Microsoft umožňuje zákazníkům vytvářet autonomní agenty s umělou inteligencí

Společnost Microsoft prezentuje automatizované agenty – programy, které na rozdíl od chatbotů vyžadují jen málo lidského zásahu – jako „aplikace pro svět řízený umělou inteligencí“, které dokáží zpracovávat dotazy zákazníků, identifikovat potenciální zákazníky a spravovat zásoby.

Microsoft umožňuje zákazníkům vytvářet agenty umělé inteligence pro rutinní úkoly od listopadu.

I další velké technologické společnosti, jako je Salesforce, vychvalovaly potenciál takových agentů, nástrojů, které by podle některých analytiků mohly firmám usnadnit cestu k monetizaci miliard dolarů, které investují do umělé inteligence.

Společnost Microsoft uvedla, že zákazníci mohou od listopadu k vytváření takových agentů ve veřejné preview verzi použít Copilot Studio – aplikaci, která vyžaduje jen málo znalostí počítačového kódu. Společnost pro agenty používá řadu modelů umělé inteligence vyvinutých firmami a OpenAI.

Společnost Microsoft také představila 10 agentů připravených k použití, kteří mohou pomoci s každodenními úkoly od řízení dodavatelského řetězce až po sledování nákladů a komunikaci se zákazníky.

V pilotním projektu společnost McKinsey & Co, která měla k těmto nástrojům přístup dříve, vytvořila agenta, který mohl spravovat požadavky klientů kontrolou historie interakcí, identifikací konzultanta pro daný úkol a plánováním následných schůzek.

„Myšlenka Copilota (chatbota společnosti) spočívá v uživatelském rozhraní pro umělou inteligenci. Každý zaměstnanec bude mít svého osobního agenta s umělou inteligencí, kterého pak bude používat ke komunikaci a interakci s nespočtem dalších agentů s umělou inteligencí,“ řekl agentuře Reuters Charles Lamanna, viceprezident společnosti Microsoft pro obchod a průmysl Copilot.

Technologičtí giganti jsou pod tlakem, aby prokázali návratnost svých masivních investic do umělé inteligence. Akcie společnosti Microsoft ve třetím čtvrtletí klesly o 2,8 %, což je méně než index S&P 500, ale za celý rok stále vzrostly o více než 10 %.

V posledních měsících se objevily určité obavy ohledně tempa zavádění projektu Copilot. Výzkumná firma Gartner v srpnu uvedla, že průzkum mezi 152 IT organizacemi zjistil, že většina iniciativ Copilot se nedostala za pilotní fázi.

Zdroj: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm