Co by měli zákazníci dělat, když se změní harmonogram odečtů elektroměrů?

Aby se postupně zlepšila kvalita zákaznických služeb, provedla digitální transformace a usnadnila zákazníkům sledování a sledování měsíčních odečtů elektroměrů, společnost Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) přesune datum odečtu elektroměrů na konec měsíce pro více než 2,8 milionu zákazníků elektřiny v hlavním městě.

Zástupce ředitele hanojského ministerstva průmyslu a obchodu Nguyen Dinh Thang uvedl, že ministerstvo vydalo dokument, který celému městu směřuje a sjednocuje změnu odečtů elektroměrů EVNHANOI, protože se jedná o nezbytný úkol, který zajišťuje konzistenci v řízení, minimalizuje chyby v procesu odečtu a vyúčtování účtů a zároveň zajišťuje spravedlnost pro všechny odběratele elektřiny. „Jedná se o stávající politiku a společnost podala zprávy na všech úrovních, aby ji sjednotila, synchronně zavedla a šířila informace mezi lidmi,“ uvedl zástupce ředitele ministerstva průmyslu a obchodu.

Níže je uveden konkrétní případ zákazníka v oblasti, který zaznamenává elektřinu 3. dne každého měsíce. Od února 2024 přechází na zaznamenávání elektřiny poslední den v měsíci. Fakturační období bude vypočítáno následovně:

Co by měli zákazníci dělat, když se změní harmonogram odečtů elektroměrů? - Foto 1

Příklad podrobné tabulky měsíčních účtů za elektřinu se změněným harmonogramem odečtů elektroměrů v roce 2024 — *Příklad podrobného měsíčního vyúčtování za elektřinu se změnou harmonogramu odečtů elektroměrů v roce 2024*

V reakci na obavy spotřebitelů ohledně zvýšené spotřeby elektřiny během daného období, která ovlivní jejich práva při výpočtu ceny elektřiny podle žebříčku, se společnost EVNHANOI zavazuje, že práva zákazníků jsou vždy zaručena, protože spotřeba elektřiny na jednotlivých úrovních se v případě změny upravuje podle skutečného počtu dnů odečtu měřidla v daném měsíci.

Zákazníci si mohou zkontrolovat a vypočítat účty za elektřinu na odkazu: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Kromě toho mohou zákazníci kontaktovat horkou linku 19001288 nebo poslat e-mail na adresu evnhanoi@evnhanoi.vn, kde jim budou v případě potřeby poskytnuty informace a zodpovězeny jejich požadavky.

Zdroj