Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Prostřednictvím fúzí, restrukturalizace a výrazné transformace infrastruktury, vybavení a lidských zdrojů si Všeobecná nemocnice Quang Ngai 2 (provincie Quang Ngai) postupně upevňuje svou pozici provinční nemocnice I. stupně se stále lepší kvalitou lékařských vyšetření a léčby, s cílem dosáhnout spokojenosti pacientů a přispět ke snížení tlaku na vyšší úrovně.

Všeobecná nemocnice Quang Ngai 2 je nový název bývalé provinční všeobecné nemocnice Kon Tum . S plánovanou kapacitou 780 lůžek, 715 zaměstnanci, státními úředníky a pracovníky, 5 funkčními odděleními a 31 specializovanými odděleními byla nemocnice provincií Kon Tum (stará) zařazena do I. stupně a postupně prosazuje svou roli přední provinční nemocnice v nové lokalitě.

V průběhu let Všeobecná nemocnice Quang Ngai 2 neustále inovovala, investovala do vybavení, modernizovala zdravotnické vybavení a zaváděla mnoho specializovaných technik, čímž přispívala ke zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčby. Složila nejen obyvatelům provincie Quang Ngai, ale také přijímala a efektivně léčila pacienty a zachraňovala životy mnoha pacientů ze sousedních lokalit, jako jsou Gia Lai a Dak Lak.

Ředitel druhé všeobecné nemocnice Quang Ngai, lékař specialista II. Vo Van Thien, uvedl, že v novém kontextu musí nemocnice komplexně inovovat, pokud jde o infrastrukturu, kvalitu služeb, odbornost a přístup k nim. Pacienti jsou v centru pozornosti a veškeré nemocniční aktivity musí brát spokojenost pacientů jako měřítko efektivity.

V poslední době se Všeobecná nemocnice Quang Ngai 2 zaměřila na investice do moderního zdravotnického vybavení. Do provozu bylo uvedeno mnoho high-tech zařízení, jako například 32 a 128vrstvý CT skener, 1,5 Tesla magnetická rezonance, automatický systém biochemického a imunologického testování, systém filtrace krve, přístroj pro extrakorporální litotripsii, systém pro vysokotlakou kyslíkovou léčbu, systém PCR testování, ELISA...

Je pozoruhodné, že nemocnice úspěšně zavedla mnoho nových technik, jako například: operace náhrady kyčelního a kolenního kloubu, endoskopická chirurgie gastrointestinálního traktu, chirurgie uší, nosu a krku, artroskopie, hrudní a cévní chirurgie, neurochirurgie a chirurgie páteře, ECMO (operace umělého srdce a plic), výměna plazmy, kontinuální filtrace krve, chemoterapie rakoviny, chirurgie a resuscitace novorozenců atd. Jedná se o složité techniky, které se dříve prováděly pouze v centrálních nemocnicích nebo velkých městech.

Aby nemocnice zvládla tyto složité techniky, aktivně spolupracovala a přijala technologický transfer od předních nemocnic, jako jsou: Cho Ray, Bach Mai, Univerzita medicíny a farmacie, Ho Či Minovo Město, Thong Nhat, Hue Central, Da Nang C... Tím se nejen pomáhá snižovat přetížení nemocnic vyšší úrovně, ale také se šetří náklady a čas pacientům, zejména lidem v odlehlých oblastech.

Kromě investic do vybavení věnuje Všeobecná nemocnice Quang Ngai 2 zvláštní pozornost zlepšování kvality lidských zdrojů, pravidelnému vysílání lékařů na specializované studium I. a II. úrovně, hloubkové školení a školení v tuzemsku i v zahraničí; budování profesionálního a spravedlivého pracovního prostředí a vytváření podmínek pro zdravotnický personál, kde mohou rozvíjet své schopnosti, odhodlání a závazek k profesi.

Zvláštní pozornost se věnuje nejen odbornosti, ale i vzdělávání v lékařské etice a přístupu lékařského týmu k službám. „Plně chápeme ducha, kdy se pacienti staví do centra pozornosti a zájmy pacientů jsou nade vše. Úsměv, pečlivé vysvětlení a obětavost v každém léčebném případě jsou základem pro budování důvěry s lidmi,“ zdůraznil ředitel Všeobecné nemocnice Quang Ngai 2 Vo Van Thien.

Nemocnice v současné době zavádí softwarové aplikace pro řízení nemocnice, řízení lidských zdrojů, veřejný majetek, elektronické zdravotní záznamy, elektronické lékařské záznamy... s cílem zlepšit efektivitu řízení, ušetřit čas a náklady pacientů. Zpočátku jednotka zavedla vzdálené lékařské vyšetření, propojila odborné znalosti s nemocnicemi vyšší úrovně a vytvořila podmínky pro lidi v odlehlých oblastech, aby měli přístup ke kvalitním lékařským službám, aniž by museli cestovat daleko.

Pan Le Van Canh z obce Ngok Bay se z ležícího pacienta dokázal postavit, chodit a šťastně se usmívat. „Nikdy jsem nevěřil, že dokážu rychle chodit a ukončit přetrvávající bolest po pouhém týdnu po operaci v nemocnici. To je skutečný zázrak,“ svěřil se pan Canh dojemně v den následné prohlídky.

Navzdory dosažení mnoha pozitivních výsledků je podle hodnocení představenstva nemocnice současná infrastruktura informačních technologií stále zastaralá a nesplňuje požadavky komplexní digitální transformace. Proto doufáme, že Ministerstvo zdravotnictví a příslušné orgány provincie Quang Ngai budou i nadále věnovat pozornost investicím do informačních technologií, včetně softwarového systému pro elektronické lékařské záznamy, vzdálených lékařských vyšetření a léčby a aplikací podporujících inteligentní lékařský management; že urychleně schválí 2. fázi investičního projektu do zdravotnického vybavení; že budou mít zavedeny politiky na podporu financování školení ke zlepšení odborných dovedností; rozumné režimy odměňování a vhodné formy nátlaku a odměňování s cílem motivovat a udržet si kvalitní lidské zdroje, zejména v odlehlých oblastech...

PHUC THANG

Zdroj: https://baolamdong.vn/huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-benh-392080.html