Průkopník v zavádění moderních a efektivních bankovních služeb

Transakční kancelář v ústředí VietinBank Vinh Phuc .

Budování „elitního“ týmu

Se 167 úředníky a zaměstnanci v 7 odděleních ústředí a 8 přidružených transakčních kancelářích ve staré provincii Vinh Phuc má 100 % vysokoškolské vzdělání v ekonomických oborech, které je přiměřeně rozloženo podle jejich silných stránek, aby bylo zajištěno plnění přidělených úkolů. Pan Hoang Minh Phuc, prioritní pracovník zákaznické podpory, uvedl: „Kromě učení se znalostí v Bankovní akademii se musíme sami učit a aktualizovat nové požadavky systému VietinBank na cizí jazyky a aplikace technologií, abychom zákazníkům, zejména firemním zákazníkům, kteří si půjčují kapitál a provádějí platby, rychle přinášeli udržitelné hodnoty.“

Podle ředitele VietinBank Vinh Phuc Nguyen Trung Kiena: „Bez ohledu na to, jak moderní je vybavení, lidský faktor je stále rozhodujícím faktorem. Pro VietinBank Vinh Phuc vždy považujeme profesionální, flexibilní a přizpůsobivý tým za příznivou podmínku pro zavedení flexibilního operačního mechanismu v oblasti mobilizace kapitálu, půjčování kapitálu zákazníkům na investice do výroby a podnikání, jakož i péče o zákazníky, zejména rozvoje maloobchodních produktů a služeb, a postupného posilování reputace, značky a důvěry zákazníků.“

V posledních letech byly obchodní aktivity obtížné kvůli složitému vývoji pandemie, globální i domácí ekonomika poklesla, což výrazně ovlivnilo bankovní sektor, ale VietinBank Vinh Phuc si vždy udržela pozici předního podniku v provincii v oblasti mobilizace kapitálu a nesplacených úvěrů; zejména obrat exportních plateb neustále rostl v podílu na trhu a je spolehlivou adresou pro firemní i individuální zákazníky, kteří řeší problémy vznikající v procesu mezinárodních plateb.

Ekonomické efekty kreativních a flexibilních pracovních metod

Průkopník v zavádění moderních a efektivních bankovních služeb

VietinBank Vinh Phuc a Japfa Comfeed Vietnam podepsaly dohodu o využívání služeb ERP.

Aby jednotka fungovala efektivně, neustále věnuje pozornost budování firemní kultury, aktivní inovaci stylu služeb směrem k profesionalizaci, modernizaci, zjednodušení administrativních postupů; podpoře aplikace technologií, zkrácení doby zpracování úvěrů a vývoji pohodlnějších servisních produktů. V současné době nabízí VietinBank Vinh Phuc stovky servisních produktů pro firemní i individuální zákazníky, které splňují potřeby zákazníků v éře digitálních technologií (elektronických služeb).

Od roku 2024 do současnosti VietinBank synchronně zavádí obchodní řešení, podporuje inovace, silně transformuje model růstu a rychle změnila strukturu příjmů. Aplikace VietinBank iPay pro individuální zákazníky i nadále přitahuje miliony uživatelů. Podíl transakcí prostřednictvím kanálu iPay dosahuje 91,6 % z celkových transakcí individuálních zákazníků – VietinBank iPay Mobile není jen digitální bankovní aplikace, ale také digitální ekosystém, který propojuje mnoho domácích i zahraničních poskytovatelů služeb a zajišťuje veškeré každodenní potřeby zákazníků.

Aplikace eFAST je považována za digitálního finančního asistenta s více než 130 funkcemi, které přilákaly tisíce firem k pravidelnému používání. Zejména v roce 2024, aby držela krok s trendem digitalizace služeb a zlepšování zákaznické zkušenosti, VietinBank oficiálně spustila funkci online výplat na platformě digitálního bankovnictví pro individuální i firemní zákazníky. Firemní zákazníci, kterým byl udělen úvěrový/záruční limit a které mají digitální podpis, mohou provádět výplatní transakce a vydávat záruky online přímo v aplikaci VietinBank eFAST.

