Zoufale hledám průvodce.
Toto léto má turistický průmysl v provincii Khanh Hòa příležitost k velkolepému průlomu s rozsáhlou kampaní charterových letů. Silný návrat ruských turistů přináší obrovské příjmy, ale zároveň staví místní cestovní kanceláře do dilematu.
Podle vyšetřování společnosti Tien Phong je klíčovým problémem v současnosti vážný nedostatek licencovaných mezinárodních turistických průvodců plynně hovořících rusky, který nedostačuje k uspokojení přílivu turistů přilétajících každý měsíc stovkami letů.
Kvůli dopadu předchozího zmrazení trhu (během pandemie COVID-19) většina zkušených rusky mluvících průvodců změnila kariéru, aby si našla novou obživu, a již se k profesi nevrací. Univerzity a vysoké školy zároveň v posledních letech měly jen velmi málo nebo žádné studenty se zaměřením na ruštinu, což vedlo k vážné generační propasti v lidských zdrojích.
V rozhovoru s reportérem novin Tien Phong zástupce společnosti Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) uvedl, že se jedná o rozsáhlou kampaň propojující síť 20 měst v Rusku a zemích SNS (jako je Kazachstán, Uzbekistán, Bělorusko...) s Vietnamem.
Předpokládá se, že celkový počet zahraničních návštěvníků v rámci celého programu dosáhne 205 000 s průměrnou frekvencí přibližně 241 letů měsíčně. V rámci této sítě si provincie Khanh Hoa nadále upevňuje svou klíčovou pozici, získává si důvěru turistů a očekává se, že přivítá přibližně 180 000 návštěvníků (což představuje největší podíl celého programu).
Paní Nguyen Huong Thuy, vedoucí administrativy a lidských zdrojů ve společnosti Anex Tour Vietnam, uvedla: „Pro místní turistický průmysl je to jednoznačně ‚zlatý důl‘, který by mohl urychlit jeho oživení a zvýšit příjmy. Společnost však čelí velké výzvě. Zatímco do provincie Khanh Hoa proudí velké množství zahraničních turistů, většinou Rusů, společnost vážně postrádá průvodce, kteří mluví rusky.“
Podle paní Thuyové rozdíly v zákonech mezi oběma zeměmi a probíhající konflikt v Rusku způsobily, že mnoho turistů váhá s návratem domů. Ačkoli máme mladé Vietnamce, kteří ovládají ruštinu, bariéra zkušeností a porozumění původní kultuře zůstává významnou propastí, kterou je těžké překonat přes noc.
Současným problémem je, že tato skupina zahraničních pracovníků postrádá potřebné profesní certifikace podle vietnamských zákonů. Aby se předešlo promarnění příležitostí a aby se uspokojily požadavky trhu, cestovní kanceláře naléhavě potřebují, aby provincie Khanh Hòa zavedla inovativnější, flexibilnější a otevřenější politiku.
Ve 4-5hvězdičkových resortech v Cam Ranh a Nha Trang se denně zvyšuje tlak na personál. Zástupce společnosti ABTours Trading and Tourism Company se k tomu vyjádřil: „Každý měsíc zde pobývají desítky tisíc ruských a turistů ze SNS. Tito turisté mají velmi vysoké nároky; potřebují průvodce, kteří nejen plynně ovládají jazyky, ale také hluboce rozumí místní kultuře. V současné době o průvodce tvrdě soupeříme, dokonce akceptujeme dvojnásobné nebo trojnásobné náklady ve srovnání s dřívější dobou nebo si musíme „půjčovat“ dočasné pracovníky ze severních provincií, ale stále to nestačí na to, abychom se vyrovnali s rostoucím počtem turistů každý den.“
Mnoho podniků uvedlo, že k „řešení problému“ jsou nuceny využívat personál, který dříve pracoval nebo studoval v Rusku a vrátil se domů, nebo absolventy lingvistiky, kteří dosud nemají oficiální mezinárodní průvodcovské licence kvůli předpisům o profesní certifikaci. To představuje mnoho rizik, pokud jde o kvalitu služeb a porušování zákonů o cestovním ruchu.
Očekávání ohledně vládních rozhodnutí o uvolnění byrokratických omezení jsou vysoká.
Vzhledem k tomu, že letní sezóna charterové turistiky 2026 vstupuje do svého vrcholu, cestovní kanceláře v provincii vyjádřily naléhavou touhu po včasném zásahu a podpoře ze strany Provinčního lidového výboru a příslušných útvarů a agentur s cílem vyřešit „úzké hrdlo“ v oblasti lidských zdrojů.
Zástupci společnosti ABTours Trading and Tourism Company Limited navrhli, aby Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Khanh Hoa a příslušné řídící jednotky zvážily a usnadnily organizaci „zrychlených“ nebo krátkodobých školení, zkoušek a certifikačních programů v cestovním ruchu pro osoby, které již mají dobré znalosti ruštiny (například studenti, kteří studovali v Rusku, nebo ti, kteří se vrátili do Vietnamu), aby mohli legálně vykonávat své povolání během této hlavní sezóny.
K výše uvedené otázce pan Cung Quynh Anh - zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Khanh Hoa - uvedl: „Je třeba uznat, že cestovní kanceláře přivádějí do provincie Khanh Hoa obrovské množství zahraničních turistů (z nichž ruští turisté vždy tvoří drtivou část). Nejenže generují příjmy, ale také významně přispívají k postavení značky vietnamského pobřežního a ostrovního cestovního ruchu na mapě světa.“
„Vláda práva je samozřejmě neměnnou zásadou. Požadavek, aby zahraniční průvodci vlastnili právně platný mezinárodní profesní certifikát, je nezbytnou podmínkou. Pro řešení základní příčiny „nedostatku personálu“ je v současné době nejschůdnějším řešením zaměřit veškeré úsilí na domácí lidské zdroje,“ zdůraznil pan Cung Quynh Anh.
Na základě návrhů cestovních kanceláří žádá Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu o radu Lidový výbor provincie Khanh Hòa, aby v koordinaci s podniky organizoval krátkodobé, vysoce kvalitní kurzy turistického ruchu určené speciálně pro Vietnamce se silnými jazykovými znalostmi. To bude důležitý právní nástroj pro rychlou „standardizaci“ pracovní síly studentů, absolventů jazykových oborů nebo těch, kteří pracovali v Rusku a vracejí se do Vietnamu, a promění je v oficiálně licencované turistické průvodce.
Zdroj: https://tienphong.vn/khat-huong-dan-vien-thao-tieng-nga-o-khanh-hoa-post1844537.tpo
Komentář (0)