Inovace v metodách služeb pro lidi v horských oblastech

S mottem „držet se lidí, držet se vesnice“ mnoho horských obcí na západě provincie Quang Ngai proaktivně inovovalo způsob, jakým slouží lidem. Obce v odlehlých oblastech zřídily stálé týmy kádrů, které dojíždějí do vesnic a osad, přijímají dokumenty a provedou je postupy přímo na místní úrovni.

Vymazat vzdálenost a čas

Každé úterý a čtvrtek pan Ro Man Dan a jeho kolegové z Lidového výboru obce Dak Koi navštěvují vesnice a osady. Podle harmonogramu se lidé, kteří potřebují podstoupit procedury, dostanou do kulturního domu, aby se setkali s mobilní pracovní skupinou.

Pracovní skupina přijímá pozemkové dokumenty, registrace domácností, certifikace atd. a pečlivě vede lidi přímo na místě.

Pan Ro Man Dan se podělil: „Změnilo se mnoho nových předpisů a postupů. Pokud lidé cestují více než 10 km do obecního lidového výboru a poté se vracejí, aby vyplnili další papíry, zabere to hodně času. Proto jezdíme na místo, abychom lidem poskytli pokyny a získali informace, které jim pomohou vyhnout se potížím.“

Odlehlá obec Dak Koi má více než 5 800 obyvatel, z nichž 94 % tvoří etnické menšiny. Nejvzdálenější vesnice je od centra obce vzdálená téměř 15 km po horské silnici.

Na konci července 2025 navrhl výbor strany Dak Koi zřídit pracovní skupinu přímo pro obytné komunity ve vesnicích a osadách, která by přijímala a řídila postupy pro lidi přímo v lokalitě.

Začátkem srpna 2025 zřídil Lidový výbor obce Dak Koi mobilní pracovní skupinu se 7 členy, vedenou vedoucími představiteli obce a specialisty, která má za úkol přímo vést, přijímat a zpracovávat dokumenty ve vesnicích a osadách.

„Mobilní pracovní skupina“ každý týden jezdí do vesnic a osad, aby „držela lidi za ruce a provedla je“ přístupem k administrativním postupům a jejich prováděním pomocí elektronických zařízení.

Zároveň zaznamenávat a syntetizovat problémy a doporučení lidí v mnoha oblastech a předávat je stranickým výborům a orgánům k včasnému řešení.

„Mobilní pracovní skupina“ slouží také jako most pro předávání spisů příslušným orgánům a výsledky vrací přímo lidem. „Nemusíme často chodit do obce. Stačí jít do vesnického kulturního domu a personál nám s tím rychle a pohodlně pomůže,“ řekl starý muž A B Lien.

Po téměř dvou měsících mobilní pracovní skupina obce Dak Koi zpracovala a přijala 207 pozemkových záznamů, 43 záznamů o sociálním zabezpečení, zpracovala 95 záznamů o certifikaci na místě a provedla aktivaci VNeID pro 85 rodin.

Tajemník strany obce Dak Koi Nguyen Van Thuy zdůraznil, že stanovisko obce není dovolit lidem cestovat daleko a mnohokrát. Mobilní týmy ve vesnicích a osadách pomáhají oslovit více lidí a řešit více problémů.

„Práce na místní úrovni musí být efektivní, praktická a vyhýbat se formalitě,“ potvrdil tajemník Nguyen Van Thuy.

"Dokud je práce, jsou lidé, jsou služby"

S duchem inovací se horské obce provincie Quang Ngai nyní aktivně přibližují k lidem a slouží jim. Pohraniční obec Dak Long je od provinčního centra vzdálena více než 330 km a silnice do obce má mnoho zdegradovaných úseků, zejména hlavní dopravní trasa DH85 dlouhá téměř 20 km, která spojuje silnici z Ho Či Minova města s obcí Dak Long, je zdegradovaná a poškozená.

„Úředníci a státní zaměstnanci zde pracují zodpovědně. Dokud bude práce a lidé, budeme i nadále sloužit. Vždy je zde stálý tým, který se stará o administrativní postupy pro lidi,“ řekl předseda Lidového výboru obce Dak Long Nguyen Van Dieu.

S mottem „jasní lidé, jasná práce, jasný čas, jasná odpovědnost, jasná pravomoc“ je komuna Dak Long odhodlána inovovat metody řízení a operace na místní úrovni.

Podle předsedy obecního lidového výboru Nguyen Van Dieu obec od zavedení dvouúrovňové samosprávy přezkoumala a zařídila přidělování zaměstnanců podle jejich odbornosti. Specializované oddělení obdržela 268 spisů a vyřešila 265 spisů týkajících se pozemků, sociálního zabezpečení a certifikací.

Období dešťů a bouří představuje pro obyvatele Xo Dang a Gie Trieng, kteří přijíždějí do centra obce, výzvu. Výbor strany a vláda obce Dak Long si uvědomují tuto obtíž, a proto se snaží rychle a přesně řešit administrativní postupy, včas konzultovat a informovat obyvatele o politikách a zákonech.

Paní Y Huong řekla: „Je to tu tak daleko, že není místo na kopírování dokumentů, takže jsme šli do výboru a oni nám hned pomohli.“

Vstupujíc do nové fáze s očekáváním rozvoje odlehlých oblastí, stranické výbory a úřady horských obcí prosazují synchronní řešení ke zlepšení efektivity řízení a urychlení administrativní reformy.

Dynamika a odpovědnost kádrů na místní úrovni se projevuje konkrétními činy.

Inovace od myšlení k činům ze strany místní samosprávy jsou důležitým základem, který pomůže horským lokalitám Quang Ngai pevně vykročit na cestu socioekonomického rozvoje v novém období.

DONG HUYEN

Zdroj: https://baolamdong.vn/doi-moi-phuong-thuc-phuc-vu-nguoi-dan-vung-cao-393156.html