Hoi An klade důraz na přijímání občanů a řešení stížností a petic.

Vedoucí představitelé Městského lidového výboru Hoi An pořádají pravidelné schůzky pro občany v kanceláři městské občanské přijímací komise. Foto: PHAN SON

Během uplynulých 10 let (2014–2024) přijaly Lidový výbor města Hoi An, jeho specializované agentury, přidružené jednotky veřejných služeb a Lidové výbory obcí a obvodů v rámci provádění zákona o přijímání petic občanů 11 773 občanů.

Předseda městského lidového výboru uspořádal 1 153 pravidelných recepcí pro občany a pověřil místopředsedu městského lidového výboru přijetím 516 schůzek. Předsedové lidových výborů na úrovni obcí uspořádali 696 pravidelných recepcí pro občany a pověřili místopředsedy přijetím 124 schůzek.

Kromě toho Městský lidový výbor, specializované agentury a lidové výbory na úrovni obcí obdržely 14 473 žádostí různého typu, z nichž 14 463 spadalo do jejich jurisdikce; včetně 189 stížností, 4 oznámení a 14 270 petic a zpětné vazby. K dnešnímu dni bylo vyřešeno 100 % těchto žádostí.

„Pro Občanskou recepci města máme standardní formulář pro přijetí petic občanů a poté se řídíme pokyny Městského lidového výboru k jejich vyřešení do 30 nebo 60 dnů, a to i přesto, že zákon nestanoví lhůtu pro vyřešení běžných petic. Zkoumáme také využití informačních technologií pro efektivní řízení toku petic,“ uvedl pan Bui Van Dung, vedoucí kanceláře Lidové rady a Lidového výboru města Hoi An a vedoucí Občanské přijímací rady města.

Podle zprávy Lidového výboru města Hoi An město a jeho obce a obvody vyřešily názory a petice občanů v souladu se zákonem, čímž zajistily legitimní práva a zájmy občanů a státu.

Konkrétně po každé veřejné konzultaci vydá předseda nebo místopředseda městského lidového výboru oznámení o výsledcích pravidelné veřejné konzultace, v němž příslušným orgánům a jednotkám nařídí, aby v souladu s předpisy poskytovaly poradenství a řešily stížnosti, petice a zpětnou vazbu od občanů a organizací.

Kromě toho v Hoi An obce, městské části a různá odvětví pravidelně šíří a zveřejňují zákony o přijímání občanů, stížnostech a udáních prostřednictvím různých prostředků.

Současně koordinovat s Občanskou přijímací komisí města a příslušnými agenturami při přijímání občanů, řešení petic a věnovat pozornost mediaci a řešení případů na místní úrovni.

Prostřednictvím procesu přijímání a řešení stížností občanů byly promptně řešeny překážky a stížnosti lidí, což výrazně snížilo počet stížností předkládaných vyšším instancím a složitých a vleklých hromadných stížností. V mnoha případech občané po obdržení vysvětlení své stížnosti dobrovolně stáhli.

Zdroj: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html