Za co turisté utrácejí peníze, když přijedou do Vietnamu?

To je první a nejdůležitější otázka, které čelí vietnamský cestovní ruch od doby, kdy byl označen za klíčové ekonomické odvětví, u kterého se očekává, že se bude podílet 10 % nebo více na celkovém HDP země. Tato otázka však po celá desetiletí zůstává nezodpovězena.

Doprava, hotely, jídlo… a to je vše!

O víkendech není na trhu Ben Thanh (Ho Či Minovo Město) neobvyklé vidět skupiny zahraničních turistů, jak se procházejí, fotí a pochutnávají si na pouličním jídle. Po několika hodinách prohlídky památek však mnoho turistů má v rukou jen pár drobných suvenýrů, jako jsou klíčenky, káva nebo trička.

Počet zahraničních turistů navštěvujících Vietnam roste, ale jejich výdaje se proporcionálně nezvýšily.

Fotografie: Nhat Thinh

Nedaleko, na pěší zóně Nguyen Hue, uvedla Emily Carterová, turistka z Austrálie, že její rozpočet na sedmidenní cestu do Vietnamu byl vyčleněn hlavně na hotely, jídlo a dopravu. „Vietnamské jídlo mi moc chutnalo. Vyzkoušeli jsme mnoho místních restaurací a také jsme docela dost navštívili lázně. Nicméně jsem nenašla mnoho opravdu lákavých věcí k nákupu,“ řekla Carterová.

Podobně Daniel Wong, singapurský turista, který poprvé navštívil Ho Či Minovo Město, uvedl, že většina jeho výdajů se soustředila na jídlo a kulturní zážitky. „Utratím více peněz za kávu, restaurace, střešní bary a prohlídky města než za nakupování. Pokud si chci koupit značkové zboží nebo technické vychytávky, můžu si je koupit v Singapuru nebo v Bangkoku, kde je více možností,“ sdělil Wong.

Podle pana Tran Xuan Hunga, generálního ředitele společnosti Viking Company, mezinárodní turisté navštěvující Vietnam v současné době utrácejí hlavně za ubytování, jídlo, prohlídky památek a malou část za dárky. Nejoblíbenějšími položkami, které si turisté kupují, jsou stále káva, cukrovinky, ovoce, některé řemeslné výrobky a místní speciality…

Vietnamský turistický ruch zaznamenal od pandemie Covid-19 výrazný nárůst počtu zahraničních i domácích návštěvníků a stal se tak světlým bodem na mezinárodní turistické scéně. Příjmy se však proporcionálně nezlepšily. Do roku 2025 se očekává, že příjmy z cestovního ruchu poprvé překročí 1 bilion VND, což odpovídá přibližně 37,8 miliardám USD. Nedávné statistiky však ukazují, že průměrný zahraniční návštěvník Vietnamu utratí mezi 1 050 a 1 150 USD, což je zanedbatelný nárůst oproti roku 2019 (průměrně 1 020 USD na osobu). Částka, kterou turisté utratí ve Vietnamu, je přibližně o 500 USD méně než v Thajsku nebo téměř o 1 000 USD méně než v Singapuru.

Je pozoruhodné, že průměrná délka pobytu u turistů s vyšším standardem se zvýšila z 10 dnů na téměř 14 dnů. To ukazuje, že se nám podařilo přilákat více turistů a povzbudit je k delšímu pobytu, ale stále se nám nepodařilo přimět je, aby utratili i poslední korunu.

Je těžké „přesvědčit“ zákazníky, aby utratili peníze.

Na semináři „Uvolnění kupní síly, stimulace spotřebitelské poptávky“, který 22. května uspořádaly noviny Thanh Nien , představila paní Le Hong Thuy Tien, generální ředitelka skupiny Lien Thai Binh Duong (IPPG), podnětné číslo z Generálního statistického úřadu: V roce 2024 utratili mezinárodní turisté ve Vietnamu 12,19 miliardy USD, ale Vietnamci si na nákupy v zahraničí vzali 12,57 miliardy USD. Jen v odvětví cestovního ruchu tak Vietnam zažívá obchodní deficit téměř 400 milionů USD. Vietnamci cestující v rámci země utrácejí hlavně za letenky, hotely a jídlo, zatímco při cestách do zahraničí neváhají utratit za nákupy „několikaměsíční plat“.

