„Vše pod jednou střechou pro lidi“ – přístupní a oddaní.

Po dvou měsících implementace se model „Jednotné kontaktní místo pro lidi“ v okrese Phu Loi ukázal jako efektivní. Veřejné služby jsou přiváděny přímo do obytných oblastí, což šetří čas a náklady na provádění administrativních postupů, a tím si získávají souhlas a podporu lidí.

Úředníci ve veřejném administrativním servisním centru okresu Phu Loi provádějí obyvatele postupy v oblasti 22.

Začátkem února 2026 byl v Oblasti 19 zaveden model „Jednotné kontaktní místo pro lidi“. Obyvatelé Oblasti 19 již nemusí trávit čas docházkou do Centra veřejných administrativních služeb městského obvodu, aby vyřídili administrativní postupy; místo toho se mohou obrátit na Lidový výbor Oblasti 19, který se nachází poblíž jejich bydliště. Centrum přiděluje tři státní zaměstnance, kteří spolupracují s úředníky oblasti a přímo vedou a přijímají žádosti od obyvatel. Recepce je také plně vybavena počítači, tiskárnami, skenery a praktickým pracovním prostorem.

K dnešnímu dni model obdržel 492 žádostí, z nichž 485 bylo zpracováno včas, což představuje 100% úspěšnost. Postupy se týkají především matričních zápisů, jako je zápis narození, úmrtí, oddanosti a notářské ověření. Pan Ngo Mong z oblasti 19 uvedl: „Dříve jsem pokaždé, když jsem potřeboval vyřídit nějaké papírování, musel jít do kanceláře okresu a poměrně dlouho čekat. Nyní, díky „jednotnému kontaktnímu místu“ přímo v oblasti, potřebuji jen pár minut pěšky, abych se tam dostal a dostal pozorné vedení; papírování je zpracováno velmi rychle. Považuji to za velmi pohodlné a doufám, že tento model bude zachován po dlouhou dobu.“

Začátkem dubna městská část rozšířila tento model a do oblastí 22, 25 a 26 nasadila úředníky z Mobilního centra veřejných služeb, aby obyvatelům pomáhali s postupy a vedli je k přístupu k online veřejným službám. Mnoho obyvatel získalo od úředníků podporu při vytváření účtů, podávání online žádostí a registraci do front na dálku prostřednictvím systému Zalo, což přispělo k vytvoření zvyku na používání digitálních služeb v komunitě. Paní Nguyen Thi Thanh Thuy z oblasti 26 uvedla: „Nejsem technicky zdatná, ale úředníci ke mně přišli a velmi důkladně mě provedli. Teď vím, jak podávat žádosti online, což mi ušetří mnoho cestování tam a zpět. Úředníci jsou zde velmi přístupní a obětaví.“

Paní Nguyen Thi Tuyet Hang, státní úřednice přímo zodpovědná za tento model, uvedla: „Příjem žádostí přímo v obytné oblasti nám pomáhá proaktivně kontrolovat a vést lidi k vyplňování jejich žádostí od samého začátku, čímž minimalizujeme potřebu opakovaného podávání. Zároveň můžeme také včas identifikovat obtíže a překážky, kterým lidé čelí, a poradit jim s řešeními.“

Paní Tran Thi Hong Van, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Phu Loi, potvrdila: „Model ‚Jednotné kontaktní místo pro lid‘ přispěl ke snížení pracovní zátěže Centra veřejných administrativních služeb a zároveň zlepšil kvalitu služeb a spokojenost lidí. Jedná se o vhodný směr budování vlády orientované na služby, směřující k digitální vládě. V budoucnu bude okres tyto modely podle potřeby i nadále zdokonalovat a rozšiřovat.“

Model „Jednotné kontaktní místo pro lidi“ v okrese Phu Loi se těší podpoře lidí, což potvrzuje jeho efektivitu a přispívá k budování přátelské, transparentní a moderní správy – kde jsou lidé skutečně středem všech služebních činností.

Text a fotografie: THANH TAM

Zdroj: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html