Pohodlí při vyřizování administrativních postupů, které nejsou geograficky relevantní.

Téměř rok po zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy a zároveň po zefektivnění administrativního aparátu zůstává vyřizování administrativních postupů v provincii Quang Ninh stabilní a hladké. Zrychlení negeografických administrativních postupů, posílená digitální transformace a větší odpovědnost za služby vytvářejí mnoho výhod pro občany i podniky.

Paní Nguyen Thi Lan Anh (okres Hong Gai) pravidelně využívá negeografické postupy ve veřejném správním centru okresu Hong Gai. Nedávno paní Lan Anh vyřizovala pozemková řízení a stavební povolení v okrese Hoanh Bo. Během několika minut od vyplnění papírování byly všechny její informace přijaty, elektronicky aktualizovány a online předány příslušnému úředníkovi ke zpracování. Podle paní Lan Anh nabízí používání negeografických postupů občanům mnoho výhod, protože proces zůstává nezměněn, úředníci poskytují specializované poradenství a výrazně šetří čas tím, že eliminuje nutnost cestovat do veřejného správního centra okresu Hoanh Bo a předkládat dokumenty.

Aby bylo zajištěno hladké zpracování žádostí, posílila centra veřejných správních služeb na místní úrovni koordinaci s místními úřady. Paní Hoang Thi Phuong Thuy, specialistka centra veřejných správních služeb v okrese Hong Gai, uvedla: „Kromě práce na elektronickém operačním systému se zaměstnanci centra při přijímání žádostí mimo místní hranice přímo obracejí na příslušné místní úředníky, aby předem prodiskutovali obsah žádosti, a průběžně sledují zpracování, aby se předešlo zpožděním a byla zajištěna práva občanů.“

Občané se obracejí na Centrum veřejných administrativních služeb v okrese Hiep Hoa, aby vyřídili administrativní úkony.

V současné době lze 100 % administrativních postupů zveřejněných v provincii provádět bez ohledu na administrativní hranice. Od zavedení dvoustupňového modelu vlády celá provincie obdržela a zpracovala přes 17 000 žádostí od občanů bez ohledu na administrativní hranice. Účinně byla také zavedena decentralizace a delegování pravomocí na úředníky na úrovni obcí a přímé vyřizování žádostí ve veřejných správních centrech. To pomohlo zkrátit doby zpracování, snížit náklady a zlepšit kvalitu služeb pro občany.

Pan Le Tuan Vu, předseda Lidového výboru okresu Cao Xanh, uvedl: „Aby se uspokojily potřeby lidí při řešení administrativních postupů, úředníci okresu a státní zaměstnanci pracovali přesčas, podporovali lidi prostřednictvím online platforem, jako je Zalo, a zintenzivnili propagandu na síti, aby lidi vedli k rychlejšímu a pohodlnějšímu provádění postupů.“

Během fungování nového modelu Provinční centrum pro veřejné administrativní služby a místní úřady udržují pravidelnou koordinaci s cílem rychle řešit problémy a zajistit nepřetržitý a nerušený příjem a zpracování administrativních postupů. Provincie rovněž podporuje investice do technologické infrastruktury, urychluje digitální transformaci a digitalizaci dokumentů s cílem zlepšit kvalitu služeb. Od zavedení dvoustupňového systému správy míra včas a ve lhůtě přijatých a zpracovaných dokumentů v rámci administrativních postupů v celé provincii trvale překračuje 98 %; míra digitalizovaných dokumentů se pohybuje v rozmezí od 99,5 % do 99,9 %; a míra elektronického doručování výsledků se pohybuje v rozmezí od 96,5 % do 99,9 %.

Podle pana Nguyen Manh Hieu, zástupce ředitele Provinčního centra pro veřejné administrativní služby, jednotka i nadále úzce spolupracuje s obcemi s cílem školit a zlepšovat dovednosti úředníků přijímajících žádosti a splňovat tak požadavky na řešení administrativních postupů v rámci nového modelu decentralizace a delegování.

Zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy neznamená jen změnu organizační struktury, ale také vybudování moderní a transparentní správy, která lépe slouží potřebám občanů a podniků. Pozitivní změny v řešení administrativních postupů ukazují, že cíl, kterým je postavit občany do centra služeb, se postupně naplňuje prostřednictvím konkrétních výsledků.

Viet Hung

Zdroj: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html