Podnikatelé generace Z: Uzavírání obchodů nalevo i napravo pomocí vyprávění příběhů.

(Dan Tri Newspaper) - Startupový model spojený s digitálním obsahem otevírá novou éru obchodu. Na platformách sociálních médií generace Z vytváří digitální obsah a zároveň dovedně podniká.

Prodává generace Z produkty, nebo příběhy?

Generace Z (ti, kteří se narodili mezi lety 1997 a 2012) se kromě toho, že jsou chytří spotřebitelé, aktivně mění digitální obchodní praktiky. S pomocí svých chytrých telefonů proměňují každé video v marketingovou kampaň, v níž kombinují prodej a vyprávění příběhů svým vlastním jedinečným stylem.

Mnoho lidí z generace Z se nespoléhá na KOL (Key Opinion Leaders) ani na tradiční reklamu, ale buduje své značky pomocí vlastních kreativních dovedností. Jsou to jak majitelé firem, tak tvůrci obsahu – nová generace podnikatelů, kteří jsou flexibilní, proaktivní a mají svůj digitální obchodní prostor pod kontrolou.

Sociální média se transformují z čistě zábavního a networkingového kanálu na model „komerční sociální sítě“, kde mohou uživatelé objevovat produkty, nacházet inspiraci a bezproblémově nakupovat na jediné platformě. V tomto prostoru se majitelé obchodů často objevují přímo a sdílejí osobní příběhy, výrobní procesy nebo zkušenosti s produkty osobním způsobem, spíše než aby pouze poskytovali informace nebo tradiční reklamu.

Tento přístup vytváří spojení mezi značkou a potenciálními zákazníky, zvyšuje důvěru a umožňuje okamžitou interakci. Docent Dr. Nguyen Van Thang Long - přednášející na Univerzitě RMIT - přirovnává tento model k moderní verzi „bojových umění ulice Shandong“, ale s přidanou bezproblémovou koordinací mezi prodejcem a uživatelem, přičemž všechny vyprávějí stejný příběh.

Ukázkovým příkladem je Bai Tom, rybí restaurace v Hanoji založená skupinou podnikatelů generace Z. Místo toho, aby utratili velký rozpočet za recenzenty nebo tradiční reklamu, si vytvořili vlastní kanál na TikToku, kde prezentují svá jídla a zároveň vyprávějí celou svou podnikatelskou cestu, od počátků zakládání restaurace až po provozní výzvy, s nimiž se setkali.

Videa, která vytvořil sám majitel, přilákala miliony zhlédnutí (Foto: Sociální média).

Zástupce skupiny se s novinami Dan Tri podělil: „Rozhodli jsme se nespoléhat na recenzenty ani na tradiční reklamu. Místo toho jsme si vytvořili vlastní kanál na TikToku, což nám ušetřilo náklady a umožnilo nám svobodně vyjadřovat naši kreativitu vlastním stylem.“

Na TikToku restaurace neváhá ukázat svému publiku upřímnou zpětnou vazbu od zákazníků a to, jak zvládá situace, včetně chaotických okamžiků, kdy davy zákazníků zahlcují kuchyň.

Místo aby se skupina zaměřila pouze na okouzlující fotografie jídla, rozhodla se vyprávět příběhy prostřednictvím každodenních okamžiků a přenášet pozitivní energii. Právě proto jejich kanál na TikToku rychle přilákal statisíce sledujících a proměnil pláž Bai Tom v známou destinaci pro mladé lidi v Hanoji.

V Ho Či Minově Městě je značka La Family Stinky Tofu, kterou založil mladý podnikatel La Phuc Khang (narozen v roce 1998), názorným příkladem obchodního modelu, který kombinuje prodej s vyprávěním příběhů. Khang nejenže prodává jedinečný pokrm, ale také natáčí a stříhá videa, aby vylíčil svou podnikatelskou cestu: od neúspěšných pokusů o recept a stížností sousedů na charakteristický zápach smradlavého tofu až po dlouhé fronty zákazníků před jeho obchodem.

Jediný klip si přes noc získal téměř 2 miliony zhlédnutí, čímž se „rodina La Family“ stala fenoménem na sociálních sítích a oblíbenou sbírkou mezi gurmány generace Z.

Úspěch seriálu The La Family ukazuje, že generace Z nepotřebuje dokonale vybroušený image. Ráda vidí nedokonalosti, protože ty skutečně odrážejí lidi a skutečný život. A čím autentičtější je příběh, tím snadněji se šíří.

Phuc Khang začal podnikat s páchnoucím tofu (Foto: Poskytl respondent).

Zatímco v minulosti vyžadovalo založení firmy fyzické umístění a značný kapitál, nyní si generace Z může s pouhým telefonem a bujnou fantazií vytvořit vlastní „obchod“ v digitálním prostoru.

Model kombinující osobní podnikání a tvorbu obsahu není populární jen ve Vietnamu, ale šíří se i po celém světě. V USA je toho ukázkovým příkladem Emma Chamberlain – tvůrkyně video obsahu generace Z a spoluzakladatelka Chamberlain Coffee.

Prostřednictvím každodenních videí o přípravě kávy přirozeně integrovala produkt a proměnila osobní návyky v efektivní marketingový nástroj. Značka si díky tomu rychle získala pozornost na sociálních sítích a objevila se v mnoha velkých maloobchodních řetězcích v USA.

TikTok, Instagram a Facebook se postupně stávají novými distribučními kanály, kde každé krátké video může oslovit zákazníky přímo. V délce 15 až 60 sekund mohou prodejci představit produkty, budovat povědomí o značce a prezentovat svůj osobní styl.

Živý přenos: vyprávění příběhů a živý prodej

Ukázkovým příkladem „prodeje a zároveň vyprávění příběhu“ je živé vysílání. Na platformách jako TikTok a Shopee Live generace Z transformuje každou živou relaci do přímé interakce. Nejenže uzavírají obchody, ale také odpovídají na otázky, sdílejí tipy na nakupování a vyprávějí každodenní příběhy. Tímto způsobem se příběh značky stává živějším, autentičtějším a poutavějším.

Nicméně, dosáhnout úspěchu v živém streamu není vůbec snadné. Truc Dao, generace Z narozená v roce 2001 s více než 600 000 sledujícími na TikToku, řekl: „Živé streamování zní snadno, protože nevyžaduje velké investice. Stačí telefon a pár poutavých produktů. Lidé ale vidí jen povrchní stránku; teprve když to děláte, uvědomíte si, jak těžké to je.“

Dao se podělila o to, že aby byl živý přenos efektivní, musí 2–3 hodiny nepřetržitě mluvit, odpovídat na komentáře a komunikovat se zákazníky. Zní to normálně, ale největší výzvou je udržet si energii, být přesvědčivá a přirozená a dovedně uzavírat obchody, aniž by obtěžovala diváky.

Truc Dao – Generace Z s více než 600 000 sledujícími na TikToku (Foto: Sociální média).

Dodala, že vzhledem ke stovkám živých přenosů vysílaných současně každý den je udržet diváky v napětí déle než prvních pět sekund poměrně náročné. Ale i když diváci zůstanou déle, je stále nutné měnit obsah, scénář a dokonce i improvizovat, aby se předešlo nudě.

„Není to tak, že by mě pokaždé, když jdu živě, sledovali diváci. Někdy se dívá jen pár lidí, prakticky si povídám sám pro sebe, je to neuvěřitelně zklamání,“ řekl Dao.

Pro ni živé vysílání není jen o prodeji; je to série dní strávených hledáním způsobů, jak přimět publikum, aby ji chtělo poslouchat, užívalo si její poslech a věřilo tomu, co říká. To je také jádro modelu generace Z: prodej prostřednictvím příběhů a jedinečné energie.

Generace Z se tedy od videa na TikToku až po živý přenos řídí stejným vzorcem: používá autentický obsah k vyvolání emocí a poté nechává tyto emoce přesvědčit kupující. Neprodávají jen produkt, prodávají životní styl. A to je něco, v co tato generace věří více než v jakoukoli reklamu.

Sociální média se pro generaci Z stala „nákupním asistentem“.

Sociální média se pro generaci Z stala nejen zábavou, ale i mocným „nákupním asistentem“. Podle společnosti Statista nakupovalo online přes 50 % generace Z, přičemž 53 % se o nákupu rozhoduje na základě video recenzí na těchto platformách. To ukazuje, že nákupní rozhodnutí generace Z se netýkají jen funkčnosti, ale také zkoumání emocí, příběhů a životního stylu.

Docent Dr. Nguyen Van Thang Long – přednášející na RMIT University Vietnam – vysvětluje, že spotřebitelé se obvykle rozhodují na základě dvou systémů myšlení: rychlého a pomalého. Rychlé myšlení je emocionální a automatické, často se objevuje, když spotřebitele přitahují obrazy, emoce nebo související příběhy. Naopak pomalé myšlení vyžaduje pečlivou analýzu, srovnání a zvážení a často se používá při oslovování nových nebo hodnotných produktů.

