Hanoj spouští systém QR kódů, který odpovídá na otázky občanů týkající se obnovy řidičských průkazů.

Místo pro příjem žádostí o vydání a obnovení řidičských průkazů. *Foto: Chu Dung*

Odpovídání na otázky lidí

Podle oddělení dopravní policie obdržela jednotka během výkonu svých povinností mnoho zpětné vazby od veřejnosti. Mnoho lidí se ptalo, proč nemohou sledovat dobu zpracování své online žádosti o obnovení řidičského průkazu a nevědí, kdy obdrží výsledky. Někteří dokonce uvedli, že jejich řidičské průkazy vypršely a stále neobdrželi výsledky…

V této souvislosti podplukovník Nguyen Tuan Cuong, zástupce vedoucího týmu pro zkoušky a vydávání řidičských průkazů, uvedl, že s ohledem na situace, kdy by jednotlivci mohli tvrdit, že své propadlé řidičské průkazy nahlásili ve VNeID – aplikaci pro elektronickou identifikaci, která může nahradit tradiční doklady – bude jednotka ověřit informace poskytnuté občany při plnění jejich povinností při vyřizování administrativních postupů. Zda je prohlášení učiněno, je zaznamenáno ve VNeID a nelze jej zfalšovat.

„Řidiči a majitelé vozidel mohou předložit své řidičské průkazy prostřednictvím aplikace VNeID a dopravní policisté zkontrolují a ověří řidičský průkaz i související dokumenty integrované do aplikace VNeID. Pokud řidič aktuálně prochází procesem obnovení nebo výměny řidičského průkazu, může uvést své identifikační číslo nebo číslo starého řidičského průkazu (vyrobené z PET materiálu) a dopravní policisté si jej vyhledají v operačním systému a ověří informace,“ uvedl podplukovník Nguyen Tuan Cuong.

"
V případech, kdy občané dokončili postupy pro vydání, výměnu nebo opětovné vydání řidičských průkazů, ale jejich informace dosud nebyly aktualizovány na výše uvedených aplikačních platformách z důvodu nedostatečného času (3 pracovní dny), použije dopravní policie schůzku, fotografii a informace z řidičského průkazu uvedené v žádostech k určení, zda řidič má řidičský průkaz či nikoliv... Na všechny tyto pokyny dopravní policie veřejně odpověděla na webových stránkách dopravní policie a prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků.
Podplukovník Nguyen Tuan Cuong

Využití nejmodernějších technologií při vydávání a obnovování řidičských průkazů. Foto: Chu Dung

Povzbuzovat občany k využívání veřejných služeb úrovně 4.

Major Nguyen Cong Tu, důstojník týmu pro zkoušky a vydávání řidičských průkazů, hovořil přímo o daném úkolu a uvedl, že pro přímé zodpovězení otázek lidí, včetně těch týkajících se prohlášení prostřednictvím aplikace VNeID, jednotka vytvořila QR kódy a veřejně je vystavila na místě. Ty budou začleněny do výsledků podávání žádostí, aby občané mohli postupům porozumět a dodržovat je. Občané mohou navštívit webové stránky gplx.csgt.bocongan.gov.vn a zadat informace o svém aktuálním řidičském průkazu, aby si ověřili svůj stav.

V případech, kdy již byly výsledky vráceny elektronicky, systém automaticky aktualizuje data. U žadatelů, kteří podávají žádost poprvé, systém aktualizuje nový řidičský průkaz na VNeID po 30 minutách.

Oddělení povzbuzuje lidi k využívání veřejných služeb úrovně 4, aby se vyhnuli osobní návštěvě úřadu a také aby mohli využívat nižších poplatků ve srovnání s přímým podáním žádosti. V případech, kdy žádost o veřejnou službu úrovně 4 selže, se lidé mohou obrátit přímo na jedno z 30 přijímacích míst (v obcích a obvodech) a podat své žádosti osobně.

Podplukovník Nguyen Cong Tu dodal, že jednotka i nadále denně odpovídá na dotazy týkající se vydávání a obnovování řidičských průkazů pro veřejnost. Konkrétně na konci dopoledne 3. dubna odpověděl na žádost pana Tong Duc Hanha (narozeného v roce 1969, bydliště v okrese Yen Nghia, okres Ha Dong, Hanoj ), který si přišel obnovit řidičský průkaz.

Pan Tong Duc Hanh proto přišel o řidičský průkaz a originální doklady a ponechal si pouze kopie. Poté, co podplukovník Nguyen Cong Tu provedl pana Hanha online portálem veřejných služeb v systému VNeID, uvedl, že pan Hanh na základě údajů v systému splňuje požadavky na vydání náhradního řidičského průkazu. Pan Hanh byl poté poučen, aby dokončil nezbytné postupy k elektronickému dokončení své žádosti.

Pan Tong Duc Hanh vyjádřil potěšení nad tím, že celý proces proběhl rychle a efektivně, a řekl: „Než jsem přišel dokončit proces, stále jsem si myslel, že budu muset čekat v dlouhých frontách a předkládat složité dokumenty, jako například hlášení o ztrátě dokladu s místním potvrzením… jako předtím. Ale když jsem byl naveden k použití aplikace VNeID, v systému se zobrazily všechny osobní údaje týkající se mého řidičského průkazu, včetně času, kdy jsem nahlásil proces žádosti o náhradní doklad.“

Podle statistik obdržela městská policie v Hanoji od 1. března do současnosti 19 373 žádostí o vydání a obnovení řidičského průkazu, z toho 9 241 žádostí přijatých přímo a 10 132 žádostí přijatých prostřednictvím veřejných služeb. Zavedení více kanálů pro vydávání a obnovení řidičských průkazů, včetně přímých žádostí na 30 policejních přijímacích místech na úrovni obcí a prostřednictvím aplikace VNeID, celý proces pro občany výrazně zjednodušilo.

V Hanoji je k dnešnímu dni 32 míst pro příjem žádostí o vydání a obnovení řidičských průkazů. Dvě z nich, patřící týmu pro zkoušky a vydávání řidičských průkazů (hanojské dopravní policie), se nacházejí na adrese 2 Phung Hung Street, Van Quan Ward, Ha Dong District a 253 Nguyen Duc Thuan Street, Trau Quy Town, Gia Lam, a jsou v provozu od 1. března.

Kromě 32 míst pro příjem žádostí o vydání a obnovení řidičských průkazů zavedlo dopravní policie v Hanoji také online poradenské místo pro vydávání a obnovení řidičských průkazů v Centru služeb veřejné správy města Hanoje, pobočka č. 1, ulice Vo Chi Cong 258, okres Tay Ho.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html