Tichý pilíř podpory lidu

V průběhu let se mediační práce na místní úrovni v provincii Dong Nai setkala s mnoha pozitivními změnami, které významně přispěly k včasnému a efektivnímu řešení konfliktů a sporů na místní úrovni. To pomohlo snížit počet stížností eskalovaných na vyšší úrovně a udržet stabilitu a jednotu v rámci komunity.

Za těmito výsledky se skrývá vytrvalý, tichý, ale obětavý přínos týmu mediátorů – těch, kteří jsou považováni za spolehlivé „pilíře“ lidí v každé vesnici, osadě a čtvrti Dong Nai .

Vášnivý/á pro mediační práci.

Když se zmíní pan Sa Tac Phi, obyvatelé čtvrti Tan Thuy (okres Xuan Lap, provincie Dong Nai) vyjadřují úctu a důvěru. Je to proto, že je jednou z příkladných osobností v mediační práci na místní úrovni, které se věnuje posledních 22 let.

Členové mediačního týmu v sousedství Tan Thuy (obvod Xuan Lap) jsou připraveni přijímat a naslouchat zpětné vazbě od obyvatel, aby našli rozumná a vhodná řešení. Foto: An Nhon

Pan Sa Tac Phi není jen respektovanou osobností čínské komunity, ale těší se také důvěře lidí a je zvolen členem mediačního týmu čtvrti Tan Thuy, kde se do jednání zapojuje nepřetržitě, zodpovědně a efektivně. Podle pana Phiho má každá pozice své jedinečné charakteristiky, ale vzájemně se velmi dobře doplňují. Vždy se vnímá jako „most“, „prodloužená ruka“ strany a vlády při šíření politik, směrnic a zákonů; mobilizuje lidi k rozvoji socioekonomických podmínek, udržování bezpečnosti a pořádku a zachování národní kulturní identity. Jeho příkladné chování, vstřícnost, porozumění lidem a oddanost lidem mu pomohly vybudovat si silnou důvěru v rámci komunity. A proto jeho slova při řešení konfliktů a sporů vždy mají váhu a lidé ho poslouchají a respektují.

Charakteristickým rysem čtvrti Tan Thuy je, že přibližně 72 % jejích obyvatel jsou etničtí Číňané. Mediační tým čtvrti, který byl založen brzy a funguje efektivně, rychle řeší konflikty a spory vznikající v každodenním životě.

Od sousedských konfliktů a manželských neshod až po spory o pozemky a přístup k majetku, ve dne v noci, kdykoli ho lidé potřebují, je pan Phi vždy připraven jít k nim domů s mediačním týmem, aby pochopil situaci a poskytl spravedlivé a rozumné vysvětlení. Díky jeho obětavosti bylo mnoho případů hladce vyřešeno na místní úrovni a po mnoho let nedošlo k žádné stížnosti, která by se v dané oblasti dostala na vyšší úroveň.

„V oblasti žiji mnoho let, takže znám okolnosti a život každé domácnosti. To mi usnadňuje účast na mediaci, protože mi lidé důvěřují a jsou ochotni naslouchat...“ – sdělil pan Phi.

Mnoho mediátorů na místní úrovni doufá, že v budoucnu bude vzdělávání a profesnímu rozvoji věnována větší pozornost, zejména včasné aktualizaci nových právních dokumentů… To pomůže zlepšit jejich znalosti, dovednosti a zkušenosti a přispěje ke zvýšení kvality mediační práce na místní úrovni v provincii.

V osadě Cau Van v obci Thong Nhat je pan Tran Doan Quy (vedoucí mediačního týmu) také známou tváří s rozsáhlými zkušenostmi v mediační práci na místní úrovni. Osada Cau Van má v současnosti 480 domácností s více než 2 000 obyvateli, z nichž více než 80 % jsou katolíci.

Podle pana Quye je zřízení mediačních týmů naprosto nezbytné, protože pomáhá rychle řešit konflikty a spory, zabraňuje jejich prodlužování, komplikacím a nejednotnosti v komunitě. Aby mediátoři tuto práci dobře vykonávali, potřebují nejen odhodlání, ale také neustále zlepšovat své právní znalosti a odborné dovednosti.

Podle zkušeností pana Quye musí mediátoři ovládat základní dovednosti, jako jsou: komunikační dovednosti; dovednosti ve shromažďování informací a dokumentů pro jasnou identifikaci příčin konfliktu; a dovednosti ve flexibilním uplatňování práva v kombinaci s místními zvyky, tradicemi a osvědčenými postupy. Kromě toho jsou rozhodujícími faktory úspěchu dovednosti v organizaci a vedení mediačních jednání, stejně jako dovednosti v poradenství, vysvětlování a přesvědčování stran k dosažení dobrovolné a harmonické dohody.

„Jednou z účinných metod je využít renomovaných a vlivných vztahů se stranami sporu. Pokud jsou zapojeni lidé, kterým strany důvěřují, mediace se stává mnohem snazší a míra úspěšnosti je velmi vysoká,“ svěřil se pan Quy.

Aby se z malých problémů nestaly velké problémy.

Paní Pham Thi Lien, vedoucí osady Lang Lon v obci Cam My, se mediační práci věnuje již více než 14 let a je jednou z příkladných, oddaných a zodpovědných mediátorek. Za své mimořádné zásluhy jí v roce 2023 provinční lidový výbor Dong Nai udělil pochvalu za vynikající výsledky při implementaci zákona o mediaci z roku 2013 na místní úrovni za posledních 10 let.

Podle paní Lien má každý případ svou jedinečnou povahu a okolnosti, takže nelze mechanicky aplikovat jeden model. V případě sousedských konfliktů zve obě strany do úřadu v osadě, aby záležitost projednaly; v případě manželských sporů osobně navštíví domy, aby situaci pochopila a vyřešila ji smírně; a u složitých sporů, jako jsou pozemkové spory, musí ona a členové mediačního týmu dorazit na místo, aby situaci důkladně prošetřili, než navrhnou vhodné řešení. Díky pečlivé přípravě a hladké koordinaci je většina případů vyřešena spravedlivě a rozumně, se souhlasem lidí.

Ve vesnici Phu Tan v obci Phu Rieng je pan Nguyen Van Sau (tajemník strany, starosta obce a vedoucí mediačního týmu) považován za silný pilíř podpory obyvatel. Vesnice Phu Tan má 609 domácností s více než 2 100 obyvateli. Dříve byly kvůli omezené informovanosti konflikty v komunitním životě poměrně běžné. Od doby, kdy mediační tým začal efektivně fungovat, se však situace výrazně zlepšila.

„Rozhodli jsme se, že konflikty je nutné vyřešit co nejdříve. Pokud se nevyřeší, ‚malé záležitosti‘ se mohou stát ‚velkými záležitostmi‘, což vede k nepředvídatelným důsledkům. Proto, bez ohledu na den či noc, déšť či slunce, kdykoli nás lidé potřebují, já a členové týmu se rychle vydáme na místo, pochopíme jejich obavy a touhy a problémy promptně vyřešíme,“ sdělil pan Sau.

Pan Phi, pan Quy, pan Sau a paní Lien jsou jen čtyři z mnoha oddaných a zodpovědných jednotlivců zapojených do mediační práce na místní úrovni. Jejich příspěvky výrazně zlepšily kvalitu mediačních aktivit v celé provincii. Zejména pomohly posílit vazby v komunitách, podpořily vzájemné porozumění a sdílení mezi obyvateli a přispěly k udržitelnému rozvoji kulturního života ve svých komunitách.

An Nhon

Zdroj: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/