímání a vyřizování administrativních postupů v Centru veřejných služeb a zároveň posílila využívání informačních technologií a poskytování online veřejných služeb na úrovních 3 a 4.

Podle zástupců Lidového výboru obce Dam Rong 3 centrum v poslední době propagovalo využití informačních technologií při řešení správních řízení. Veškerá správní řízení jsou nyní vyřizována elektronicky. Občané, organizace a státní orgány mohou sledovat proces řešení správních řízení každého orgánu a jednotky.

Počet žádostí o správní řízení, které byly přijaty, zpracovány a výsledky vráceny před plánovaným termínem nebo včas, představuje k dnešnímu dni vysoké procento, zatímco počet žádostí se zpožděnými výsledky je velmi nízký. Míra spokojenosti organizací a jednotlivců s prováděním správních řízení v centru je vysoká. V počáteční fázi zavádění dvoustupňového systému místní samosprávy však některé specializované orgány neprojevily dostatečný zájem o řešení správních řízení a směřování k němu, což vedlo k některým žádostem po termínu (5 z 912 žádostí, což představuje 0,5 %).

Připojení k národním a specializovaným databázím spravovaným ministerstvy a agenturami je pomalé, nespolehlivé, nestabilní nebo nekonzistentní. Software pro registraci a správu obyvatel někdy pociťuje přetížení a chybí mu synchronizace, což brání občanům v načítání informací a dokumentů (například rodných a úmrtních listů); software pro elektronickou registraci obyvatel se také často pomalu načítá nebo se během digitálního podepisování zamrzá.

Zástupce ředitele Centra veřejných služeb obce Dam Rong 3 informoval: Aby se zlepšila kvalita řešení správních řízení v Centru veřejných služeb obce a uspokojily se potřeby organizací i jednotlivců, bude obec Dam Rong 3 v nadcházejícím období i nadále důsledně vštěpovat ducha, přístup a odpovědnost zaměstnanců a úředníků pracujících v centru; budovat centrum ve skutečně spolehlivou adresu, kam se organizace i jednotlivci mohou obrátit s žádostí o řešení správních řízení.

Včas aktualizovat a veřejně uvádět nově vznikající správní postupy v jurisdikci obce dle předpisů. Vedt a podporovat lidi při řešení správních postupů; neprodleně přijímat, digitalizovat, monitorovat, kontrolovat, urgovat, koordinovat řešení a vracet výsledky správních postupů a zajistit, aby více než 95 % bylo vyřešeno včas nebo před plánovaným termínem...

Zároveň koordinovat s příslušnými odděleními a útvary poradenství v oblasti budování elektronické správy, zavádění jednotných a integrovaných mechanismů jednotného kontaktu při řešení administrativních postupů a poskytování online veřejných služeb občanům a podnikům.

Od 1. července do 15. srpna obdrželo Centrum veřejných služeb obce Dam Rong 3 912 žádostí a vyřešilo 832 z nich, což představuje 91,2 % z celkového počtu přijatých žádostí.

Zdroj: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html