Banka restrukturalizuje svou infrastrukturu, aby mohla sloužit svým zákazníkům.

Tento trend odráží přechod od mobilního bankovnictví k bankovnictví s využitím umělé inteligence.

Na nedávné konferenci „Fintech – Držíme krok s trhem, budujeme kariéru“ uvedl pan Tran Huyen Dinh, předseda Výboru pro aplikace Fintech Vietnamské asociace blockchainu a digitálních aktiv (VBA), že finanční sektor vstupuje do fáze restrukturalizace své platební infrastruktury pod vlivem umělé inteligence (AI), blockchainu a stablecoinů. Tento trend odráží přechod od mobilního bankovnictví k bankovnictví s umělou inteligencí, kde agenti umělé inteligence mohou provádět transakce jménem uživatelů na automatizovaných finančních infrastrukturách.

Pan Nguyen Vinh Tuyen, zástupce generálního ředitele Nam A Commercial Bank, zhodnotil, že technologie jako mobilní bankovnictví, otevřené API, eKYC, elektronické peněženky a BNPL (kup nyní, plať později) změnily očekávání zákazníků a nutí banky přejít od digitalizace služeb k restrukturalizaci svých provozních modelů a technologické architektury. „Umělá inteligence se postupně stává mozkem digitálního bankovnictví a pomáhá finančním institucím zlepšit jejich schopnosti analýzy dat, hlouběji porozumět zákazníkům a činit chytřejší rozhodnutí. Lidé však stále hrají v provozu klíčovou roli a jsou zodpovědní za celý proces. Proto je posilování lidských zdrojů a proaktivní přijetí nové finanční rasy klíčovým a životně důležitým faktorem,“ zdůraznil pan Tuyen.

Zdroj: https://nld.com.vn/ngan-hang-tai-cau-truc-ha-tang-phuc-vu-khach-hang-196260509202753261.htm