Vietnamští turisté vedou v zemích APEC v trendu hledání cestovních nabídek.

VHO - Mnoho vietnamských turistů již neupřednostňuje pouze nízké ceny a stále častěji využívá členské programy k vylepšení svých zážitků a užívání si výhod při cestování.

Ilustrativní obrázek

Místo pouhého hledání cenově dostupných zájezdů se nyní mnoho vietnamských cestovatelů zaměřuje na využívání členských ekosystémů k optimalizaci svých zážitků. Výhody, jako jsou upgrady pokojů, slevy na stravování , předčasný check-in, pozdní check-out a exkluzivní služby pro členy, se pro mnohé stávají atraktivními možnostmi.

Tento trend se odráží ve zprávě o trendech věrnostních programů z roku 2026, kterou zveřejnila společnost Marriott Bonvoy a která provedla průzkum mezi více než 1700 cestovateli na různých trzích asijsko-pacifického regionu, včetně Vietnamu, Japonska, Jižní Koreje, Singapuru, Thajska, Indonésie a Austrálie.

Výsledky průzkumu ukazují, že Vietnam má nejvyšší míru účasti ve věrnostních programech v regionu APEC, přičemž 96 % cestovatelů využívá alespoň jeden členský program. Sbírání bodů, uplatňování odměn nebo používání členských karet se stává stále populárnějším, zejména mezi cestovateli ze střední třídy a častými návštěvníky .

Vietnamští cestovatelé vnímají členské programy nejen jako způsob, jak získat přístup k luxusnějším zážitkům. Marriott Bonvoy řadí Vietnam spolu s Indií a Indonésií do skupiny „věrných zákazníků zaměřených na zážitky“ – cestovatelů, kteří se zajímají jak o hmatatelné výhody, tak je přitahují emocionální faktory, exkluzivita a exkluzivní členské výhody.

V rámci této skupiny vynikají vietnamští turisté nadšením pro nové zážitky, přičemž 47 % dotázaných se rozhodlo uplatnit body za jedinečné zážitky a privilegia, což je nejvyšší počet v regionu. Zároveň 63 % uvedlo, že pro shromažďování věrnostních bodů dávají přednost gamifikaci, což je také první místo v regionu APEC.

John Toomey, obchodní ředitel pro Asii a Tichomoří (kromě Číny) ve společnosti Marriott International, se domnívá, že věrnostní programy se odklánějí od generického modelu aplikovaného na všechny trhy a stávají se flexibilnějšími a personalizovanějšími. Na rychle rostoucích trzích, jako je Vietnam, emocionální faktory, zážitky a vhodnost pro individuální potřeby stále více ovlivňují loajalitu zákazníků k cestovním a hotelovým značkám.

Věrnostní programy se stávají stále populárnějšími nejen ve Vietnamu, ale i v celém regionu. Podle společnosti Marriott Bonvoy se 89 % cestujících z APEC účastní alespoň jednoho členského programu. Vzorce využívání se však na jednotlivých trzích výrazně liší. Programy v sektoru pohostinství vedou v míře účasti, kdy je využívá 66 % cestujících, a překonávají tak sektor leteckých společností, maloobchodu a potravinářství. Většina zákazníků také zůstává svým členským programům věrná déle než dva roky.

Získávání odměnových bodů za každodenní útraty se také stává součástí cestovních návyků. V regionu APEC se odměnové body shromažďují především za pobyty v hotelech (57 %), útraty prostřednictvím kreditních karet s partnerskou značkou (53 %), stravování a donášku jídla (48 %), stejně jako nakupování a elektronické obchodování (45 %). Při používání odměnových bodů zákazníci často upřednostňují výhody, které zvyšují kvalitu jejich cesty, jako je například upgrade pokoje nebo kulinářské zážitky.

Zdroj: https://baovanhoa.vn/du-lich/khach-viet-dan-dau-apec-ve-xu-huong-san-uu-dai-du-lich-231989.html