Členové mládežnických svazů v odlehlých oblastech pomáhají lidem seznámit se s digitální vládou

V posledních dnech probíhala ve veřejných správních centrech v odlehlých obcích provincie Lam Dong spolupráce s místními úřady při zavádění dvouúrovňového modelu místní samosprávy spojeného s digitální transformací.

„ Prodloužená ruka“ digitální vlády

Díky svému mládí, nadšení, porozumění a zodpovědnosti se členové Svazu mládeže stávají „prodlouženou rukou“ a přispívají k podpoře procesu přijímání dokumentů a poskytování veřejných služeb rychleji a pohodlněji pro lidi v centrech služeb veřejné správy.

Mládežnická unie obce Cat Tien 3 vřele a nadšeně přivítala a podpořila lidi při vyřizování administrativních postupů v Centru služeb veřejné správy obce.

V Centru služeb veřejné správy obce Cat Tien 3 (provincie Lam Dong) je neustále k dispozici 4–5 členů Svazu mládeže, kteří pomáhají lidem s úkoly souvisejícími s řešením administrativních postupů, jako je: pomoc s registrací, získávání hesel k účtům elektronické identifikace (zapomenutá) a online účtům veřejných služeb. Kromě toho také pomáhají lidem s online podáváním dokumentů, vyhledáváním administrativních postupů a snadným používáním digitálních nástrojů na chytrých telefonech.

Členové mládežnické unie obce Cat Tien 3 (provincie Lam Dong) pomáhají lidem s registrací online účtů veřejných služeb při vyřizování administrativních úkonů.

Paní Vo Thi Ly, tajemnice Mládežnické unie obce Cat Tien 3, uvedla: „Od 1. července do současnosti Mládežnická unie obce zmobilizovala více než 20 členů mládežnické unie, kteří se rozdělili do skupin a denně pracovali v Centru služeb veřejné správy obce, aby podpořili lidi při poskytování online veřejných služeb. Prostřednictvím této aktivity přispívá k podpoře ducha avantgardy a dobrovolnictví mladých lidí při zavádění digitální transformace a dvouúrovňového modelu místní samosprávy v lokalitě. Výše ​​uvedené smysluplné aktivity byly také efektivně realizovány členy Mládežnické unie s vysokým smyslem pro odpovědnost sloužit lidem, když se jedná o administrativní postupy v lokalitách, kde působíme, jako jsou obce Cat Tien, Da Teh, Da Huoai, Da Huoai 3, Bao Lam 1 a Bao Lam 3.“

Dobrovolnický tým mládeže obce Cat Tien byl zřízen s cílem poskytovat lidem pomoc a podporu při provádění administrativních postupů.

Podle obce Cat Tien průměrně denně Centrum služeb veřejné správy obce přijme 50–55 lidí, kteří přicházejí vyřídit úkony. Spolu s úředníky a státními zaměstnanci zde od časného rána byli přítomni členové mládežnického svazu z týmu pro digitální transformaci komunity, aby společně přidělovali úkoly a podporovali lidi podle jejich specifických potřeb, jako například: dovést ke správné přepážce pro provedení úkonů, pomoci s psaním dokumentů, pomoci seniorům s online registrací; zároveň pomoci lidem s obnovením zapomenutých hesel k účtům elektronické identifikace (VNeID)...

Paní Pham Thi Thuy - tajemnice Mládežnické unie vesnice Buon Go (obec Cat Tien) pomáhá lidem s vyplňováním dokumentů při vyřizování administrativních úkonů.

Paní Pham Thi Thuy, tajemnice Svazu mládeže vesnice Buon Go, která se zúčastnila setkání s lidmi v Centru služeb veřejné správy obce Cat Tien, se podělila o své zkušenosti: „Než jsme se začali dobrovolně věnovat podpoře lidí, byli jsme všichni důkladně proškoleni v používání online veřejných služeb. Členové svazu a mladí lidé jsou ti, kdo oslovují lidi, když přicházejí s žádostí o administrativní úkony. Proto si všichni navzájem vždy připomínáme, abychom si zachovali veselý a nadšený přístup, budovali důvěru a pohodlí pro lidi; a zároveň jim co nejlépe pomáhali, aby administrativní úkony řešili rychle a efektivně.“

Důvěryhodný a vysoce oceňovaný lidmi

Podle skutečných záznamů v odlehlých obcích v provincii Lam Dong se Svaz mládeže nejen podílí na poskytování technické podpory a procedurálního poradenství, ale také propaguje a mobilizuje lidi k aktivnímu využívání online veřejných služeb. Tím se postupně vytváří zvyk lidí proaktivně přistupovat k digitální správě. Po určité době účasti na podpoře lidí se Svaz mládeže obcí koordinoval s Centrem služeb veřejné správy, aby zorganizoval aktivity pro sdílení zkušeností; zároveň školil členy Svazku mládeže, aby si osvojili dovednosti a postupy pro podporu lidí, aby mohli využívat veřejné služby rychleji a efektivněji.

Členové mládežnické unie obce Da Huoai pomáhají lidem s vyplňováním dokumentů a postupů při řešení administrativních úkonů.

Pan Nguyen Van Dien (71 let, bydliště v obci Cat Tien, provincie Lam Dong) se podělil: „Po sloučení jsem se vydal do Centra služeb veřejné správy obce, abych provedl řízení o trestním rejstříku, ale protože jsem starý a nejsem obeznámen s informačními technologiemi, měl jsem velké obavy, protože jsem nevěděl, jak postup provést. Díky nadšenému vedení členů Svazu mládeže mi dokončení postupu trvalo jen asi 20 minut. Doufám, že tento model podpory bude zachován po dlouhou dobu, aby si lidé mohli postupně zvyknout na nové administrativní postupy, zejména na podporu starších lidí, jako jsem já.“

Členové Svazu mládeže v odlehlých obcích provincie Lam Dong pomáhají lidem vyhledávat administrativní postupy, které je třeba vyřešit.

Podobně paní Pham Thi Hoa (81 let, žijící v obci Da Teh) uvedla: Když přišla do Centra služeb veřejné správy, členové Svazu mládeže ji s nadšením podporovali v procesu dokončení postupu registrace narození jejího vnoučete, takže nemusela upravovat dokumenty ani mnohokrát chodit tam a zpět. Je stará a neovládá informační technologie, ale díky podpoře mladých lidí vše proběhlo hladce a rychle.

Členové mládežnické unie obce Bao Lam 3 pomáhají lidem s obnovením zapomenutých hesel VNeID při řešení administrativních postupů.

Nebo v případě paní Ka Hien (bydlící v obci Bao Lam 3), když přišla řešit administrativní postupy týkající se dědictví pozemků, členové Svazu mládeže sepsali dokumenty a postupy, které měli předat pobočce úřadu pro katastrální služby v obci Bao Lam 1. „Zpočátku jsem nevěděla, jaké dokumenty a postupy jsou pro dědictví pozemků potřeba, ale když jsem přišla do Centra služeb veřejné správy, úředníci, státní zaměstnanci a členové Svazu mládeže mě s nadšením podpořili. Díky tomu mi vyplnění dokumentů k odeslání poštou na pobočku úřadu pro katastrální služby trvalo jen více než 30 minut, což mi ušetřilo mnohonásobné chození tam a zpět,“ uvedla paní Ka Hien.

Členové mládežnické unie obce Bao Lam 1 aktivně podporují lidi s úkoly souvisejícími s digitální transformací, když se jedná o administrativní postupy.

Prostřednictvím aktivit a úkolů, které podporují lidi v seznámení se s digitální samosprávou, hraje místní mládež nejen průkopnickou roli, ale také přispívá ke sdílení digitálních znalostí a dovedností a pomáhá lidem snadno získat přístup k administrativním postupům. Na základě toho místní samosprávy budují digitální samosprávu a postupně podporují lidi, aby se v budoucnu stali „digitálními občany“.

Zdroj: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html