i-HaTinh dosáhl více než 100 000 instalací.

(Baohatinh.vn) - Po více než dvou měsících provozu se digitální občanská aplikace i-HaTinh postupně stává digitálním interakčním kanálem mezi lidmi a vládou Ha Tinh a přilákala více než 100 000 instalací.

Podle údajů aktualizovaných k odpolednímu dni 29. května bylo v celé provincii instalováno 100 100 aplikací i-HaTinh. Dosud se na příjmu a zpracování hlášení z terénu podílelo také 90 jednotek.

Aplikace i-HaTinh obsahuje 1 778 terénních hlášení.

i-HaTinh nejenže zaznamenal růst počtu uživatelů, ale také hraje stále významnější roli v propojování občanů s vládou v digitálním prostředí. Prostřednictvím aplikace a telefonní linky 19009038 bylo do systému odesláno celkem 2 798 zpětných vazb, návrhů a názorů.

Horká linka 19009038 i nadále hraje podpůrnou roli a prostřednictvím hovorů obdržela 543 zpětných vazeb, návrhů a názorů.

Z nich aplikace i-HaTinh obdržela 1 778 hlášení na místě, což odpovídá více než 60 % celkového počtu hlášení a zpětné vazby v celém systému. Zprávy se týkaly především otázek souvisejících s životy lidí, jako je infrastruktura, životní prostředí, doprava, veřejná hygiena a bezpečnost a pořádek.

K dnešnímu dni bylo přijato a příslušným orgánům postoupeno 1 223 stížností, 1 100 bylo vyřízeno, 123 se v současné době vyřizuje a žádná není po termínu.

V celé provincii je 100 100 instalací aplikace i-HaTinh.

Tento výsledek ukazuje, že systém zpracování zpětné vazby funguje poměrně synchronně, a také demonstruje posun v tom, jak se občané podílejí na sociálním řízení, od přímé manuální zpětné vazby k digitální interakci s adresami, postupy a možností sledovat průběh zpracování.

Kromě hlášení situace občané používají aplikaci také k poskytování zpětné vazby k činnostem v oblasti řízení a provozu. Celý systém zaznamenal prostřednictvím aplikace i-HaTinh 477 podnětů; z nichž bylo přijato a zpracováno 248 podnětů.

Kromě toho i nadále hrála podpůrnou roli horká linka 19009038, která prostřednictvím telefonátů obdržela 543 stížností, návrhů a názorů.

Je pozoruhodné, že systém k dnešnímu dni zaznamenal 642 recenzí, z nichž 493 bylo spokojených, což představuje přibližně 77 %, a 149 nespokojených. Toto procento ukazuje, že i-HaTinh si zpočátku získal důvěru uživatelů, ale také zdůrazňuje potřebu dalšího zlepšování kvality zpracování, zkracování doby odezvy a zdokonalování uživatelské zkušenosti.

QR kód pro stažení aplikace i-HaTinh.

Zdroj: https://baohatinh.vn/i-hatinh-dat-hon-100000-luot-cai-dat-post311427.html