Proč jsou iPhony v Jižní Koreji stále kritizovány

Uživatelé Samsungu v Jižní Koreji mohou snadno platit, jezdit autobusy a nahrávat hovory. Uživatelé iPhonů to nemohou.

Uživatelé iPhonů v Jižní Koreji se po léta dívali na Samsung Galaxy se závistí, protože funkce, které se zdály být základní, pro ně byly luxusem. Nyní se však iPhone stal zařízením „skutečně pro Korejce“, které plně podporuje Apple Pay, umožňuje nahrávat a přepisovat hovory a integruje se s platbami za veřejnou dopravu.

Podle deníku Korean Herald společnosti Apple a T-money 22. července oficiálně spustily celostátní funkci pro platby za dopravu pro iPhony a Apple Watch. Ta je považována za poslední chybějící článek, který dříve vedl mnoho lidí k tomu, že v Jižní Koreji iPhone označili za „neúplný“ produkt.

iPhone je symbolem luxusu, ale nikdy není „dost korejský“.

Uživatelé telefonů Galaxy mohou obvykle platit ve většině obchodů pomocí technologie MST od Samsung Pay, platit svými dopravními kartami v autobusech a metru a snadno nahrávat hovory. Uživatelé iPhonů na druhou stranu musí vždy dělat kompromisy.

„Používám Galaxy, protože musím. Mnoho lidí si myslí, že Samsung Pay je jen pohodlná věc, ale nahrávání hovorů není. V mé profesi se všechny smlouvy s klienty uzavírají po telefonu. Pokud se něco pokazí a já to nenahraji, budu za to zodpovědný,“ řekl Kim Min-seok (38), obchodní manažer elektronické firmy v Soulu.

iPhony a Apple Watch nyní podporují platby za nakupování pomocí NFC (vlevo) a jihokorejský národní systém dopravních karet (vpravo). Foto: Apple.

Na rozdíl od mnoha zemí je v Jižní Koreji nahrávání telefonních hovorů bez souhlasu druhé strany legální a může být použito jako důkaz u soudu. To je v naprostém rozporu s globálními zásadami ochrany osobních údajů společnosti Apple.

Přestože iOS 18.1 konečně přidal do výchozí telefonní aplikace funkci nahrávání hovorů, systém vždy upozorní druhou stranu. Díky tomu je tato funkce v Jižní Koreji nepoužitelná.

V říjnu 2023 spustila společnost SK Telecom aplikaci „A.“, která uživatelům iPhonů umožňuje nahrávat hovory, přijímat shrnutí generovaná umělou inteligencí přímo v aplikaci, vyhledávat obsah a přehrávat jej podle témat.

V rozhovoru pro Korean Herald Kim uvedl, že nedávno přešel na iPhone 15 poté, co společnost povolila používání aplikace „A.“. Stále to však považuje za kompromis. „Funguje to, ale není to jako Galaxy. Na Galaxy stačí stisknout tlačítko a je hotovo,“ řekl.

Samsung Pay, spuštěný v roce 2015, se navíc v Jižní Koreji rychle stal standardní metodou mobilních plateb. Podporuje většinu typů karet a funguje na téměř všech platebních terminálech, a to i na těch bez podpory NFC. Apple Pay se naopak spoléhá na technologii NFC a v Jižní Koreji byl spuštěn až v březnu 2023 prostřednictvím Hyundai Card, devět let po svém globálním uvedení na trh.

I po svém spuštění fungoval Apple Pay pouze s omezeným počtem karet a jen v malém zlomku prodejních míst. Podle ředitele komunikace Hyundai Card, Shim Hyun-junga, bylo zavedení „technicky úspěšné, ale komerčně omezené“.

„Chápeme, že korejští uživatelé čekají dlouho. Infrastruktura však není připravená a domácí finanční ekosystém potřebuje čas, aby se přizpůsobil modelu Applu,“ uvedla.

Spuštění Apple Pay vyvolalo prudký nárůst registrací karet Hyundai, zejména mezi mladými lidmi. Tato expanze se však zastavila, protože ostatní vydavatelé karet váhali kvůli transakčním poplatkům společnosti Apple. Apple Pay dodnes zůstává exkluzivní pro Hyundai Card.

Obětování pohodlí pro ekosystém iPhonu.

Ne každý se však cítí být ukřivděn.

„Nikdy jsem neměla pocit, že by mému iPhonu něco chybělo. Nikdy jsem nepovažovala Apple Pay za základní funkci. Peněženku nosím pořád u sebe,“ řekla JY (24), studentka univerzity v Soulu. iPhone používá od střední školy a produkty Apple má ráda pro jejich design a bezproblémovou synchronizaci s iPadem a MacBookem.

Její pohled odráží jinou skupinu uživatelů. Ti dávají přednost ekosystému Apple před řešeními jihokorejské společnosti. Mezi Jihokorejci ve věku kolem 20 let, zejména mezi ženami, dominuje iPhone. Podle průzkumu Gallup Korea z roku 2024 používá iPhone 75 % žen v této věkové skupině, oproti 55 % mužů.

Seznam chybějících funkcí je v současné době kompletní, ale podíl společnosti Apple na trhu v Jižní Koreji zůstává omezený. Foto: Apple.

Pro část uživatelů Apple v Jižní Koreji je však absence těchto funkcí nepřijatelná. Nejvíce se to projevuje v komunitě Asamo (zkratka pro uživatele iPhonu v korejštině) na platformě Naver Cafe. S více než 2,3 miliony členů je Asamo místem, kde se setkávají uživatelé iPhonu, kde mohou najít řešení omezení, sdílet tipy na používání a získávat aktuální informace.

„Nechceme nic kritizovat. Chceme jen, aby telefon fungoval tak, aby splňoval potřeby korejského trhu. Uživatelé telefonů Galaxy už dlouho mohou snadno platit, jezdit autobusy a nahrávat hovory. Uživatelé iPhonů to nemohou. Používáme stejný typ zařízení, ale má jen poloviční funkcionalitu,“ řekl Jang Soo-min (31), marketingový specialista a zkušený administrátor ve společnosti Asamo.

V den oficiálního spuštění služby Apple Pay T-money byl Jang jedním z prvních, kdo si ji nastavil na svém iPhonu a Apple Watch. „Toto je korejská verze ekosystému Apple, na kterou jsem čekal. Není to nic nového, jen je to konečně hotové,“ sdělil.

I s kompletním seznamem funkcí si však Apple podle Gallup Korea do července 2025 udrží pouze 24% podíl na trhu v Jižní Koreji. Samsung v současné době dominuje se 72 %.

„To nezpůsobí masový přechod uživatelů Galaxy na iPhony. Ti, kteří chtěli iPhony, je používají už dlouho. Teď už jen mají pohodlnější život,“ řekl Hwang Ah-yeon z Korejské agentury pro ochranu spotřebitele.

Zdroj: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html