Řešení pro kompletní odečet elektroměrů a vyúčtování elektřiny na konci měsíce

S cílem postupně zlepšit kvalitu zákaznických služeb, provést digitální transformaci a usnadnit zákazníkům sledování a sledování měsíčních harmonogramů odečtů elektroměrů zavedla společnost Central Power Corporation (EVNCPC) plán, jehož cílem je změnit datum odečtu elektroměrů na konec měsíce pro 4,7 milionu odběratelů elektřiny ve 13 provinciích a městech v regionu Centrální vysočiny. Očekává se, že tento plán bude pro 100 % zákazníků dokončen v roce 2024.

Elektroenergetický průmysl se zaměřuje na zlepšování kvality služeb v oblasti elektřiny tím, že podporuje zákazníky při instalaci zařízení a zavazuje se k ekonomickému a efektivnímu využívání elektřiny. Foto: LK

Změna data odečtu měřidla na konec měsíce se provádí na základě dohody a souhlasu odběratelů elektřiny, a to prostřednictvím smlouvy a kupní smlouvy o elektřině podepsané mezi odběratelem a prodejcem elektřiny. V měsíci, kdy se datum odečtu měřidla změní na konec měsíce, bude počet dnů spotřeby elektřiny odběratele vyšší než ve stejném období, a proto bude spotřeba elektřiny vyšší než ve stejném období.

Změna data odečtu měřidla nemá vliv na práva zákazníka, sazba za spotřebovanou elektřinu a účet za elektřinu zákazníka jsou i nadále zaručeně vypočítány správně dle aktuálních předpisů o cenách elektřiny. V následujících měsících se počet dnů spotřeby elektřiny rovná počtu dnů v měsíci.

Energetické společnosti v provinciích a městech budou před implementací podávat zprávy místním úřadům a místním státním orgánům správy a zasílat informace a pokyny k výpočtu účtů za elektřinu a nástroje na podporu výpočtu účtů za elektřinu prostřednictvím informačních kanálů péče o zákazníky, aby je zákazníci mohli pohodlně sledovat a kontrolovat. Zákazníci tak mohou sledovat denní spotřebu elektřiny a na oficiálních webových stránkách EVNCPC nebo prostřednictvím telefonní aplikace se obrátit na nástroje na podporu výpočtu účtů za elektřinu.

Po více než 2 měsících zavedení odečtu elektroměrů a vyúčtování elektřiny na konci měsíce se ukázaly některé výhody a nedostatky, které je třeba brzy překonat. Z hlediska výhod si zákazníci mohou snadno zapamatovat, sledovat a kontrolovat index spotřeby elektřiny podle správného počtu dní v měsíci (od 1. do konce měsíce). Zlepšení kvality zákaznických služeb, zvýšení efektivity, transparentnosti a snadnosti porozumění při správě měření elektřiny, odečtů elektroměrů a tvorby vyúčtování elektřiny. Usnadnění sledování, správy a výběru faktur za elektřinu.

Tato práce se však stále potýká s určitými obtížemi a nedostatky. Objem práce na programu za den je totiž velmi velký (kvůli tomu, že odečty elektroměrů a fakturace se provádějí v jeden den), což vytváří tlak na zaměstnance a zaměstnance elektroenergetického průmyslu. Na druhou stranu, kvůli velkému objemu práce, je počet chyb, které za den vznikají, velký a doba čekání na jejich odstranění je poměrně dlouhá.

Kontrola indexů a řízení abnormální produkce zajišťuje, že faktury jsou vystaveny bez chyb, objem, který je třeba za den zpracovat, je velmi velký. Zejména v některých případech je nutné koordinovat se zákazníky, aby se abnormální produkce zvládla, ale vzhledem k příliš pozdnímu času není možné se s nimi spojit.

Je zde spousta práce, která vyžaduje velké množství lidských zdrojů k jejímu provedení, včetně některých kroků vstupní práce, kontroly indexů, výpočtu faktur, kontroly neobvyklých zákazníků, koordinace řešení chyb... což vyžaduje, aby osoba provádějící práci měla dovednosti a zkušenosti, zatímco v minulosti byla každá z těchto úloh v jednotkách obvykle přidělena pouze jedné osobě, takže školení dalších lidských zdrojů vyžadovalo čas. Kromě toho jsou v procesu provozu a koordinace mezi pracovními kroky požadavky na vysokou úroveň a vyžadují, aby generální manažeři práci pravidelně monitorovali a provozovali...

Společnost PC Quang Tri našla řešení, jak překonat výše uvedené obtíže. To znamená, že se musí každý den zaměřit na monitorování a vyřizování varování zákazníků s abnormálním výstupem v programu https://gssldien.cpc.vn. Před datem odečtu měřidla na konci měsíce je nutné zkontrolovat a vyřešit offline měřicí body a zajistit poměr měřicích bodů s online daty k datu odečtu měřidla.

Prověřte a dokončete kroky demontáže měřicího systému, zkontrolujte přesnost indexu demontáže v programu CMIS. Nedemontujte měřicí systém v den zaznamenání indexu, s výjimkou případů vyšší moci. Před posledním datem odečtu měřidla v měsíci zkontrolujte a vyřiďte odběratele s neobvyklým odběrem, odběratele s podezřením na stojící, spálené nebo poškozené měřidla podle seznamu poskytnutého společností, aby se snížila zátěž kontroly v den zaznamenání odečtu měřidla, a na konci měsíce vystavte faktury.

Na konci a začátkem měsíce zařídit dostatečný počet zaměstnanců k plnění úkolů dle pracovního vytížení. Zaměstnanci při provádění úkolů zaznamenávání indexů a vytváření elektronických faktur musí striktně dodržovat pokyny společnosti. Včas hlásit chyby a koordinovat činnost s podpůrnými odděleními společnosti, CPCIT, EVNICT, s cílem řešit chyby vzniklé během realizace obchodní činnosti. Včas kontrolovat a reagovat na výsledky testů u zákazníků s abnormalitami, které společnost od zákazníků obdrží.

Lam Khanh

Zdroj