Vysoce kvalitní služby, které zvyšují vietnamský cestovní ruch

Kinhtedothi – V posledních letech si Vietnam vybíralo mnoho miliardářů k pořádání důležitých akcí. Přilákání VIP hostů je však stále poměrně skromné ​​a neodpovídá inherentnímu potenciálu kvůli nedostatku kvalitních lidských zdrojů.

Cíl mnoha miliardářů na světě

V roce 2024 vietnamský turistický průmysl překvapil mnoho skupin světových miliardářů. V srpnu 2024 si skupina 4 500 lidí z řad indického miliardáře vybrala Vietnam jako destinaci pro poznávání, relaxaci a konference. V říjnu 2024 pak Vietnam přivítal skupinu 50 světových miliardářů ve městě Da Nang, aby se zúčastnili výroční zákaznické konference značky letadel Gulfstream (USA).

Tím se ale začátkem prosince 2024 nezastavil zakladatel grafické společnosti Nvidia, tchajwansko-americký miliardář Jensen Huang, který přijel na služební cestu do Hanoje. Mezi svým pracovním programem si miliardář udělal čas na procházky ulicemi a pochutnávání si na pouličním jídle , jako je pho, točené pivo, vaječná káva...

Skupina turistů vedená indickým miliardářem navštěvuje Chrám literatury. Foto: Hoai Nam

Ředitel Národní správy cestovního ruchu Nguyen Trung Khanh vysvětlil, proč si Vietnam vybírají jako destinaci turisté z vyšších kategorií, že Vietnam má mimořádně cenné přírodní a kulturní zdroje... To je základ pro to, aby turistický průmysl nabízel atraktivní a jedinečné produkty pro turisty z vyšších kategorií.

„V poslední době byl vietnamský cestovní ruch mnoha mezinárodními organizacemi zvolen za bezpečnou a atraktivní destinaci. Mnoho miliardářů a vlivných osobností světa si vybralo Vietnam jako místo pro pořádání významných akcí, což potvrzuje, že Vietnam je velmi atraktivní pro náročné turisty,“ potvrdil pan Khanh.

Podle ředitele vietnamské turistické společnosti Travelogy Vu ​​Van Tuyena v poslední době turistický průmysl přilákal mnoho slavných mezinárodních značek, jako jsou Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton..., aby investovaly do luxusních hotelových resortů, jako je Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay nebo Six Senses Ninh Van Bay... Tato investice přinesla turistům luxusní zážitky, vybavení a 5hvězdičkové služby.

Zahraniční turisté navštěvují chrám Hai Ba Trung (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Zvyšování kvality lidských zdrojů

Podle odborníků na cestovní ruch má Vietnam sice velký potenciál k přilákání turistů s vysokými standardy, ale k přilákání takového počtu návštěvníků je zapotřebí, aby podniky budovaly vysoce kvalitní služby. K tomu je však nutné zlepšit kvalitu lidských zdrojů.

Ve skutečnosti, ačkoli počet zahraničních návštěvníků silně roste, turistické podniky čelí nedostatku lidských zdrojů pro obsluhu turistů. Zástupce společnosti Viet Tourism Media Joint Stock Company uvedl, že ačkoli podnik přivítal mnoho velkých mezinárodních skupin, problémem pro tuto jednotku je nedostatek až 20 % lidských zdrojů, ale podnik dosud nenajal kvalitní pracovníky.

Zahraniční turisté navštěvují starobylou vesnici Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Podle stálého viceprezidenta Vietnamské asociace cestovního ruchu Cao Thi Ngoc Lana Vietnamu chybí velké množství vysoce kvalifikovaných pracovníků v oblasti cestovního ruchu, zejména v období špičky, jako jsou svátky a Tet. Nerovnováha lidských zdrojů mezi regiony způsobila, že mnoho oblastí zaznamenalo rychlý nárůst počtu turistů, ale kvalita služeb je nižší než v jiných oblastech a je nestabilní.

Informace Vietnamské národní správy cestovního ruchu ukazují, že v oblasti ubytovacích zařízení s kapacitou přes 70 % potřebuje odvětví cestovního ruchu v současné době přibližně 485 000 pracovníků. Předpokládá se, že do roku 2030 bude mít celá země 1,3 až 1,45 milionu hotelových pokojů, což bude vyžadovat více než 1 milion pracovníků, aby bylo uspokojeno poptávka po lidských zdrojích. Cestovní ruch potřebuje každoročně přijmout 60 000 pracovníků. Přestože poptávka po lidských zdrojích roste, školy každoročně vyškolí pouze asi 20 000 studentů, z čehož podíl odborně vyškolených pracovníků tvoří pouze 43 % z celkového počtu pracovníků v cestovním ruchu.

Zahraniční turisté navštěvují Hanoj. Foto: Hoai Nam

Ředitel Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu Nguyen Anh Tuan uvedl, že pro vyškolení vysoce kvalitních lidských zdrojů musí vzdělávací sektor vybudovat standardy pro vzdělávání lidských zdrojů, které splňují mezinárodní standardy. K tomu je nutné přilákat investice do infrastrukturních systémů a pedagogických pracovníků a do vzdělávacího programu zahrnout nové znalosti o nových druzích cestovního ruchu.

„S tímto názorem souhlasí i vedoucí výzkumné skupiny pro management cestovního ruchu a pohostinství (Univerzita RMIT) Dr. Nuno Ribeiro, který navrhl, že v nadcházejícím období by se podniky měly kromě zvýšení kvality vzdělávání v krátkodobém horizontu propojit s domácími i mezinárodními vzdělávacími systémy a najímat nové pracovníky z příbuzných odvětví, čímž by se zaplnila mezera v nedostatku lidských zdrojů v cestovním ruchu,“ navrhl pan Nuno Ribeiro.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html