Zdravotnictví nadále prosazuje administrativní reformu a zvyšuje index spokojenosti pacientů.

Identifikace správní reformy jako jednoho z klíčových úkolů sektoru, který musí být prováděn každoročně. Ministerstvo zdravotnictví proto vydalo plány a dokumenty, které podrobně směřují obsah správní reformy ke všem kádrům, státním úředníkům, veřejným zaměstnancům a pracovníkům v sektoru. Na tomto základě sektor nařizuje svým přidruženým jednotkám, aby ve svých jednotkách vydávaly plány a programy správní reformy ve fázích a každoročně na základě plánu správní reformy Ministerstva zdravotnictví. Proto je vedení a řízení implementace úkolů správní reformy v sektoru prováděno pečlivě, pravidelně a rozhodně.

Úředníci ministerstva zdravotnictví vedou lidi k provádění administrativních postupů v rámci pravomoci zdravotnictví v Centru služeb veřejné správy provincie Cao Bang.

 

Zdravotní sektor Cao Bang každoročně synchronně implementuje obsah programu administrativní reformy, jako například: institucionální reformu; reformu administrativních postupů; reformu státního administrativního aparátu; budování a zlepšování kvality zaměstnanců, státních úředníků a veřejných zaměstnanců; modernizaci administrativy... Zaměřuje se na rychlé a přehledné řešení administrativních postupů bez způsobování nepříjemností občanům, důsledně implementuje požadavek na veřejné zveřejňování konkrétních a jasných administrativních postupů pro každé oddělení a přidružené agentury a jednotky a zároveň zdokonaluje organizační strukturu směrem k zefektivnění, efektivitě a účinnosti na základě zlepšování kvality zaměstnanců, státních úředníků a veřejných zaměstnanců z hlediska odbornosti, lékařské etiky a přístupu ke službě lidem. Využívá informační technologie v manažerské práci tak, aby informace o směřování a řízení a zpětná vazba od lidí i široké veřejnosti byly šířeny a aktualizovány včas, což přispívá k rychlému plnění každodenních úkolů, zejména v oblasti prevence a kontroly nemocí a lékařských vyšetření a léčby lidí. Řízení odborných oddělení k pravidelnému sledování a aktualizaci nově vydávaných právních dokumentů všech úrovní v oblasti zdravotnictví, rychlému shromažďování statistických údajů, navrhování, poradenství a předkládání předsedovi provinčního lidového výboru k vydání rozhodnutí o vyhlášení správních postupů v souladu s ustanoveními vyhlášky předsedy vlády č. 63/2010/ND-CP; zavedení přísného procesu vyhlašování před vyhlášením nových správních postupů. Tím se přispívá ke zlepšení efektivity a účinnosti řízení a ke zvýšení kvality poskytování veřejných zdravotnických služeb obyvatelstvu.

Zaměření na revizi a zjednodušení administrativních postupů

Zdravotnictví se zaměřilo na řízení vývoje a přezkumu zjednodušení administrativních postupů; transparentní a jasné předpisy o postupech, procesech a dokumentech v oblasti státní správy zdravotnictví s cílem vytvořit příznivé podmínky pro lidi a podniky a přispět k omezení negativity v procesu implementace. V důsledku toho bylo vydáno 16 dokumentů upravujících administrativní reformu; přezkoumáno a předloženo Provinčnímu lidovému výboru 96 seznamů administrativních postupů způsobilých pro poskytování online veřejných služeb v plném rozsahu i zčásti; restrukturalizováno 73 administrativních postupů (z nichž 30 bylo nově oznámeno, 43 bylo změněno a doplněno), zrušeno a nahrazeno 28 administrativních postupů. Poskytnuto doporučení a předloženo Provinčnímu lidovému výboru k vydání 13 rozhodnutí. o oznámení seznamu a postupu pro nově vydané, pozměněné, doplněné a zrušené správní postupy v souladu s předpisy a 2 návrhy usnesení předloženými Provinční lidové radě, včetně: Usnesení upravujícího výši nákladů na platby pro servisní organizace vyplácející sociální pomoc příjemcům sociální ochrany v provincii Cao Bang; Usnesení upravujícího podpůrné politiky pro osoby nakažené HIV, které podstupují léčbu HIV/AIDS ve zdravotnických zařízeních v provincii Cao Bang. Zároveň zveřejnit obsah interních postupů, propojovacích postupů na provinční a obecní úrovni v oblasti působnosti odboru při přijímání a vrácení výsledků vyřizování správních postupů na elektronické informační stránce na adrese http://soyte.caobang.gov.vn, aby se organizacím a jednotlivcům usnadnilo vyhledávání a vzdělávání.

V současné době zahrnují administrativní postupy prováděné sektorem zdravotnictví 161 postupů na úrovni 02 (provinční úroveň, obecní úroveň), z nichž 133 je přijímáno a vráceno k vyřízení do Centra provinčních služeb veřejné správy Cao Bang; 28 administrativních postupů na obecní úrovni. Na celé provinční úrovni je 117/133 částečně online postupů veřejných služeb, což dosahuje míry 88 % (z toho 37 administrativních postupů provádí plně online veřejné služby, 80 administrativních postupů provádí částečně online veřejné služby). V důsledku toho bylo k 10. září 2025 přijato 2 923 záznamů. (z toho 23 spisů bylo přijato přímo; zbytek byl přijat online); Míra včas vyřešených správních řízení na provinční úrovni byla 2 685/2 923 spisů, což představuje 91,9 %. 100 % přijatých a vrácených spisů bylo realizováno výhradně prostřednictvím provinčního informačního systému správního řízení (TTHC) a integrováno a zpřístupněno na Národním portálu veřejných služeb. Řízení byla přijata a zpracována v souladu se zásadami publicity, transparentnosti, demokracie, včas a v souladu se zákonem. Lidé tak mohou využívat pohodlných služeb, šetří náklady i čas potřebný na provádění správních postupů.

Paní Dinh Thuy Quynh - státní úřednice ministerstva zdravotnictví vykonávající povinnosti v Centru služeb veřejné správy provincie Cao Bang, uvedla: „Ministerstvo zdravotnictví v současné době přijímá a vrací v Centru služeb veřejné správy 133 administrativních postupů ve zdravotnictví. 100 % administrativních postupů na plné a částečné úrovni v pravomoci ministerstva zdravotnictví je přijímáno a vráceno prostřednictvím Provinčního informačního systému správních postupů (TTHC) a integrováno a zpřístupněno na Národním portálu veřejných služeb. Tím se přispívá k zajištění pohodlného a rychlého řešení administrativních postupů, což snižuje náklady a dobu cestování občanů.“

Kromě toho, aby bylo možné uspokojit potřebu digitalizace záznamů o správních řízeních ve zdravotnictví již od okamžiku přijetí a vrácení výsledků, zaslalo Ministerstvo zdravotnictví oficiální depeši, v níž požádalo Oddělení digitálních certifikátů a informační bezpečnosti, Vládní šifrovací komisi, o vydání digitálních certifikátů Oddělení pro příjem a vrácení výsledků správních řízení Ministerstva zdravotnictví v systému národní a provinční veřejné služby. V důsledku toho bylo od 1. ledna 2025 do 14. září 2025 přijato 1 169 záznamů, z nichž 1 168 záznamů obsahovalo digitalizované části záznamů z okamžiku přijetí správních řízení, což představuje míru vyřízení 99,91 %; záznamy s digitalizovanými výsledky vyřízení správních řízení představovaly 1 119/1 121 vyřešených záznamů, což představuje míru vyřízení 99,82 %. Ministerstvo důkladně pochopilo a nařídilo státním úředníkům, kteří přijímají a vracejí výsledky správních řízení, aby ukládali data v souladu s předpisy na adresu: ssodvc.caobang.gov.vn.

Zvýšení indexu spokojenosti pacientů

Podpora administrativní reformy (AR), zjednodušení postupů, snížení obtíží v lékařských vyšetřovacích a léčebných zařízeních, jakož i zlepšení kvality zdravotní péče a ochrany obyvatel s cílem spokojenosti pacientů... byly a jsou úkoly nejvyšší priority, o které má sektor zdravotnictví zájem a které je směřován k realizaci s mnoha synchronními řešeními a dosáhl mnoha pozitivních změn, které přispěly ke zlepšení kvality zdravotní péče a ochrany obyvatel.

S cílem „zlepšit kvalitu lékařských vyšetření a léčby a uspokojit spokojenost pacientů“ se zařízení pro lékařská vyšetření a léčbu v provincii neustále zaměřují na investice do vybavení, vybavení a zlepšování kvality lidských zdrojů, aby uspokojily rostoucí potřeby lékařských vyšetření a léčby. Zaměřují se na inovaci stylu a přístupu zdravotnického personálu ke spokojenosti pacientů a zajišťují, aby personál vedl a podporoval pacienty při provádění administrativních postupů při návštěvě lékaře a léčby. Díky reformě administrativních postupů se celková kvalita služeb zařízení pro lékařská vyšetření a léčbu v provincii zlepšila a získala pozitivní zpětnou vazbu od obyvatel.

Pokyny pro pacienty, jak získat automatické číslo lékařské prohlídky na vyšetřovacím oddělení provinční všeobecné nemocnice Cao Bang. Foto: Trong Thu

  Provinční všeobecná nemocnice je zařízení pro lékařské vyšetření a léčbu s nejvyšší úrovní odbornosti v provincii . Za účelem zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčby s cílem spokojenosti pacientů nemocnice v poslední době upravila jednosměrnou vyšetřovací oblast, umístila více ukazatelů pro navádění pacientů a podpořila využívání informačních technologií v procesu vyšetření a léčby. Vyšetřovací oddělení ve spolupráci s oddělením sociální práce zřídilo oddělení péče o zákazníky, které bude vést a usměrňovat proces lékařských vyšetření a léčby a odpovídat na dotazy pacientů při návštěvě nemocnice. Lze říci, že implementace řešení ke zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčby, zkrácení čekací doby a reforma administrativních postupů postupně vedla ke spokojenosti pacientů.

Pan Nong Viet Phuong, obyvatel obce Trung Khanh, řekl: „Chodit k lékaři je teď velmi pohodlné. Dříve bylo pokaždé, když jsem šel k lékaři, nejnáročnější čekání, ale teď chodím k lékaři podle automatického čísla fronty, personál s nadšením vede pacienta do vyšetřovacích místností, jak je předepsáno, některé zákroky byly zkráceny, takže doba vyšetření je rychlá, pokaždé se cítím velmi bezpečně, když jdu k lékaři na vyšetření a léčbu.“

Kromě podpory administrativní reformy se nemocnice neustále zaměřuje na zlepšování kvality lékařských vyšetření a léčby prostřednictvím řešení pro zlepšení kvality lidských zdrojů, diverzifikace typů vzdělávání, postgraduálního vzdělávání, dlouhodobého a krátkodobého vzdělávání a vzdělávání ve významných zdravotnických centrech v zemi: Nemocnice Viet Duc, Ústřední porodnická nemocnice, Nemocnice K, Kardiologická nemocnice Hanoi, Národní dětská nemocnice, Nemocnice Bach Mai ...

Ve dvou letech 2023–2024 nemocnice zavedla 49 nových, high-tech technik, typicky: chirurgii „Vertebroplastika s použitím injekce biologického cementu přes pedikl; Vertebroplastika s použitím injekce biologického cementu s balónkem“ k léčbě kolapsu páteře z příčin, jako jsou: degenerace páteře, hernie ploténky, páteřní ostruhy; chirurgii k léčbě spondylolistézy z příčin s použitím PT metody „Fixace páteře a transforaminální lumbální mezitělová fúze (TLIF), chirurgie poranění míchy v kombinaci s fixací páteře“; zavádění aplikací pro provádění paraklinických služeb, jako jsou: Screeningové testy a včasná detekce rakoviny, patologické testy pro diagnostiku rakoviny, které pomáhají analyzovat léze a přesně diagnostikovat onemocnění, aby bylo možné predikovat a diagnostikovat stadia rakoviny, aby bylo možné provést vhodné a včasné intervence...

Lékař CKII Luc Thi Hiep - zástupce ředitele provinční všeobecné nemocnice Cao Bang, uvedl: „Nemocnice vždy považuje zlepšování kvality lékařských vyšetření a léčby za jeden z důležitých úkolů, zejména zlepšování kvality lékařských služeb. Kromě uspokojování spokojenosti pacientů je klíčovým úkolem pro zlepšení kapacity a kvality lékařských vyšetření a léčby v nemocnici implementace technické odbornosti v souladu s hierarchií. Nemocnice zaměřila své prostředky na nákup dalšího vybavení a školení lidských zdrojů pro zavádění nových technických služeb, aby pacienti měli přístup k moderním lékařským službám a uspokojovali rostoucí potřeby lékařských vyšetření a léčby.“

Vývoj moderních technických balíčků pomáhá lidem vybrat si nejlepší zdravotní služby pro sebe a své rodiny. Zároveň se zlepšuje kvalita lékařských vyšetření a léčby, což pomáhá pacientům být léčeni přímo na provinční úrovni, aniž by museli být převezeni do jiné nemocnice jako dříve.

 

Poučte pacienty k provedení lékařských vyšetření na oddělení všeobecného vyšetření ve Všeobecné nemocnici pro tradiční medicínu a rehabilitaci.

 

Všeobecná nemocnice tradiční medicíny a rehabilitace je provinční nemocnicí II. úrovně , která nabízí nejvyšší odborné znalosti v oblasti tradiční medicíny v provincii. S funkcí vyšetřování, léčby a rehabilitace s využitím tradiční medicíny v kombinaci s moderní medicínou, vědeckým výzkumem, zachováním a rozvojem tradiční medicíny... V poslední době se nemocnice zaměřuje na Podporovat využívání informačních technologií v lékařských vyšetřeních a léčbě , zavádět elektronické lékařské záznamy a budovat zelené, čisté, krásné, bezpečné a přátelské nemocniční prostředí, zlepšovat a zvyšovat kvalitu lékařských vyšetření a léčby s cílem spokojenosti pacientů.

Doktor CKII Vo Thi Binh, zástupce ředitele Provinční všeobecné nemocnice tradiční medicíny a rehabilitace, uvedl: „S mottem „kvalita, bezpečnost, pokrok, kreativita, průlom, etika“ nemocnice vždy považuje zlepšování kvality lékařských vyšetření a léčby za jeden z důležitých úkolů, zejména zlepšování kvality lékařských služeb, budování zeleného, ​​čistého, krásného, ​​bezpečného a přátelského nemocničního prostředí s cílem dále uspokojit spokojenost pacientů.“ Nemocnice synchronně implementuje řešení pro zlepšení vzdělávání s cílem zlepšit odbornou kvalifikaci, spojenou se zlepšením komunikačních dovedností personálu na oddělení; zaměřuje zdroje na opravy zařízení, nákup vybavení, zavádění nových technických služeb, aby pacienti měli přístup k moderním a specializovaným lékařským službám; zároveň propaguje používání informačních technologií v řízení a implementaci procesů lékařských vyšetření a léčby a vytváří tak pohodlí pro pacienty.“

Díky snaze o zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčby se zvyšuje počet pacientů, kteří přicházejí do nemocnice na léčbu. V důsledku toho nemocnice od začátku roku do současnosti vyšetřila 10 115 osob, čímž dosáhla 82 % ročního plánu, a ošetřila 3 600 hospitalizovaných pacientů, čímž dosáhla 103 % ročního plánu. Míra obsazenosti lůžek dosáhla 114 %.

Pan Hoang Ngoc Tot - obec Quang Long, provincie Cao Bang, řekl: Byl jsem nemocný, velmi nemocný doma, i když jsem sem přišel po pracovní době, lékaři a sestry mě ošetřili okamžitě, každý den lékaři a sestry s plným nasazením vyšetřovali, starali se o pacienty a povzbuzovali je, nejen mě, ale všechny pacienty. Sám jsem s přístupem lékařů a sester velmi spokojen.

Aby bylo možné pokračovat v efektivním provádění správní reformy, sektor zdravotnictví nadále zavádí řešení ke zlepšení efektivity poskytování plných a částečných veřejných služeb. Pokračovat v revizi, aktualizaci, změně, doplnění nebo zrušení a oznamování nových správních postupů a interních procesů pro vyřizování správních řízení v oblastech státní správy spadajících pod jeho jurisdikci; zavádět úkoly digitalizace záznamů o výsledcích vyřizování správních řízení dle stanoveného plánu. Zlepšit kvalitu poradenství v oblasti vývoje, inspekce a přezkumu systému právních dokumentů Lidového výboru a Lidové rady s cílem zajistit soulad s předpisy; 100 % právních dokumentů provincie týkajících se oblastí, v nichž sektor poskytuje poradenství, je vydáváno s cílem zajistit ústavnost, zákonnost, proveditelnost a vhodnost s ohledem na požadavky, úkoly a postupy sektoru; zlepšit používání informačních technologií v provozu jednotek.

 

Švestkový květ

Zdroj: https://soyte.caobang.gov.vn/tin-tuc-66446/nganh-y-te-tiep-tuc-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-tang-chi-so-hai-long-cua-nguoi-benh-1027877