Nakupování online je dnes pohodlnou a oblíbenou formou nakupování. Díky mnoha výhodám, jako je úspora času, pohodlí a široká škála produktů, se online nakupování stává mezi spotřebiteli stále populárnějším. Nakupující si však musí být vědomi rizik a nevýhod online nakupování, jako je nákup padělaného nebo nekvalitního zboží, nebo dokonce podvod, protože online podvody jsou stále běžnější.
Ztraťte skutečné peníze, dostávejte padělané zboží.
Pan Hoang Tran Thanh, bydlící v okrese Ha Phong (město Ha Long), je častým online nakupujícím na hlavních e-commerce platformách kvůli jejich pohodlí a konkurenceschopným cenám. V poslední době ho však neustále obtěžují telefonáty od lidí, kteří se vydávají za doručovatele.
Pan Thanh se podělil: „Nechápu, jak věděli, že čekám na objednávku. Zavolali přesně v okamžiku, kdy jsem já nebo moji rodinní příslušníci měli hodně práce, informovali mě, že zboží dorazilo, a požádali mě, abych peníze převedl předem nebo si ho okamžitě vyzvedl. Jednou jsem, protože jsem měl hodně práce, peníze rychle převedl a pak mě dokonce oklamali, abych klikl na odkaz pro potvrzení objednávky. Naštěstí jsem byl v tu chvíli ostražitý, jinak bych přišel o mnohem víc než o původní malou částku. Ale můj kamarád z Cam Pha byl tímto způsobem také podveden o téměř 2 miliony dongů.“
Taktika podvodníků vydávajících se za řidiče rozvozu proto obvykle spočívá v volání během pracovní doby, kdy jsou zákazníci zaneprázdněni prací a s největší pravděpodobností nejsou připraveni. Oddělení kriminální policie (provinční policie) uvedlo, že v lednu 2025 obdrželo oznámení od paní S (jméno oběti bylo změněno), narozené v roce 1991, s bydlištěm ve městě Quang Yen, o tom, že ji někdo vydávající se za řidiče rozvozu podvedl o více než 500 milionů VND.
Konkrétně na konci prosince 2024 paní S přijala hovor z telefonního čísla 0353709963. Volající, který se představil jako řidič rozvozu Tài, jí oznámil, že má objednávku léků na akné v hodnotě 260 000 VND. Paní S. volajícímu důvěřovala a požádala svou tchyni, paní M., která rovněž bydlí ve městě Quang Yen, aby peníze převedla na účet číslo 9379403691 pod jménem Nguyen Van Dat, jak jej volající uvedla. O dva dny později Tài paní S. zavolal a oznámil jí, že peníze omylem poslal na nesprávné číslo účtu patřící společnosti Giao Hang Tiet Kiem (společnost pro ekonomické rozvoz). Částka 260 000 VND, kterou paní S. převedla, byla považována za registrační poplatek za členství a jelikož se paní S. stala členkou, byl Tài na jeden týden vyloučen z práce a požádal paní S., aby mu pomohla zrušit jeho členskou kartu. Ihned poté kontaktoval paní S. někdo, kdo se vydával za majitele skladu, aby se informoval o incidentu a dal jí pokyny, jak zrušit její členskou kartu. Pachatelé použili různé taktiky, jako je požadování pokut, vyžadování kauce a upozorňování na nesprávnou syntaxi převodu peněz, aby paní S. oklamali a donutili ji provést několik převodů na různé účty v celkové výši přes 500 milionů VND, které následně zpronevěřili. Poté, co si paní S. uvědomila, že byla podvedena, nahlásila incident oddělení trestního vyšetřování (provinční policie Quang Ninh ).
Podle odboru kriminální policie není vydávání se za doručovatele za účelem podvodu a krádeže majetku novou taktikou; mnoho lidí se však kvůli nedostatku ostražitosti stále stává obětí těchto osob. V mnoha případech tito podvodníci ukradli velmi velké částky peněz.
Paní Nguyen Thi Chung z městské části Hong Hai (město Ha Long) často nakupuje online a nakupuje zboží prostřednictvím živých streamů a reklam na sociálních sítích. Její zkušenosti však nebyly vždy hladké. „Jednou jsem si přes živý stream objednala kabelku; inzerovaný obrázek byl krásný, ale když jsem ji dostala, barva a materiál byly úplně jiné. Když jsem si stěžovala, nejenže mi ji odmítli vyměnit nebo vrátit, ale také mě ignorovali a dokonce mi zablokovali účet. Teď, pokaždé, když si něco koupím online, váhám víc, protože neznám pravdu a obvykle si vybírám zboží za rozumné ceny,“ řekla paní Chung.
V dnešní době přitahuje prodej a nákup zboží prostřednictvím živého streamování na platformách sociálních médií stále větší pozornost kupujících. Díky silným stránkám a vynikajícímu rozvoji e-commerce platforem a poptávce po rychlém přístupu ke zboží se živý prodej stal prosperujícím odvětvím, které vytváří příležitosti pro mnoho lidí, aby v živém streamování prosperovali. Procházením platforem sociálních médií mohou spotřebitelé snadno najít celebrity a influencery z různých oborů živého streamování. Některé živé přenosy dokonce dosáhly rekordních prodejních čísel v řádu miliard vietnamských dongů.
To však s sebou nese i značné výzvy. V posledních dnech vyvolaly na sociálních sítích rozruch informace o tom, že celebrity vysílají živě a klamavě inzerují své produkty. Prostřednictvím prodejních kanálů živého vysílání se spotřebitelé zjevně rozhodují o nákupu na základě přesvědčení, že umělci, celebrity, KOL a KOC (termíny označující osoby s významným vlivem na sociálních sítích) budou spolupracovat pouze s velkými značkami a nabízet kvalitní produkty. To však není tak úplně pravda. Mnoho produktů se sice prodává, ale samotné celebrity je nikdy nepoužívaly ani nezažily, ani plně nerozuměly složení, původu a použití produktů… pouze je inzerují a propagují podle předem připraveného scénáře.
Buďte chytrým spotřebitelem.
Průzkum společnosti McKinsey & Company ukazuje, že od roku 2023 do konce ledna 2025 začalo 70–80 % spotřebitelů experimentovat s online nakupováním, přičemž mnozí tento typ nakupování využívají poprvé. Přestože online nakupování nabízí mnoho výhod, jako je úspora času, široký výběr zboží a konkurenceschopné ceny, mnoho spotřebitelů má stále obavy, protože tato metoda má také omezení, jako je nemožnost přímo si produkt vyzkoušet, nemožnost ověřit jeho původ a kvalitu a dlouhé čekací doby na doručení. Ve skutečnosti existuje mnoho případů, kdy spotřebitelé přišli o peníze a obdrželi padělané nebo nekvalitní zboží.
Proto by si spotřebitelé měli být při nakupování online opatrní, pokud jde o zboží, které je levnější, než je jeho skutečná hodnota. Mohou se konat akce nebo slevy, ale vždy nezapomeňte požádat o podrobné informace o produktu. Požadujte od obchodu jasné informace o všech potenciálních problémech a o tom, jak budou během transakce řešeny, zejména pokud jde o záruku, vrácení zboží a refundaci. Průzkumníci trhu dále nedoporučují převádět velké částky peněz před obdržením zboží. Po obdržení zboží by si kupující měli uschovat informace, jako je potvrzovací kód objednávky a doklad o platbě, pro případ ztráty nebo chyby.
Jedním z klíčových opatření při online nákupech je ochrana vašich osobních údajů. Pokud prodejce požaduje váš PIN, jednorázové heslo banky nebo jiné osobní údaje nesouvisející s transakcí, okamžitě transakci zastavte a ověřte svou totožnost. Může se jednat o známku podvodu.
V procesu informační globalizace se živé vysílání a elektronické obchodování staly nepostradatelnou součástí společenského života. Tématem Vietnamského dne práv spotřebitelů 2025 je „Transparentní informace – zodpovědná spotřeba“, jehož cílem je zvýšit povědomí o ochraně spotřebitelů před riziky a sofistikovanými podvodnými schématy. Zejména podporuje obchodní aktivity legitimních výrobních a obchodních podniků a zároveň zajišťuje základní práva spotřebitelů, zejména právo na transparentní a bezpečný přístup k informacím.
Proto by se měl každý spotřebitel, spolu s posílením přísné regulace online prodejních aktivit ze strany příslušných orgánů, v první řadě chránit při online nakupování tím, že bude proaktivně zlepšovat své znalosti o online informační bezpečnosti a kybernetické bezpečnosti a bude si vybírat bezpečné nákupní platformy a přepravní společnosti. Při zjištění známek podvodu by měli lidé zachovat klid, neplnit požadavky pachatelů a zároveň informovat nejbližší policejní stanici, která jim poradí, jak situaci vyřešit v souladu s předpisy.
Duy Khoa
Zdroj
Komentář (0)