Dokud je tu někdo, kdo poslouchá...
Na konci pracovního dne se Nguyen Hai A. (25 let, zaměstnankyně v oblasti importu a exportu, bydliště v okrese Binh Thanh v Ho Či Minově Městě) místo odpočinku rozhodla pro online telefonický hovor s cizím člověkem v naději, že uleví od nahromaděných emocí. Hai A. si zvolila hodinový chatovací balíček za 300 000 VND, během kterého se spojili online, aniž by se navzájem viděli do tváře.
Konverzace mezi dvěma cizími lidmi je prostá otázek, rad nebo soudů… Osoba na druhém konci pouze naslouchá a komunikuje na mírné úrovni, dostatečné na to, aby osoba, která se chce svěřit, věděla, že mluví s konkrétní osobou, a nikoli s automatizovaným programem nebo aplikací umělé inteligence.
Hai A. na závěr služby a hodnocení 5 hvězdiček (nejvyšší úroveň spokojenosti) uvedl: „Moje práce je v poslední době docela stresující, mnoho smluv se na poslední chvíli zhroutí, takže jsem si chtěl s někým promluvit, abych se zbavil stresu. Nepotřebuji rady, protože si své problémy dokážu vyřešit sám. Mám přátele a rodinu, ale nemůžu se s nimi o ně podělit, protože by to pravděpodobně nepochopili a jen by se více báli. Nechci být pro nikoho přítěží.“
Hai A. také dodala, že si po promluvení často nepamatuje, co přesně řekla, a posluchač pravděpodobně také ničemu nerozuměl, ale to je ještě lepší; důležité je dát průchod svým pocitům a to je v péči o duševní zdraví to jediné, na čem záleží.
Phan Thi Minh H. (29 let, účetní s bydlištěm v okrese Tan Phu v Ho Či Minově Městě) se obrátila na službu naslouchání, protože neměla blízké přátele, kterým by se mohla svěřit se svým milostným životem. „Nechtěla jsem, aby si rodiče dělali starosti, takže když jsem volala domů, říkala jsem jim jen šťastné věci. Také jsem neměla blízké přátele, se kterými bych se mohla podělit o své osobní pocity. Navíc jsem se cítila příliš uzavřená, až jsem se bála, že když budu mluvit o svém smutku v lásce, moji přátelé a známí mě budou soudit. Proto jsem si vybrala tuto službu; naslouchající neví, kdo jsem, a já se můžu podělit o cokoli, co chci.“
Bezpečný prostor, kde můžete být sami sebou.
V době, kdy se cítil osamělý, v bezvědomí a nevěděl, s kým se o své pocity podělit, si Vu Duc Anh (narozen v roce 1997, v současné době žije a pracuje v Hanoji ) uvědomil, že není sám; mnoho lidí se cítilo stejně: chtěli něco říct, ale nevěděli, s kým mluvit, nebo i kdyby to řekli, nikdo by jim doopravdy neposlouchal ani nepochopil.
Na základě této zkušenosti začal Vu Duc Anh v březnu 2025 budovat společnost Need A Friend Co., Ltd., která poskytuje poslechové služby, aby zákazníci mohli svobodně vyjadřovat své myšlenky a pocity, ať už šťastné nebo smutné.
Need A Friend je registrována pod kódem odvětví 9329 – Ostatní rekreační aktivity jinde nezařazené (dle dodatku II rozhodnutí předsedy vlády č. 27/2018/QD-TTg vydaného v roce 2018 o vietnamském systému klasifikace ekonomických sektorů), což znamená: Služby, které nejsou v oblasti medicíny, psychologie, psychoterapie nebo profesionálního poradenství v oblasti duševního zdraví.
Duc Anh uvedl: „Registrace pod průmyslovým kódem 9329 zajišťuje: Nedochází k nedorozuměním ohledně terapeutických nebo léčebných funkcí; žádné porušení předpisů pro odbornou praxi v lékařské nebo psychologické oblasti; a ochranu klientů i společnosti před zbytečnými právními riziky. Ve Vietnamu se jedná o velmi novou oblast; nejenže zde chybí právní rámec, ale i když jsem se chystal zaregistrovat společnost, musel jsem velmi tvrdě vysvětlovat příslušným stranám, z nichž většina nechápala, o jaký druh služby se jedná.“
Než začnou naslouchat klientům, členové Need A Friend absolvují odborné školení, například jak rozlišit klienty, kteří potřebují pouze emocionální zábavu a možnost zmírnit psychický tlak, od těch, kteří vyžadují pokročilejší řešení, jako je lékař nebo psycholog. Přítomnost Need A Friend a souvisejících služeb pro péči o duševní zdraví a „léčení“ se stala nezbytným a reálným trendem pro mnoho lidí dnes, zejména pro mladé lidi, kteří jsou často považováni za osoby s výrazným nedostatkem kontaktu, empatie a bezpečí v komunikaci.
„Mladí lidé mají dnes mnoho kanálů, kde se mohou vyjádřit, ale chybí jim lidé, kteří by skutečně naslouchali bez soudů. A protože musí své emoce tak dlouho skrývat, mnoho mladých lidí se od prvních minut po skončení filmu Need A Friend rozplakalo. Myslím, že znepokojivé není to, že mladí lidé mají problémy, ale to, že nemají bezpečný prostor, kde by mohli být sami sebou,“ vyjádřil se Duc Anh.
Zdroj: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html
Komentář (0)