Zavedení modelu online občanské recepce.

Ilustrativní obrázek.

Mezi témata, která jsou způsobilá pro online občanskou recepci, proto patří stížnosti, petice a zpětná vazba, které byly postoupeny k řešení premiérem , ale při jejichž realizaci se setkávají s obtížemi a překážkami, což vede občany k pokračování v podávání stížností, petic a zpětné vazby, což může vést k narušení bezpečnosti, pořádku a sociálního zabezpečení.

Stížnost, petice nebo zpětná vazba byly vyřešeny správním orgánem v rámci jeho pravomoci a v souladu s postupy stanovenými zákonem; rozhodnutí o vyřešení stížnosti nabylo právní moci, ale občan nadále podává stížnosti, petice a zpětnou vazbu na vyšší instance, což může narušit společenský pořádek, bezpečnost a ochranu.

Stížnosti, petice a zpětná vazba zahrnující více agentur, lokalit nebo horských oblastí s obtížným přístupem často vedou k plýtvání a nákladům pro jednotlivce i organizace.

Skupiny občanů, které podávají stížnosti, petice a zpětnou vazbu, jež jsou rozsáhlé, složité a zdlouhavé, ale nebyly příslušnými orgány vyřešeny v souladu se zákonem, se stupňují k ústřední vládě.

Velké a složité skupiny občanů podávající stížnosti, petice a zpětnou vazbu; složité a zdlouhavé případy, které byly vyřešeny v rámci pravomocí, ale stále vyžadují vstup příslušných orgánů; a další případy dle potřeby.

Provinční úřad pro příjem občanů je místem, kde je organizována online recepce pro případy spadající do jurisdikce provinční úrovně, ale vyžadující koordinaci s ústředními orgány; případy týkající se velkého počtu lidí, složité problémy nebo případy postoupené na provinční úroveň. Pořádá také pravidelné i neplánované recepce pro občany organizované předsedou provinčního lidového výboru.

Občanské přijímací místo na úrovni obce je místem, kde je organizována online občanská recepce pro případy spadající do jurisdikce obce, ale vyžadující koordinovanou účast orgánů na úrovni provincie. Zahrnuje také pravidelné a neplánované občanské recepce pořádané předsedou obecního lidového výboru.

Organizace online občanských recepcí si klade za cíl zlepšit efektivitu a kvalitu dialogu, řešení stížností a vyřizování zpětné vazby a zároveň zajistit bezpečnost, ochranu a pořádek, jakož i prevenci a kontrolu nemocí (pokud k nim dojde). Omezuje také velká shromáždění v jedné přijímací místnosti, čímž zabraňuje šíření nemocí a šetří čas, náklady a pracovní sílu.

Zajištění bezproblémového a včasného přijímání občanů, a to jak pravidelně, tak i ad hoc, vedoucími pracovníky ústředních a místních orgánů a těmi, kteří podávají stížnosti.

Posílení koordinace mezi agenturami, odděleními a úrovněmi za účelem zvýšení efektivity a dosažení vysoké jednotnosti při řešení stížností, petic a zpětné vazby ze strany příslušných orgánů na všech úrovních a monitorování provádění práce v oblasti příjmu občanů mezi agenturami vyšší a nižší úrovně.

Posílení uplatňování informačních technologií ve vedení a managementu přispívá k podpoře administrativní reformy a digitální transformace...

Celý plán si můžete prohlédnout zde.

Nové Mexiko

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm