Jak můžeme přimět zákazníky, aby ochotně otevřeli své peněženky a utratili každou korunu?

Z proměny Malediv...

Ostrovní stát Maledivy se nachází v Indickém oceánu a jeho rozloha je menší než 300 ^km² . Před pandemií Covid-19 tento ostrovní stát každoročně vítal téměř 2 miliony turistů, včetně mnoha světoznámých celebrit. Na více než 1 200 velkých i malých korálových ostrovech bylo postaveno více než 100 luxusních resortů a nabízí nespočet služeb, které uspokojí potřeby každého cestovatelského nadšence.

Maledivy lákají turisty nejen svou přírodní krásou, ale také vynikajícími turistickými a resortními produkty.

Podle údajů Michiganské státní univerzity (USA) se cestovní ruch podílí 28 % na celkovém hrubém domácím produktu Malediv. Jedná se také o nejvyšší příspěvek cestovního ruchu k ekonomice na světě. Málokdo však ví, že Maledivy měly svůj první resort až v roce 1972 a v té době tento světoznámý letovisko neměl ani molo; turisté se museli brodit vodou sahající po pás, aby se dostali na břeh.

Vzhledem k tomu, že Maledivy nemají banky, letiště ani telefony a spoléhají se pouze na rádio nebo Morseovu abecedu, dospěli experti z Rozvojového programu OSN (UNDP) k závěru, že kvůli extrémně špatné infrastruktuře nemohou rozvíjet cestovní ruch.

Tehdy se první „VIP“, kteří sem přijeli, nesměli účastnit kajakářských lekcí ani se vydávat na výlety motorovým člunem na jiné ostrovy za večeřemi pod hvězdnou oblohou. Veškeré zážitky se omezovaly na… rybaření a opalování.

Produkty, zážitky, luxusní a prvotřídní resorty a dokonce i podvodní restaurace však proměnily Maledivy z nedotčeného, ​​neobydleného ostrova v destinaci, kterou sní každý cestovatel na světě alespoň jednou navštívit.

Da Nang prosperuje díky svému zaměření na rozvoj cestovního ruchu.

...k „příběhu“ Da Nangu

Podobně jako na Maledivách, i při pohledu na rozvoj cestovního ruchu v Da Nangu dnes by si jen málokdo představil, že před něco málo přes deseti lety byl Da Nang pouze tranzitním bodem pro turisty na jejich cestě za poznáním dvou historických památek středního Vietnamu: Hue a Hoi An - Quang Nam.

Město s úchvatnými plážemi, četnými historickými památkami a proslulým lahodným jídlem nestačilo k tomu, aby si návštěvníky udrželo na dlouhou dobu nebo aby se opakovaně vraceli. Na začátku roku 2000 přivítal turistický ruch v Da Nangu méně než půl milionu návštěvníků. Když však město přesunulo své investiční zaměření na cestovní ruch a přizvalo velké investory k tvorbě nových produktů, podél řeky Han vznikl jiný Da Nang.

Jeden po druhém vznikaly turistické projekty a produkty světové úrovně. Společnost Sun Group přinesla do města Sun World Ba Na Hills – světově proslulý zábavní park; „soubor“ luxusních ubytování, jako je InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Premier Village Danang Resort, Novotel Danang Premier Han River Hotel, Mercure Danang French Village Bana Hills Hotel… spolu s Asia Park a golfovým klubem Ba Na Hills. Další investoři také přidali do Da Nangu systém luxusních resortů a dalších zábavních zařízení.

Z „chudé rybářské vesnice“ na řece Han se Da Nang stal přední destinací zážitkové turistiky ve středním Vietnamu.

Řada atraktivních turistických produktů pomáhá Da Nangu přilákat turisty. Na fotografii: Jarní festival na kopci Ba Na.

Podle Ministerstva cestovního ruchu města Da Nang dosáhla v letech 2013 až 2019 průměrná délka pobytu turistů více než 5 % ročně. V roce 2019 byla průměrná délka pobytu turistů 2,68 dne (2,9 dne pro mezinárodní turisty, 2,35 dne pro domácí turisty). Průměrné tempo růstu počtu turistů dosáhlo téměř 18 %. Pro mnoho destinací je to vysněná hodnota.

Město také neustále přidává nové ikonické turistické atrakce, které lákají návštěvníky k fotografování, včetně Zlatého mostu na kopci Ba Na, sochy kapra a draka, parku APEC a Dračího mostu s vodními a ohnivými show, které se konají každý víkend. Bez přehánění lze říci, že Da Nang je jednou z destinací s nejrozmanitější nabídkou turistických produktů v zemi, která uspokojuje potřeby turistů všech věkových kategorií, pohlaví, náboženství a národností v oblasti zábavy a zážitků.

Příjmy z cestovního ruchu města Da Nang v roce 2018 dosáhly 24 000 miliard VND, což představuje více než 34násobný nárůst oproti roku 2007. Průměrné výdaje na návštěvníka města na řece Han se také odpovídajícím způsobem zvýšily 4,5krát. To by jistě nebylo možné, kdyby se Da Nang i nadále zaměřoval výhradně na cestovní ruch vybíráním vstupného do malebných míst nebo lákáním návštěvníků pouze ke koupání na pláži My Khe, pochutnávání si na místních specialitách, návštěvě kamenné vesnice Non Nuoc, poloostrova Son Tra nebo ke výstupu na kopec Ba Na, kde si můžete dát ledový čaj a pojíst vařenou kukuřici, jak tomu bylo před rokem 2009.

Jedinečná nabídka turistických produktů dává návštěvníkům ještě více důvodů, proč utratit peníze při návštěvě Sa Pa.

Unikátní produkty nalákají zákazníky k „otevření peněženky“.

Dr. Nuno F. Ribeiro, vrchní proděkan katedry cestovního ruchu a managementu pohostinství na RMIT University Vietnam, na semináři o cestovním ruchu pořádaném Investment Newspaper v březnu uvedl, že většina turistů nehledá jen výlet, ale zážitek. Čím bohatší a kvalitnější je tento zážitek, tím příjemnější je pro turisty, což je motivuje k návratu a dalšímu objevování a k větší ochotě utrácet peníze.

Sa Pa je toho skvělým příkladem. Před rokem 2015 se turisté navštěvující Sa Pa zdržovali maximálně tři dny, než jim došla místa k vidění. V té době město v mlze lákalo pouze páry hledající klidný, romantický únik v soukromých ubytováních nebo batůžkáře hledající jedinečnou místní kulturu ve vesnicích severozápadního Vietnamu.

V průměru utratil každý turista při návštěvě Sa Pa v roce 2010 pouze asi 800 000 VND. Toto číslo se v roce 2019 zvýšilo na 2,9 milionu VND, kdy Sa Pa přilákala významné investory, jako je Sun Group, a vytvořila tak pro turisty stále atraktivnější produkty a zážitky. Patří mezi ně lanovka, která drží dva světové rekordy, kulturní turistický komplex Sun World Fansipan Legend, nejdelší horská železnice ve Vietnamu, železnice Muong Hoa a Hotel de la Coupole - Mgallery (první mezinárodní 5hvězdičkový hotel v Sa Pa), spolu s mnoha festivaly a akcemi odrážejícími jedinečnou identitu vysočiny, jako je umělecká výstava „Dance on the Clouds“, závod „Horse Racing on the Clouds“, festival flétny severozápadu, festival rododendronů atd.

Mezinárodní letiště Van Don v provincii Quang Ninh je investováno společností Sun Group.

Pan Ha Van Thang, ředitel odboru cestovního ruchu Lao Cai, zhodnotil: „Jedná se o řadu produktů a projektů s úzkým propojením, od velkolepých duchovních staveb ve vysokých horách, lanovky, horské železnice až po ubytovací zařízení Hotel de la Coupole a kulturní produkty, které jsou všechny velmi kvalitní a turisty oceňované. Investuje se do nich synchronně a vytvářejí tak jedinečné turistické produkty pro Sa Pa.“

Další destinací v severním Vietnamu, která se „překonala“ a neusnula na vavřínech jako památka světového dědictví, je Quang Ninh. V roce 2019 celkový počet turistů navštívilých Quang Ninh dosáhl více než 14 milionů, což je trojnásobný nárůst oproti roku 2009. Tržby se také odpovídajícím způsobem zvýšily 10,5krát a dosáhly téměř 29 500 miliard VND.

Výše uvedené výsledky jsou dány významnou transformací turistického průmyslu v Quang Ninh, se synchronizovaným dopravním systémem zahrnujícím letecké, vodní a pozemní trasy a četnými luxusními zábavními a rekreačními zařízeními. Investice a tvorba rozmanitých a bohatých turistických produktů velkými korporacemi, jako jsou Sun Group a Vingroup, jsou klíčovými faktory, které pohánějí růst cestovního ruchu v Quang Ninh.

Každá destinace má jedinečný přírodní, kulturní a historický potenciál. To jsou však pouze nezbytné faktory. V rozvoji cestovního ruchu spočívá dostatečný faktor, který umožňuje lokalitám vytěžit z turistů každou korunu a zároveň zajistit jejich spokojenost, v kvalitě turistických produktů a služeb.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/phat-trien-du-lich-viet-nam-lam-the-nao-de-khach-tu-nguyen-rut-den-dong-cuoi-cung-trong-hau-bao-185230426104726365.htm