Přinášení veřejných služeb lidem

V rámci implementace dvouúrovňového modelu místní samosprávy byl obvod Quyet Thang zřízen na základě sloučení celé přírodní oblasti a populace obcí Phuc Ha, Quyet Thang a obvodu Thinh Dan. Oblast je rozsáhlá, populace vysoká, ale podíl lidí, kteří nejsou obeznámeni s digitálními platformami, je stále vysoký. Lidový výbor obvodu zavedl 45denní a noční špičku, aby se lidé mohli seznámit s online veřejnými službami a využívat je.

Centrum veřejných administrativních služeb v obvodu Quyet Thang je kvůli velkému pracovnímu vytížení neustále pod tlakem.

S cílem šířit propagandu, která by lidem pomohla poskytovat informace a podporu a popularizovat znalosti a dovednosti v oblasti používání online veřejných služeb, zavedlo Centrum služeb veřejné správy okresu model, kdy úředníci veřejných služeb docházejí do osad a skupin, aby lidem poradili. Tento model nejen usnadňuje přístup k informacím, ale také výrazně zlepšuje provozní efektivitu Centra služeb veřejné správy okresu. Tato aktivita probíhá každý večer a o víkendech, což pomáhá výrazně snížit tlak na zaměstnance během úředních hodin.

Paní Nguyen Thi Anh Thu, specialistka v Centru služeb veřejné správy okresu Quyet Thang, uvedla, že během pracovního procesu většina lidí neví, jak používat nástroje na Národním portálu veřejných služeb. Přímé vedení lidí v obytných skupinách bude směřovat k dlouhodobému cíli zkrácení času a zlepšení efektivity práce. Proto i když musí pracovat večer a o víkendech, přidělení zaměstnanci, jako je ona, se vždy snaží co nejlépe pracovat.

Od začátku listopadu 2025 je v obvodu Quyet Thang k dispozici asi 90 % rezidenčních skupin, kde pracovníci přímo konzultují s lidmi, jak používat online veřejné služby. Pečlivě probraný obsah zahrnuje základní a snadno splnitelné každodenní potřeby, jako například: Jak se přihlásit a používat Národní portál veřejných služeb; Jak provádět postupy registrace narození, udělovat stavební povolení, registrovat firmy a domácnosti, potvrzovat bydliště...; aktualizovat osobní doklady, stahovat a ukládat elektronické dokumenty...

Zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb v okrese Quyet Thang poradí občanům, jak používat počítače.

Jedním z vynikajících nových rysů modelu je podpora role členů stran žijících v obytných oblastech, členů mládežnických odborů a lidí se znalostí informačních technologií. Po každém poradenském setkání vedeném pracovníky Centra služeb veřejné správy budou tato „digitální jádra“ nadále podporovat domácnosti při provádění jednoduchých operací. Tato kombinace vytváří silný rozptyl, který pomáhá, aby proces digitální transformace již nebyl dílem státních orgánů, ale stal se společnou aktivitou celé komunity.

Od zavedení modelu vysílání úředníků veřejné správy do rezidenčních skupin, kteří obyvatelům poskytují pomoc, se počet lidí, kteří se obracejí přímo na centrum služeb veřejné správy v daném okrese za účelem provedení administrativních úkonů, výrazně snížil. Běžné dokumenty, jako je potvrzení o pobytu, licence, rodný list atd., mnoho lidí vyplňuje na Národním portálu veřejných služeb.

Podle pana Nguyen Duc Nhata, místopředsedy lidového výboru a ředitele Centra služeb veřejné správy v okrese Quyet Thang: „Počáteční výsledky modelu jsou hodnoceny velmi pozitivně. Obec bude i nadále podporovat členy IT klíče v rezidenčních skupinách, komunitních skupinách digitálních technologií a v případě potřeby zajistí personál, který bude i v budoucnu poskytovat pomoc lidem na místní úrovni.“

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/