Bankovní systém zaznamenal za jeden den více než 30 milionů transakcí.

„Během jediného dne zaznamenal bankovní systém přes 30 milionů transakcí v celkové hodnotě přibližně 900 000 miliard VND, což odpovídá zhruba 40 miliardám USD v mezipobočkových transakcích. To je extrémně vysoké číslo,“ uvedl viceguvernér Vietnamské státní banky (SBV) Pham Tien Dung na výročním summitu a výstavě bankovního průmyslu – Smart Banking 2025, který se konal 25. září.

Zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung.

Vzhledem k „obrovskému“ počtu transakcí viceguvernér Pham Tien Dung uvedl, že zajištění bankovní bezpečnosti a udržování bezpečného provozu je pro bankovní sektor vždy důležitou otázkou.

Podle viceprezidenta a generálního tajemníka Vietnamské bankovní asociace (VNBA) Nguyen Quoc Hunga je harmonická kombinace „Strategie – Data – Technologie – Lidé“ založena na základech proaktivního řízení rizik a dodržování předpisů. Na základě toho usilujeme o udržitelný ekosystém digitálního bankovnictví, inovativní, ale bezpečný, rychlý, ale standardizovaný, personalizovaný, ale chránící soukromí, s otevřeným připojením, ale s přísnou kontrolou systémových rizik.

V poslední době Vietnam zaznamenal silný rozvoj ekosystému digitálních finančních služeb, v němž se rozšířily bezhotovostní platby, rozvinuly se modely spolupráce mezi bankami, Fintech a digitálními platformami a posílily se kapacity pro analýzu dat, aplikace umělé inteligence (AI) a strojového učení v oblasti hodnocení úvěrů, řízení rizik, prevence podvodů, optimalizace provozu a vícekanálové péče o zákazníky.

Mnoho úvěrových institucí (KI) přešlo od digitalizace jednotlivých procesů k přepracování celé zákaznické cesty; od „vlastnictví samostatných dat“ ke „správě dat jako strategického aktiva“; od pasivní reakce k předpovídání a proaktivnímu navrhování potřeb.

Většina základních bankovních služeb je doposud digitalizována na elektronických kanálech; mnoho bank zaznamenalo přes 95 % transakcí provedených prostřednictvím digitálních kanálů namísto tradičních přepážek. Mnoho základních operací bylo digitalizováno ze 100 % (spořicí vklady, termínované vklady, otevírání a používání platebních účtů, otevírání bankovních karet, elektronické peněženky, převody peněz, půjčky...).

K dnešnímu dni má téměř 87 % dospělých Vietnamců bankovní účty; hodnota bezhotovostních plateb (TTKDTM) je 25krát vyšší než HDP. Pan Nguyen Quoc Hung uvedl příklad, že v prvních 7 měsících roku 2025 se ve srovnání se stejným obdobím roku 2024 bezhotovostní transakce prostřednictvím QR kódů zvýšily o 66,73 % v množství a o 159 % v hodnotě.

Vietnam je také průkopníkem v propojování přeshraničních maloobchodních plateb prostřednictvím QR kódů s Thajskem, Kambodžou a Laosem s cílem expandovat v asijském regionu. Vietnamská státní banka je agenturou, která již 7 let po sobě vede žebříček administrativních reforem ministerstev a ministerských agentur.

Viceprezident a generální tajemník Vietnamské bankovní asociace Nguyen Quoc Hung: Směrem k udržitelnému ekosystému digitálního bankovnictví, inovativnímu, ale bezpečnému, personalizovanému, ale chránícímu soukromí.

Podle Dr. Nguyen Quoc Hunga však musí Vietnam k dosažení „průlomů“ v roce 2025 a v následujících fázích současně vyřešit mnoho vzájemně propojených problémů: standardizaci a čištění dat v celosystémovém měřítku; budování jednotné datové architektury namísto překrývajících se řešení; zavedení konzistentního rámce pro správu dat – bezpečnost – soukromí – etiku dat; posílení schopnosti propojit kontrolovaná data mezi bankami a identifikačními platformami, údaji o populaci, podniky, elektronickým obchodem, pojišťovnictvím, telekomunikacemi atd.

„Banky mohou zlepšit přístup zákazníků, vytvářet vysoce personalizované produkty a služby; zároveň optimalizovat procesy detekce rizik a prevence podvodů, zlepšit procesy zpracování úvěrů a žádostí o úvěr a rozšířit možnosti predikce a analýzy trhu,“ uvedl zástupce VNBA.

Mnoho úvěrových institucí doposud zavedlo řešení, která umožňují zákazníkům otevírat platební účty na základě ověřování údajů o populaci; umožňují identifikaci a ověřování informací o zákaznících pomocí čipových občanských průkazů nebo aplikací VNeID; čistí informace o zákaznících pomocí Národní databáze obyvatelstva; optimalizují proces poskytování úvěrů pomocí řešení pro kreditní skóre, vícerozměrného ověřování informací pomocí údajů o populaci atd.

Prostřednictvím konference a výstavy Smart Banking 2025 doufá Dr. Nguyen Quoc Hung, že se mu podaří dosáhnout většího konsensu ohledně strategických priorit pro nadcházející období: dokončení platformy sdílených dat; rozšíření rozsahu digitalizace s přidanou hodnotou namísto pouhého indexování transakcí; formování rámce pro řízení rizik modelů a dat; urychlení odpovědné personalizace; posílení důvěry zákazníků prostřednictvím transparentnosti, zabezpečení, ochrany soukromí a etického nakládání s daty.

Zástupce guvernéra Pham Tien Dung na workshopu uvedl, že data a zákazníci jsou nezávislí, ale ve skutečnosti nejsou oddělení. Bez zákazníků neexistují data a data, pokud se nepoužívají, nemají žádnou hodnotu. To je klíčový příběh bankovního sektoru.

Z právního hlediska je Státní banka jedním z mála ministerstev a poboček, které vydávají systém oběžníků regulujících celý proces shromažďování, syntézy a analýzy dat. V bankovním sektoru se žádná data neshromažďují mimo tento právní rámec, od systému statistického výkaznictví, monitorování úvěrových informací, systému Národního centra pro úvěrové informace (CIC), systému boje proti praní špinavých peněz až po všechny obchodní aplikace, všechny mají regulační oběžníky, které slouží jako právní základ pro celé odvětví.

Bankovní sektor se hluboce integroval s Národní databází obyvatelstva. Vietnamská státní banka je také první jednotkou, která vydala oběžník o otevřeném API (otevřené aplikační programovací rozhraní), který umožňuje stranám propojit data bankovního sektoru.

Zástupce guvernéra zdůraznil, že data jsou základem, ale zákazníci jsou středem. Proto musí bankovní sektor v současné digitální době splňovat tři faktory: Vytvářet dobré a chytré aplikace pro zákazníky, efektivně podporovat zákazníky a chránit oprávněná práva a zájmy zákazníků.

Zástupce guvernéra konkrétněji vysvětlil, že bankovní sektor musí poskytovat skutečně kvalitní, chytré a snadno použitelné aplikace; zároveň musí rychle chránit zákazníky a zajistit jejich bezpečnost a pohodlí. Zaměření na zákazníka musí být splněno od školení a poradenství až po provoz, vše musí být hladké a bezproblémové.

„Státní banka Vietnamu je první agenturou, která vydala oběžník, v němž vyžaduje, aby všechny banky vyvinuly standardní aplikace, které budou splňovat mezinárodní standardy a normy pro služby zákazníkům,“ dodal viceguvernér Pham Tien Dung.

Zdroj: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-ngan-hang-ghi-nhan-hon-30-trieu-giao-dich-trong-mot-ngay-20250925151641631.htm