FedEx tvrdí, že se situace zlepšila, ale zákazníci tvrdí, že doručování je pomalé.

Po téměř měsíci přerušení přepravy je doručovací služba společnosti FedEx nadále přetížená a podle zpětné vazby od zákazníků doručuje pomalu.

Přestože došlo k pozitivnímu vývoji ohledně přetížení dovozního nákladu u doručovací služby FedEx Vietnam, proces stále není zcela hladký.

FOTO: HONG THAM

Jak informovaly noviny Thanh Nien , téměř měsíc způsobovalo přetížení mezinárodní doručovací služby FedEx značné potíže a velké ztráty zákazníkům, zejména výrobním podnikům. Ve své nejnovější aktualizaci FedEx potvrzuje, že „dosahuje stabilního pokroku v obnově služeb v celém Vietnamu a v posledních několika dnech došlo k znatelným zlepšením. Počet nevyřízených objednávek se nadále snižuje a doručovací operace jsou efektivnější díky rychlejšímu zpracování, lepšímu toku nákladu, zdokonaleným postupům, větší kapacitě systému a lepším možnostem sledování.“

Podle společnosti FedEx se nyní příchozí zásilky v rámci sítě pohybují plynulěji a s menším počtem zpoždění. Užší koordinace s poskytovateli národních sítí FedEx také pomáhá zlepšit operace vyzvedávání a doručování a zvýšit spolehlivost doručování. Zákazníci budou i nadále pociťovat tato vylepšení v rychlejším celním odbavení a doručování, zejména u prioritních a kritických zásilek.

Mnoho zákazníků FedExu však uvádí, že doručování je stále velmi pomalé. Zákazníci nadále posílají e-maily a telefonují a naléhají na doručení, přičemž čekací doba na zpracování a vyzvednutí zboží je neúměrně dlouhá. V některých případech se zboží dokonce ztratí a datum doručení zůstává nejisté. Ztráty, které podniky utrpí v důsledku zrušených objednávek, ztracených objednávek a poškozené pověsti u exportních partnerů, je zároveň nemožné plně vyčíslit.

Zdroj: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm