Vedoucí představitelé energetické společnosti Ho Či Minovo Město se omluvili zákazníkům za nepříjemnosti způsobené změnou termínů odečtů elektroměrů, která vedla k vyšším účtům za elektřinu v srpnu.
Tuto informaci poskytl pan Bui Trung Kien, zástupce generálního ředitele energetické společnosti Ho Či Minovo Město, na tiskové konferenci o ekonomické a sociální situaci města odpoledne 7. září.
„Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které to může způsobit, a doufáme ve vaše pochopení. Odvětví elektrické energie se bude snažit vyřešit každou otázku,“ uvedl pan Kien.
Pan Bui Trung Kien na tiskové konferenci odpoledne 7. září. Foto: Thanh Nhan
Když městský energetický sektor dříve vystavoval srpnové faktury, mnoho obyvatel si stěžovalo na prudký nárůst cen elektřiny ve srovnání s předchozím fakturačním obdobím. Pan Kien to vysvětlil hlavním důvodem posunutím data odečtu elektroměru na konec měsíce, což vedlo k prodloužení spotřeby elektřiny zákazníků v minulém měsíci o 11 až 28 dní v závislosti na předchozím období odečtu elektroměru.
Dříve byly odečty elektroměrů (ruční záznam) zadávány energetickými společnostmi denně od 3. do 25. dne každého měsíce, aby byl zajištěn dostatečný personál. V současné době jsou však odečty elektroměrů plně automatizovány na dálku. Městská energetická společnost proto bude zaznamenávat odečty elektroměrů na konci měsíce. Zákazníci si tak snáze zapamatují datum pro pohodlnou platbu spolu s dalšími účty.
Pan Kien také potvrdil, že v měsíci, kdy se změní období odečtu měřidla, bude odpovídajícím způsobem vypočítán příspěvek na spotřebu na základě počtu změněných dnů v souladu s předpisy. „Nenastane situace, kdy by energetický sektor nadále používal starý příspěvek, když se počet dnů odečtu zvýší, což by zákazníkům vedlo k vyšším účtům za elektřinu,“ uvedl.
Kromě toho, podle pana Kiena, existuje i objektivní důvod, kterého si zákazníci nevšimli: počasí v srpnu je teplejší, takže poptávka po elektřině je ve srovnání s červencem vyšší, což vede k vyšším účtům.
Pokud jde o úpravu data odečtu elektroměru, pan Kien uvedl, že společnost dala zákazníkům a místním úřadům 15denní předstih, aby byli lidé informováni. Po vystavení faktur 31. srpna vyjádřilo 0,8 % zákazníků obavy ohledně této záležitosti. Společnost poskytla vysvětlení a míra úhrady faktur za elektřinu nyní dosáhla více než 60 %, přičemž žádní zákazníci neměli další připomínky ani dotazy.
Městský energetický sektor k dnešnímu dni dokončil přesun odečtů elektroměrů na konec každého měsíce pro téměř dva miliony zákazníků. Zbývající zákazníci budou zahrnuti v nadcházejícím období a 100 % z nich bude dokončeno do roku 2024.
Pokud jde o spotřebu elektřiny, podle pana Kiena si zákazníci mohou snadno ověřit svou denní spotřebu elektřiny v aplikaci CSKH-EVNHCMC, kde získají další informace. V případě jakýchkoli dotazů se mohou lidé obrátit na horkou linku 1900545454, na oficiální webové stránky městské elektrárenské společnosti nebo se přímo setkat se zaměstnanci společností, kteří jim na ně odpoví.
Le Tuyet
Zdrojový odkaz
Komentář (0)