Paní Thuy Tien uvedla příklad dvou pohraničních lokalit, Dongxingu (Čína) a Mong Cai (Vietnam), a porovnala je: Tyto dvě lokality se nacházejí v podobné vzdálenosti od hraničního přechodu, ale jejich příjmy z obchodu a cestovního ruchu se výrazně liší. Konkrétně v roce 2024 město Dongxing přivítalo téměř 16 milionů návštěvníků, kteří vygenerovali 2,12 miliardy dolarů (přibližně 52 000 miliard VND), a to především prostřednictvím přeshraničního maloobchodního prodeje, přičemž vietnamští návštěvníci tvořili 30 %. Naopak Mong Cai, i přes přivítání 4 milionů návštěvníků, vygeneroval pouze skromných 250 miliard VND z příjmů z cestovního ruchu.

„Přestože sdílejí stejnou hranici, komerční hodnota je do značné míry vychýlena na jednu stranu. Obrovský rozdíl v turistických výdajích, který sahá desítkykrát, není způsoben geografií, kulturou ani lidmi, ale spíše politikou, která má útraty povzbudit. V současné době jsou turisté ve Vietnamu ochotni utratit štědře za základní služby, jako je ubytování, doprava a prohlídky památek, ale jsou šetrní, pokud jde o nakupování. Problém není v tom, že jim chybí peníze, ale spíše v tom, že jsme jim nedali legitimní důvod, aby si otevřeli peněženky,“ zdůraznila paní Le Hong Thuy Tien.

Nakupování je ve skutečnosti jednou z aktivit, o které se turisté během každé cesty mimořádně zajímají. Návštěvníci v Japonsku chtějí koupit japonské domácí zboží, v Thajsku chtějí najít thajské výrobky, v Jižní Koreji se hrnou do nákupních center prodávajících korejské domácí zboží, v Číně chválí čínské domácí výrobky a pokud jedou do Evropy, drží se outletových obchodů a designových značek…

Proto jsou nákupní destinace nepostradatelnou součástí každé zahraniční cesty, ať už v Asii nebo Evropě. Dokonce i Vietnamci si po cestě z Thajska přivážejí pár lahviček oleje, balzámu z tygří kosti atd.; nikdo v Koreji neopouští obchod s ženšenem bez několika tašek s produkty. A i když přecházejí na samostatné cestování, lidé stále „procházejí“ nejznámějšími nákupními místy.

Je zajímavé, že nikdo, kdo přijede do Vietnamu, není seznámen s nakupováním. Ředitel cestovní kanceláře v Hanoji otevřeně prohlásil: „Většina zahraničních turistů nerada nakupuje, když si koupí zájezd do Vietnamu. Chtějí strávit čas poznáváním a prohlížením památek a nezajímají se o slevy.“

Pan Tran The Dung, generální ředitel cestovní kanceláře Vietluxtour, také uznal, že ačkoli si jsou dobře vědomi obrovského potenciálu turistického „zlatého dolu“, většina cestovních kanceláří v současné době váhá se zařazením nákupních destinací do svých programů. Je to proto, že Vietnamu chybí nákupní centra, která splňují standardy a budují si důvěryhodnost značky u zákazníků. Pokud je tedy cestovní kanceláře do zájezdů zařadí, obávají se, že to zákazníci budou vnímat jako úmyslný marketingový trik.

„I Ho Či Minovo Město, největší obchodní centrum v zemi, je nejideálnějším místem pro nákupní zájezdy, přesto mu chybí velká nákupní centra, jako jsou outlety, noční trhy a nákupní ulice, které by splňovaly standardy pro turisty. Před několika lety pan Jonathan Hanh Nguyen – předseda IPPG – zmínil výstavbu továrního outletu v Ho Či Minově Městě, který by přilákal turisty k nákupu kvalitního zboží, a následné vytvoření komplexního modelu, jako je Disneyland, kde by se turisté mohli bavit a utrácet peníze. V té době se na to cestovní kanceláře, jako je ta naše, velmi těšily. Bohužel město to stále nemá. Nedaří se nám ani „nalákat“ turisty k utrácení, ani si udržet utrácení vietnamských turistů přímo v naší zemi a lokalitě,“ otevřeně uznal pan Tran The Dung.

Nevytvořili jsme pro zákazníky pohodlné nákupní prostředí.

Vietnam dosud nevytvořil podmínky, aby nakupující mohli nakupovat pohodlně, sebejistě a s pocitem hodnoty. Mnoho místních produktů má svůj příběh a je vyráběno ručně, ale kvalita je nekonzistentní, designy nejsou stabilní, balení je neprofesionální a dokumentace a faktury jsou nejasné. To také cestovním kancelářím ztěžuje jejich zařazení do zájezdových programů. Vietnam je významným centrem výroby oděvů, ale jeho outlety se dosud nestaly skutečnými outlety. Pokud by existovaly nákupní zóny prodávající vysoce kvalitní a cenově dostupné vietnamské, exportní a místní produkty, byla by to obrovská příležitost.

Pan Tran Xuan Hung (generální ředitel společnosti Viking)

Zdroj: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm