„Pákový efekt“ na podporu správní reformy

Různé úrovně a sektory města Can Tho proaktivně zavádějí mnoho komplexních řešení ke zlepšení kvality svých zaměstnanců, státních úředníků a veřejných zaměstnanců a splňují tak požadavky dvoustupňové struktury místní samosprávy. Zaměření na alokaci vhodných lidských zdrojů a posílení vzdělávání a rozvoje digitálních dovedností postupně vytváří důležitý základ pro budování moderní správy, která efektivně slouží občanům a podnikům.

Zaměstnanci VNPT Can Tho pomáhali státním úředníkům v Centru veřejných administrativních služeb obce Long Phu s používáním softwaru pro hladké a efektivní zvládání administrativních postupů.

Podle Ministerstva vědy a technologií města Can Tho bude do konce března 2026 ve městě zaměstnáno 1 066 státních zaměstnanců, z toho 188 na plný úvazek a 878 na částečný úvazek. Tým, který se přímo zabývá administrativními postupy na úrovni obce, je relativně dobře personálně obsazen, což zajišťuje hladký chod center veřejných administrativních služeb v digitálním prostředí.

Město navíc zřídilo 103 týmů rychlé reakce a 1 940 komunitních skupin pro digitální technologie ve 103 obcích a obvodech s 12 290 členy. Tato síla slouží jako „prodloužená ruka“ při šíření digitálního povědomí a dovedností mezi lidmi.

Školení a profesní rozvoj jsou prioritou, vázány na pracovní pozice a zaměřeny na prohloubení znalostí v oblasti vědy, technologií, inovací a základních digitálních dovedností zaměstnanců. Podle Ministerstva vědy a technologií splňuje požadavky na digitální dovednosti přibližně 95 % státních úředníků a veřejných zaměstnanců.

Paní Ly Thi Kim Hoa, státní úřednice ve Veřejném správním centru obce Long Phu, uvedla: „Centrum již více než tři měsíce pilotně testuje nasazení asistenta s umělou inteligencí (AI) pro vyřizování administrativních postupů. Dostala jsem pokyny k používání AI v administrativní práci. Nástroj AI mi pomáhá kontrolovat dokumenty, automatizovat pracovní postupy, šetřit čas a zlepšovat kvalitu služeb pro občany a podniky.“

Paní Kim Hoa se dříve také pravidelně účastnila školení o správní kontrole pořádaných různými ministerstvy a agenturami. Tato školení jí pomohla zlepšit kvalitu její poradenské práce pro vedení centra při vyřizování žádostí občanů a podniků.

Podle Centra veřejných administrativních služeb obce Long Phu je většina administrativních postupů zpracovávána elektronicky, takže klíčovým faktorem je zlepšení digitálních dovedností úředníků a státních zaměstnanců. Kromě účasti na školeních pořádaných městskými úřady a agenturami se úředníci a státní zaměstnanci obce také věnují samostudiu a sdílení znalostí, aby splnili požadavky na danou pracovní pozici. V důsledku toho dosáhla v prvním čtvrtletí roku 2026 míra žádostí o administrativní postupy přijatých a zpracovaných online 100 %, přičemž 98,84 % žádostí bylo zpracováno před plánovaným termínem.

V oblasti informační a kybernetické bezpečnosti uspořádala městská policie cvičení s ostrou střelbou pro členy městského týmu pro reakci na kybernetické incidenty a více než 130 policistů z různých oddělení městské policie, telekomunikačních společností a obecních výborů; zároveň zorganizovala školení ke zlepšení dovedností v oblasti kybernetické bezpečnosti pro úředníky a zaměstnance obcí a městských obvodů ve městě. Jedná se o nezbytný krok k posílení schopnosti reagovat na hrozby v kyberprostoru...

Ve skutečnosti se aplikace digitálních technologií v reformě správního řízení stále potýká s mnoha obtížemi, zejména na úrovni obcí. Podle Ministerstva vědy a techniky je hlavním důvodem omezená odborná kapacita v oblasti informačních technologií u části státních úředníků a veřejných zaměstnanců, která ovlivňuje postup implementace digitální transformace. Do technické infrastruktury a vybavení se neinvestovalo synchronně, zejména po konsolidaci informačních systémů a databází.

Aby město překonalo tato omezení, bude i nadále zvyšovat investice do zdrojů, podporovat specializovaná školení, zvyšovat povědomí společnosti o digitální transformaci a informační bezpečnosti... Tím přispěje k podpoře digitální transformace a postupnému budování moderní a efektivní správy zaměřené na služby.

Text a fotografie: QUOC THAI

Zdroj: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html