Odstranění úzkých míst v oblasti digitálních dovedností pro lidi v obci Thien Loc.

Budování digitální občanské pracovní síly od místní úrovně se stává naléhavým požadavkem při implementaci usnesení politbyra č. 57-NQ/TW o průlomech ve vědě, technologiích, inovacích a národní digitální transformaci. Realita v obci Thien Loc (město Hanoj) však ukazuje, že proces digitální transformace stále čelí mnoha obtížím, od povědomí lidí až po nedostatek podpůrného personálu na místní úrovni – „úzká hrdla“, která je třeba brzy řešit.

Nedostatek digitálních dovedností v komunitě

V posledních dnech se setkání s obyvateli v kulturním centru Bau Village, která jim pomáhala s registrací vlastních předplatných mobilních telefonů, konala převážně večer. To je vhodná doba pro členy mládežnických odborů, mladé lidi a komunitní týmy pro digitální transformaci, aby se zapojili do poskytování podpory po pracovní době.

Kromě registrace předplatného mobilních telefonů na jméno majitele se večer nebo o víkendech pořádá také mnoho školení, která lidi učí, jak používat online veřejné služby a další digitální aplikace.

Le Van Tuan, tajemník pobočky strany Bau Village, to vysvětlil tím, že vesnice má velkou populaci s více než 6 000 dočasnými pracovníky, takže potřeba přístupu k digitálním službám je poměrně vysoká. Stále však existují značné rozdíly v přístupu k technologiím mezi různými skupinami obyvatelstva. Přestože byl zřízen komunitní tým pro digitální transformaci se 14 členy, většina úředníků odpovědných za obytné oblasti jsou starší lidé s omezenými technologickými dovednostmi. Členové mládežnických odborů – hlavní síla podporující digitální transformaci – se zároveň kvůli studiu a práci potýkají s obtížemi při pravidelné účasti během dne.

Členové mládežnické unie v obci Bau podporují místní obyvatele v aktivitách digitální transformace. Foto: Poskytnuto.

Ve vesnici Cau Thang Long tajemník stranické pobočky Nguyen Vinh Son uvedl, že ačkoli byl vedoucí tým vesnice omlazen, což usnadňuje řízení a zavádění technologií, problém spočívá ve skupině starších členů strany.

„Asi 90 % členů strany ve vesnici jsou starší lidé, takže zavedení elektronické příručky pro členy strany nebo placení stranických příspěvků online je velmi obtížné; většina se stále musí spoléhat na pomoc úředníků,“ sdělil pan Son.

Nejen s administrativními aplikacemi se mnoho starších lidí potýká také se základními digitálními operacemi, jako je ověřování informací, provádění online plateb nebo používání veřejných služeb na svých chytrých telefonech.

Toto je považováno za jedno z běžných „úzkých hrdel“ v procesu budování digitálního občanství ve venkovských oblastech. Do technologické infrastruktury lze postupně investovat, ale změna návyků a zlepšování digitálních dovedností lidí, zejména starší generace, stále vyžaduje více času.

Ve vesnici Sap Mai se mnoho podpůrných setkání digitální transformace v komunitním centru potýkalo s obtížemi kvůli nízké míře účasti, protože většina obyvatel je zvyklá spoléhat se na své děti a vnoučata, aby jim s online postupy pomáhaly doma.

Podle starosty obce Sap Mai Nguyen Van Hunga nebyly aktivity komunitního digitálního transformačního týmu v obci skutečně efektivní, protože většina členů jsou starší lidé a některé nové aplikace vyžadují poměrně vysoké technologické dovednosti.

„V jednu chvíli, když byl Etax Mobile zaváděn na podporu elektronického placení daní, ani samotní úředníci obce nebyli v aplikaci zběhlí, takže poradenství bylo omezené. Na základě této skutečnosti obec Sap Mai flexibilně mobilizovala další vesničany se zkušenostmi v oblasti technologií, účetnictví nebo práce ve vládních agenturách, aby se v případě potřeby zapojili do podpory komunity,“ sdělil pan Hung.

Řešení problému populárního vzdělávacího čísla

Podle plánu pro realizaci „Hnutí za digitální gramotnost“ v roce 2026, který vypracoval Lidový výbor obce Thien Loc, si obec klade za cíl, aby 100 % úředníků, státních zaměstnanců a pracovníků bylo vybaveno základními digitálními dovednostmi; aby alespoň jeden člen více než 80 % domácností byl v oblasti digitálních dovedností poučen; a aby více než 90 % lidí mělo podporu při používání online veřejných služeb a bezhotovostních plateb při provádění administrativních postupů.

Je pozoruhodné, že toto hnutí jde nad rámec pouhé propagandy a zaměřuje se na „praktický“ přístup, který poskytuje přímé poradenství pomocí vlastních zařízení lidí. Podpůrné aktivity jsou přinášeny přímo do obytných oblastí, což usnadňuje lidem, zejména starším osobám, přístup ke službám.

Obec dále označila propojení „Digitální gramotnosti pro lidi“ s administrativní reformou a implementací Projektu 06 za klíčové řešení pro zvýšení efektivity digitální transformace. Během procesu vyřizování administrativních postupů jsou občané přímo vedeni k tomu, jak podávat žádosti online, kontrolovat výsledky, provádět elektronické platby a používat elektronickou identifikaci.

Obec Thien Loc se také zaměřuje na vybavení studentů digitálními dovednostmi – budoucími digitálními občany. Foto: Poskytnuto

Současně se obec Thien Loc zaměřuje na vybavení studentů – budoucích digitálních občanů – digitálními dovednostmi. Lidový výbor obce koordinuje a organizuje řadu programů na šíření a vzdělávání znalostí o digitálním občanství a digitální transformaci; poskytuje poradenství v oblasti informační bezpečnosti, identifikace a prevence online podvodů. Prostřednictvím tohoto úsilí obec doufá, že si každý student nejen zlepší své vlastní digitální dovednosti, ale také se stane aktivním „propagandistou“ ve svých rodinách a komunitách a přispěje k šíření zvyku bezpečného a zodpovědného používání digitálních technologií .

Z místního pohledu Le Van Tuan, tajemník pobočky strany Bau ve vesnici, navrhl, že pro zefektivnění „Hnutí digitální gramotnosti“ by obec Thien Loc měla organizovat více kurzů digitální transformace a investovat do vybavení a zařízení ve vesnických kulturních centrech, aby lépe sloužila potřebám vedení a podpory lidí.

Praktická implementace však ukazuje, že jádrem digitální transformace na místní úrovni je pomoc lidem v získávání potřebných dovedností pro přístup k digitálním technologiím, jejich používání a zvládání v každodenním životě. Přístup přijatý ve vesnici Sap Mai během zavádění Etax Mobile naznačuje řešení nedostatku lidských zdrojů podporující digitální transformaci na místní úrovni mobilizací dalších osob s technologickými dovednostmi a odbornými znalostmi, které by poskytovaly podporu flexibilním a praktickým způsobem. Toto je považováno za praktické řešení pro překonání nedostatku podpůrného personálu a současné zvýšení efektivity šíření digitálních dovedností na místní úrovni.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html