Pro generaci Z hrají emoce stále dominantnější roli. Jsou ochotni utrácet peníze za produkty, které odrážejí jejich osobnost a životní styl, spíše než aby se zakládaly na základních potřebách.

Odborník se domnívá, že vyprávění příběhů v prodeji není nic nového, ale pro generaci Z se autenticita a personalizace obsahu stávají klíčovými pro to, aby se značky mohly s mladými lidmi spojit a přesvědčit je.

„Pokud příběh značky dokáže vytvořit pocit porozumění, být pojmenován a navrhovat řešení, která splňují jejich specifické potřeby, generace Z se bude snáze instinktivně rozhodovat,“ poznamenal Long.

To vede k dramatickému posunu v prodeji, od rychlého prodeje k investicím do vyprávění příběhů, personalizace zážitků a budování emočních vazeb. „To je známka zralosti spotřebitelů, která nutí značky jednat profesionálněji, aby si zákazníky dlouhodobě udržely,“ řekl.

Nevyprávějte příběh jako klišé, vyprávějte ho ze svého vlastního pohledu.

Podle držitele magisterského titulu Le Anh Tu, generálního ředitele agentury iGem a přednášejícího na katedře Public Relations – komunikace na Univerzitě ekonomie a financí v Ho Či Minově Městě (UEF), je skutečnost, že majitelé značek vytvářejí vlastní obsah, který vypráví příběhy svých značek, velmi pozitivním znamením.

Podle držitele magisterského titulu Le Anh Tua je nejdůležitější vytvořit značku s vlastními jedinečnými charakteristikami, takovou, kterou nelze s nikým zaměnit, od barev a stylu až po vyprávění příběhu. „Mladí lidé generace Z nyní budování značky ve skutečnosti velmi dobře rozumí,“ poznamenal.

Autentičnost a personalizace jsou klíčem k přesvědčování mladých lidí (Foto: Freepik).

Při vyprávění příběhu je klíčové dovedně začlenit charakteristické rysy značky, aby diváci vnímali profesionalitu a jedinečnost. Zdůraznil také, že následování trendů není špatné, ale že nekopírování ostatních je prostě důležité. Každý by měl vyprávět svůj příběh se svou vlastní osobností, perspektivou a úhlem pohledu.

„Když to uděláte, obsah je nejen poutavý, ale má také osobitý styl, který je těžké zaměnit s množstvím jiných prodejních kanálů,“ řekl mistr Tú.

Docent Dr. Nguyen Van Thang Long dále tvrdí, že vyprávění příběhů není vždy efektivní. Příběh musí splňovat tři prvky: autenticitu, jedinečnost a jasné spojení s výhodami produktu. „Pokud je vymyšlený nebo příliš přehnaný, generace Z – která je velmi náročná a opatrná vůči neupřímnému obsahu – to snadno rozpozná a odvrátí se,“ řekl.

Podle pana Longa nejsou všechny produkty vhodné pro vyprávění příběhů. U high-tech nebo obchodně orientovaných produktů potřebují zákazníci spíše jasné informace a technická data než emoce. A když mnoho značek používá stejný vzorec pro vyprávění příběhů, ale postrádá hloubku, efektivita se kvůli nudě snižuje.

„Důležité není vyprávět příběh, ale vyprávět ho ve správný čas, správným lidem a správným způsobem,“ zdůraznil.

Generace Z – dynamická, kreativní a dobrodružná generace – postupně zanechává svou stopu ve vietnamském startupovém ekosystému. S duchem přijetí změn mnoho mladých lidí odvážně založilo podniky v nových oblastech, které vyžadují průlomové nápady a neochvějnou vytrvalost.

Cesta k podnikání však nikdy není snadná, zvláště když čelí překážkám, jako je kapitál, manažerské zkušenosti nebo tlak na udržení cash flow na silně konkurenčním trhu.

Seriál „Gen Z Entrepreneurship“ nejenže vykresluje celkový obraz trendů a reality podnikání mezi mladými lidmi, ale také zobrazuje inspirativní příběhy ze skutečného života – mladé lidi, kteří se odvažují myslet jinak, dělat věci jinak a jsou ochotni klopýtnout, aby se rozvíjeli.

Cílem je šířit pozitivní poselství o inovacích, štíhlém, ale udržitelném rozvoji a povzbudit mladé lidi, aby se odvážili to zkusit, odvážili selhat a odvážili se znovu zvednout.

Každý sdílený příběh je nejen cenným ponaučením pro startupovou komunitu, ale také přispívá k motivaci a inspiraci generace Z k dalšímu úsilí a přispívání k socioekonomickému rozvoji země.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm