Průvodce v éře 4.0

Díky synchronizované modernizaci dopravní infrastruktury, zejména hlavní silnice na km 31 vedoucí do oblasti revoluční základny Phu Dinh, se zvyšuje počet návštěvníků této oblasti s „červenou adresou“. Jen v roce 2025 obec Phu Dinh přivítala 1 761 skupin se 75 856 návštěvníky. Tato změna v počtu návštěvníků vedla ke změně kvality práce turistických průvodců.

Průvodci sdílejí informace s turisty v historickém místě chaty Khau Ty (historické místo ATK Phu Dinh).

Paní Hua Thi Nga, průvodkyně, která s Phu Dinhem spolupracuje již mnoho let, se podělila o změny ve své práci: „Během uplynulého roku se revoluční základna Phu Dinh hodně změnila. Pamětní dům Ho Či Mina a historické místo na kopci Phong Tuong byly zrekonstruovány, aby byly prostornější, a všude byly instalovány cedule a QR kódy. Dříve jsem se zaměřovala pouze na vítání a průvodcovství.“

Ale nyní, s desítkami tisíc návštěvníků ročně, je nemožné poskytovat pozorné služby bez technologií. Moji kolegové a já nyní také fungujeme jako „digitální průvodci“, kteří návštěvníky instruují ke skenování QR kódů, aby si poslechli automatizované vysvětlení a prohlédli si digitální mapy historických památek.

Příběh průvodce Hứa Thị Nga je důkazem toho, že současné úsilí o ochranu kulturního dědictví kombinuje zachování původního stavu s digitální interpretací. Technologie nesnižuje roli průvodce, ale spíše mu dává více času ponořit se do emotivních příběhů a propojit návštěvníky s historií.

Vlna digitální transformace neprobíhá jen na historických místech, ale také v kulturních institucích. S prolínáním administrativních hranic, které rozšiřuje prostor pro cestovní ruch, čelí průvodci „dvojí“ výzvě: musí mít rozsáhlé znalosti a být zdatní v řízení prohlídek na digitálních platformách.

Průvodce Hứa Thị Nga (historické místo ATK Phú Đình) představuje návštěvníkům místní speciality.

Paní Sam Thi Nhan, zástupkyně vedoucího oddělení skanzenu, která provedla stovky turistických skupin v Muzeu vietnamských etnických kultur, věří, že technologie je klíčem k řešení problému informačního zahlcení. Muzeum uchovává tisíce artefaktů z 54 etnických skupin. Zapamatovat si a vyprávět si všechno je nemožné. Díky chytrým turistickým aplikacím si však návštěvníci mohou samostatně najít základní informace. To povyšuje roli turistických průvodců.

„Už nejsem jen „čtenářkou“ informací, ale vypravěčkou kulturních příběhů. Využíváme platformy sociálních médií k prezentaci artefaktů, dokonce živě streamujeme tradiční lidová umělecká vystoupení, abychom přilákali návštěvníky z dálky. Digitalizace nám pomáhá oslovit potenciální zákazníky ještě předtím, než vkročí do Thai Nguyen ,“ sdělila paní Sam Thi Nhan.

Pan Nguyen Chu Thu, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu, v diskusi o budoucím směřování zdůraznil: „Věříme, že digitální transformace v cestovním ruchu se netýká jen nákupu vybavení, ale také změny myšlení těch, kteří v této profesi pracují. V roce 2026 a následujících letech bude odbor kultury, sportu a cestovního ruchu i nadále podporovat vzdělávání, aby se každý průvodce a každá osoba zapojená do komunitního cestovního ruchu stala digitálním ambasadorem. Poskytneme metody a způsoby, jak digitální transformaci aplikovat na průvodcovství a interakci s turisty.“

V době umělé inteligence získají historické příběhy vyprávěné s vášní a podpořené technologiemi novou vitalitu a přispějí k silnému šíření obrazu země a lidí Thai Nguyen.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/