Přiblížení veřejných služeb lidem.

Obvod Quyet Thang byl vytvořen sloučením celé přírodní oblasti a obyvatelstva obcí Phuc Ha, Quyet Thang a obvodu Thinh Dan, který zavedl dvoustupňový model místní samosprávy. Vzhledem k velké rozloze a husté populaci, ale značnému procentu obyvatel, kteří stále nejsou obeznámeni s digitálními platformami, zahájil Lidový výbor obvodu 45denní intenzivní kampaň na podporu využívání online veřejných služeb.

Centrum veřejných administrativních služeb v obvodu Quyet Thang je kvůli velkému pracovnímu vytížení neustále pod tlakem.

S cílem propagovat šíření informací, podporu a popularizaci znalostí a dovedností v oblasti používání online veřejných služeb zavedlo Centrum veřejných služeb obvodu model, v němž úředníci veřejných služeb navštěvují osady a čtvrti, aby obyvatele provázeli. Tento model nejenže usnadňuje přístup ke službám pro obyvatele, ale také výrazně zlepšuje provozní efektivitu Centra veřejných služeb obvodu. Tato aktivita probíhá každý večer a o víkendech, což výrazně snižuje pracovní zátěž zaměstnanců během běžné pracovní doby.

Paní Nguyen Thi Anh Thu, pracovnice Centra veřejných administrativních služeb v okrese Quyet Thang, uvedla, že většina lidí při své práci stále není obeznámena s používáním funkcí Národního portálu veřejných služeb. Přímé vedení obyvatel na úrovni čtvrti má za cíl splnit dlouhodobý cíl zkrácení doby zpracování a zvýšení efektivity. Proto se přidělení zaměstnanci, jako je ona, i přes nutnost pracovat večer a o víkendech snaží efektivně vykonávat své povinnosti.

Systém, který byl spuštěn začátkem listopadu 2025, nyní obdržel od úředníků přímé pokyny k používání online veřejných služeb přibližně 90 % obytných oblastí v obvodu Quyet Thang. Podrobné pokyny zahrnují základní každodenní potřeby, jako například: jak se přihlásit a používat Národní portál veřejných služeb; postupy pro registraci narození, stavební povolení, registraci podniku, potvrzení pobytu atd.; aktualizaci osobních dokladů, stahování a ukládání elektronických dokumentů atd.

Zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb v okrese Quyet Thang poradí občanům, jak používat počítače.

Jedním z vynikajících nových rysů modelu je propagace role členů strany žijících v dané oblasti, členů mládežnických odborů a osob se znalostí informačních technologií. Po každém školení úředníků z Centra veřejných administrativních služeb budou tito „klíčoví digitální pracovníci“ i nadále pomáhat domácnostem s prováděním jednoduchých úkolů. Tato kombinace vytváří silný dominový efekt a pomáhá tomu, aby proces digitální transformace již nebyl odpovědností státních orgánů, ale sdílenou aktivitou celé komunity.

Od zavedení modelu vysílání úředníků veřejné správy do obytných oblastí, kteří obyvatelům poskytují pokyny, se výrazně snížil počet lidí, kteří se obracejí přímo na Centrum veřejných služeb v okrese, aby vyřídili administrativní úkony. Běžné dokumenty, jako jsou potvrzení o pobytu, povolení k pobytu, rodné listy atd., si nyní mnoho lidí vyřizuje sami prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb.

Podle pana Nguyen Duc Nhata, místopředsedy lidového výboru a ředitele Centra veřejných administrativních služeb okresu Quyet Thang: „Počáteční výsledky modelu jsou považovány za velmi pozitivní. Obec bude i nadále podporovat klíčové osoby v oblasti informačních technologií v obytných oblastech a komunitních skupinách digitálních technologií a v případě potřeby přidělí zaměstnance, kteří budou v budoucnu i nadále poskytovat vedení lidem na místní úrovni.“

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/