Díky funkci eFAST mohou firmy vyplácet/vydávat záruky kdykoli a kdekoli, a to i v době, kdy jsou vedoucí pracovníci na služebních cestách. Díky tomu firmy šetří čas a náklady na zpracování transakcí a snižují veškeré náklady na tisk, přepravu a skladování papírových dokumentů. VietinBank Vinh Phuc je považována za průkopníka v oblasti investic do technologických inovací a zavádění moderních bankovních služeb v provincii.

Díky proaktivním, flexibilním, kreativním a praktickým řešením dosáhl kapitál VietinBank Vinh Phuc na konci července 2025 téměř 15 bilionů VND, což představuje nárůst o více než 701 miliard VND oproti začátku roku, tj. nárůst o 5,1 %. Celkové nesplacené úvěry dosáhly více než 13 bilionů VND, což představuje nárůst o 667 miliard VND oproti začátku roku, tj. nárůst o 5,3 %; poměr špatných úvěrů představoval pouze 0,01 % z celkových nesplacených úvěrů, což je mnohem méně než povolená úroveň a průměrná úroveň bank v oblasti a celého průmyslového systému. Kapitál se zvýšil zejména v maloobchodním segmentu a segmentu klientů s přímými zahraničními investicemi (který v regionu 1 vede z hlediska průměrného růstu maloobchodu).

Průkopník v zavádění moderních a efektivních bankovních služeb

Podpora a vedení prioritních zákazníků v transakční kanceláři ústředí Vinh Yen.

Strategie, jak si udržet náskok před zdravou konkurencí

Se strategií „zákaznicky orientované“ VietinBank Vinh Phuc určuje svůj konkurenční přístup zaměřením na vývoj moderních finančních bankovních řešení, zlepšování poradenských kapacit, kvality služeb a maximální uspokojování finančních potřeb zákazníků. Souběžně se strategií zaměřenou na zákazníky VietinBank Vinh Phuc neustále zlepšuje kvalitu úvěrů, rozšiřuje síť, vyvíjí pohodlné produkty a zlepšuje kvalitu péče o zákazníky.

Zaměření na podporu a odstraňování obtíží pro klienty při přezkoumávání a restrukturalizaci doby splácení dluhů, osvobozování a snižování úrokových sazeb, snižování úrokových sazeb u úvěrů v odvětvích a oblastech postižených epidemiemi a přírodními katastrofami v souladu s vládními nařízeními. V období 2020–2024 mobilizovala VietinBank Vinh Phuc zaměstnance na pobočkách a v kontaktních místech, aby navrhli ústředí VietinBank sponzorování aktivit sociálního zabezpečení ve staré provincii Vinh Phuc v celkové hodnotě více než 9,28 miliardy VND. Zejména jen v roce 2024 mobilizovala VietinBank Vinh Phuc 2,3 miliardy VND na příspěvky na aktivity sociálního zabezpečení a do Fondu „Oplácení vděčnosti“...

Koncem března 2025 podepsala VietinBank Vinh Phuc smlouvu se společností Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) o využívání služeb propojení ERP, což otevírá příležitosti ke zlepšení finanční efektivity a optimalizaci procesů řízení podniku. Využívání propojení služeb ERP nejen pomáhá společnosti optimalizovat finanční procesy, ale také potvrzuje závazek VietinBank poskytovat moderní digitální bankovní řešení a podporovat udržitelný rozvoj podniků.

Pan Tommy Yance Manawan - národní finanční ředitel společnosti Japfa Comfeed Vietnam - uvedl: „Spolupráce s VietinBank Vinh Phuc na tomto projektu je důležitým krokem vpřed, který pomáhá společnosti spravovat finance transparentněji a efektivněji a dále rozšiřovat její obchodní aktivity ve Vietnamu.“

Díky výsledkům dosaženým v obchodních aktivitách a implementaci programů sociálního zabezpečení byla Vietinbank Vinh Phuc po mnoho let po sobě oceňována Provinčním lidovým výborem a Vietinbank Vietnam jako přední jednotka v emulačním hnutí za inovaci efektivních operací a implementaci práce v oblasti sociálního zabezpečení.

Xuan Hung

Zdroj: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm