Mnoho obětí krádeže iPhonů na oplátku žaluje Apple.

Poté, co přišli o své iPhony, zjistili, že právě nástroje, které Apple navrhl k ochraně uživatelů, zneužívají zlomyslní aktéři a stávají se bariérou, která způsobila ztrátu desítek let dat.

List Washington Post informuje, že Michael Mathews, oběť krádeže iPhonu, podal žalobu na Apple v Severním okrese Kalifornie. Žádá o přístup ke všem 2 TB dat, která podle něj představují celý jeho „digitální život“, včetně rodinných dat. Požaduje také odškodné ve výši nejméně 5 milionů dolarů .

Podle žaloby Mathews ztratil svůj iPhone ve Scottsdale v Arizoně. Jen o několik týdnů dříve se podobný incident stal v New Yorku další obětí, Robinem Davisem.

Davisovou omámil někdo, kdo se vydával za zaměstnance nočního klubu, ukradl jí odemykací kód k iPhonu a vytrhl jí zařízení z ruky, když se chystala nastoupit do Uberu. Finanční ztráta způsobená zlodějem, který použil její kreditní kartu, byla jen částí problému.

Davisovou ještě více zranila její neschopnost obnovit důležité soubory, jako jsou kontakty, svatební fotografie, pracovní data a další osobní informace. Kromě jednání zloděje ji pobouřilo také to, že jí Apple odmítl pomoci obnovit přístup k jejímu vlastnímu účtu.

Oběť obviňuje Apple z napomáhání zločincům.

Jakožto korporace s tržní kapitalizací téměř 3 biliony dolarů se Apple vždy zavázala chránit soukromí a data uživatelů jako nedotknutelnou zásadu, a to i pod tlakem ze strany orgánů činných v trestním řízení.

Některé oběti však zjišťují, že bezpečnostní nástroje určené k jejich ochraně zneužívají zlomyslní aktéři a stávají se překážkou, která jim brání v přístupu k jejich osobním údajům. Když je iPhone ukraden, technicky zdatní zločinci mohou majiteli rychle zablokovat přístup k jeho účtu Apple. Obnova cenných souborů a obrázků se proto stává velmi obtížnou.

V probíhajícím soudním sporu v Kalifornii Michael Mathews tvrdí, že ztratil přístup k obrázkům, hudbě , daňovým přiznáním a výzkumným dokumentům souvisejícím s prací. Tvrdí, že jeho společnost musela v důsledku incidentu zcela ukončit činnost.

V žalobě se uvádí: „Přestože Mathews dokázal poskytnout dostatečné a nezvratné důkazy o tom, že účty a data v rámci těchto účtů Apple patří jemu, Apple odmítl resetovat obnovovací klíč nebo Mathewsovi umožnit přístup k těmto účtům a datům. Tím Apple usnadnil pokračování nezákonných aktivit zločince.“

Společnost se k žalobě odmítla vyjádřit. V reakci na Washington Post společnost uvedla: „Soucítíme s těmi, kteří to zažili, a bereme velmi vážně jakékoli útoky namířené proti našim uživatelům, bez ohledu na to, jak vzácné mohou být.“

Oběti krádeží iPhonů se ptají, na jakém základě si Apple uchovává uživatelská data a odmítá je vrátit. Foto: WSJ.

Mathewsův právník K. Jon Breyer se však ptal: „Apple tato data nevlastní, tak proč má právo si je ponechat, aniž by je vrátil uživatelům? Na to nikdy neodpověděl.“ Soudní spor je v současné době ve fázi shromažďování důkazů, která by měla trvat nejméně 6–8 měsíců před zahájením formálního soudního řízení.

Bezpečnostní funkce se stávají překážkou, když uživatelé ztratí své telefony.

Podle deníku Washington Post jsou iPhony již dlouho lukrativním cílem zlodějů. Jakmile se zloději dozví odemykací kód zařízení, jako v případě Davise, mohou se přihlásit k účtům Apple, změnit hesla a dokonce si vytvořit nové obnovovací klíče. Jedná se o 28místné kódy, které mají uživatelům pomoci obnovit jejich účty v případě napadení.

Problém je v tom, že pokud je vytvořen nový klíč pro obnovení (ať už uživatelem nebo zlodějem), Apple zakáže celý běžný proces obnovy účtu. Na stránce podpory společnost jasně uvádí: „Pokud ztratíte přístup ke svému účtu a nebudete mít klíč pro obnovení, budete trvale zablokováni.“

Po uzamčení zůstávají všechna data na iCloudu, jako jsou fotografie, poznámky a zvukové nahrávky, v cloudu šifrovaná. V některých případech má společnost dešifrovací klíč. Pokud si však uživatel povolil „Pokročilou ochranu dat“, společnost k těmto datům vůbec nemá přístup. Stejně jako v případě Mathewse však tato funkce nebyla aktivována, což znamená, že k nim Apple měl přístup.

„Apple nám nikdy neřekl, že data nemohou obnovit,“ zdůraznil právník Breyer.

Proces obnovy účtu společnosti Apple se setkal také s kritikou. Podle společnosti by uživatelé měli během tohoto procesu vypnout všechna zařízení propojená s jejich účtem. Pokud je účet stále používán, a to i zlodějem, žádost o obnovení bude automaticky zrušena.

Apple uvedl, že „každý den neúnavně pracuje na ochraně uživatelských účtů a dat a přidává nové ochranné funkce, jako je Ochrana před odcizením zařízení, která pomáhá chránit účty a osobní údaje v případě krádeže iPhonu.“

Funkce ochrany proti krádeži účtu byla do iOS integrována v lednu 2024. Vyžaduje ověřování pomocí Face ID nebo Touch ID při přístupu k heslům a kreditním kartám a také zpožďuje změny hesla Apple ID. Tato funkce však není ve výchozím nastavení povolena a během nastavení iPhonu se o ní příliš nemluví. Proto o její existenci mnoho lidí neví.

Rozhořčení nad lhostejností společnosti Apple

Podle bezpečnostních expertů je obnovení účtu zcela možné. Lorrie Cranorová, ředitelka CyLab Institute for Security and Privacy na Carnegie Mellon University, uvedla: „Uživatelé musí k registraci účtu Apple poskytnout spoustu informací, takže by klidně mohli být požádáni o předložení policejní zprávy prokazující krádež telefonu. Přijde mi zvláštní, že Apple jasně nevysvětlil, proč to odmítá.“

Funkce proti krádeži v iPhonech se stala dvousečnou zbraní. Foto: CNBC.

Mathewsova žaloba se stává zdrojem podpory pro mnoho dalších obětí. Právník Breyer uvedl, že jeho firma přijala 10 nových klientů s podobnými případy.

Někteří lidé o žalobě nikdy neslyšeli. Ale jakmile se o ní dozvěděli, okamžitě doufali, že Apple bude nucen změnit své zásady. Eli Munk (30) z New Yorku uvedl, že mu byl iPhone ukraden, když oslavoval narozeniny přítele. I když některé podvodné transakce byly vráceny, stovky dolarů na jeho účtu pro sportovní sázení byly trvale ztraceny.

Ještě víc ho zarmoutilo, že kvůli restaurování byly jeho fotografie z let střední školy nenávratně pryč. Nyní přešel na telefon Google Pixel.

„Zdá se, že je to Applu úplně jedno. To je na tom nejbolestivější,“ řekl Munk.

Zdroj: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html