Microsoft umožňuje zákazníkům vytvářet automatizované agenty s umělou inteligencí.

Společnost Microsoft prezentuje automatizované agenty – programy, které na rozdíl od chatbotů vyžadují minimální lidský zásah – jako „aplikace pro svět řízený umělou inteligencí“, které dokáží zpracovávat dotazy zákazníků, identifikovat potenciální zákazníky a spravovat zásoby.

Microsoft od listopadu umožní zákazníkům vytvářet agenty s umělou inteligencí pro rutinní úkoly.

Další velké technologické společnosti, jako je Salesforce, také vychvalovaly potenciál takových agentů, nástrojů, o kterých někteří analytici věří, že by mohly firmám poskytnout snazší cestu k monetizaci miliard dolarů, které investují do umělé inteligence.

Společnost Microsoft uvádí, že zákazníci mohou k vytváření takových agentů ve veřejné preview verzi od listopadu použít Copilot Studio – aplikaci, která vyžaduje jen málo znalostí počítačového kódu. Společnost pro agenty používá řadu modelů umělé inteligence vyvinutých podniky a OpenAI.

Společnost Microsoft také představila 10 agentů připravených k použití, kteří mohou pomoci s každodenními úkoly od řízení dodavatelského řetězce až po sledování nákladů a komunikaci se zákazníky.

V pilotním testu vytvořila společnost McKinsey & Co., jeden z prvních uživatelů těchto nástrojů, agenta, který mohl spravovat požadavky klientů kontrolou historie interakcí, identifikací konzultanta pro daný úkol a plánováním následných schůzek.

„Myšlenka, která stojí za Copilotem (chatbotem společnosti), spočívá v tom, že se jedná o uživatelské rozhraní pro umělou inteligenci. Každý zaměstnanec bude mít Copilota, svého personalizovaného agenta s umělou inteligencí, a poté ho bude používat ke komunikaci a interakci s bezpočtem dalších agentů s umělou inteligencí,“ řekl agentuře Reuters Charles Lamanna, viceprezident pro obchod a průmysl Copilot ve společnosti Microsoft.

Technologičtí giganti čelí tlaku, aby prokázali návratnost svých masivních investic do umělé inteligence. Akcie společnosti Microsoft ve třetím čtvrtletí klesla o 2,8 %, což je méně než index S&P 500, ale meziročně stále vzrostly o více než 10 %.

V posledních měsících rostou obavy ohledně tempa zavádění systému Copilot. Výzkumná společnost Gartner v srpnu uvedla, že průzkum mezi 152 IT organizacemi ukázal, že drtivá většina iniciativ Copilot dosud nepostoupila za fázi testování.

Zdroj: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm