Poslechněte si příběh turistického produktu.

Představujeme hostům keramiku Phuoc Tich.

„Udržení“ turistů

Když procházejí kolem rohu mostu Truong Tien (severně od řeky Parfém), mnoho lidí stále často narazí na obraz paní Huong - ženy považované za „strážkyni dětských vzpomínek“ na Hue - s jejími lidovými hračkami, jako je buben „lung tung“ a hračka „ve ve“. Mnoho lidí ji nezná, jen procházejí kolem bez zastavení.

Jednoho dne ji cestovní kancelář pozvala, aby se zúčastnila workshopu jako průvodkyně. Mladí turisté i jejich rodiče byli nadšení. Zejména jeden japonský turista byl po seznámení se svým tradičním řemeslem výroby hraček nesmírně ohromen. Než odjel z Hue, dokonce průvodkyni slíbil, že se vrátí, aby v zážitku pokračoval a řemeslo se naučil. Paní Duong Thi Cong Ly, ředitelka pobočky Vietnam Tourism Corporation v Hanoji v Hue, se podělila: „Právě díky těmto zajímavým příběhům si turisté tuto destinaci a její turistické produkty skutečně váží a milují.“

Tento příběh také nastoluje problém pro odvětví cestovního ruchu: Každá destinace, každý produkt musí být vyprávěn prostřednictvím emocionálně bohatších příběhů, aby si turisty „udrželi“.

Z pohledu hanojského turismu právě spustil turistický průmysl hlavního města turistický vláček s názvem „5 bran Citadely“. Nejde jen o produkt, který vzbuzuje zvědavost a nabízí jedinečný zážitek, ale také ohromuje svým dovedným začleněním kultury, vzpomínek a kulturní identity hlavního města do veřejné infrastruktury. Každý detail ve vlaku je prodchnut kulturním duchem, spíše než aby se zaměřoval pouze na technické pohodlí. Název vlaku je odvozen od pěti bran starobylé citadely Thang Long: brána Quan Chuong, brána Cau Den, brána Dong Mac, brána Cau Giay a brána Cho Dua. Tento inovativní přístup k vyprávění příběhů, který transformuje dopravní infrastrukturu v médium kulturní komunikace, vzbuzuje hrdost u místního obyvatelstva a nadšení u turistů dychtivých po objevování .

V Hue mnoho turistů stále vyjadřuje lítost nad tím, že způsob, jakým je cestovní ruch v některých destinacích provozován, nezanechal skutečně trvalý dojem. Mnoho turistických programů nabízí pouze povrchní zážitek, takže návštěvníci mají pocit, že hodnota neodpovídá utraceným penězům. Někteří tvrdí, že vstupné do některých atrakcí je příliš vysoké, protože zážitek se omezuje na pouhé prohlížení krajiny bez poslechu příběhů spojených s dědictvím, takže si plně nedokážou uvědomit jeho hodnotu. Odjíždějí jen s několika fotografiemi, ale bez trvalých vzpomínek.

Před několika měsíci, když jsem navštívil dílnu na výrobu kadidla v turistické oblasti Thuy Bieu, jsem byl svědkem toho, jak turisté mluvili o tom, že si prostě chtějí vyzkoušet ruční výrobu kadidla a dozvědět se o tradičním řemesle, spíše než aby si ho nechali vyrábět strojově. Když se jim přání splnilo a slyšeli další příběhy o procesu výroby kadidla, byli velmi spokojeni a nadšení.

Vytvářejte poutavé příběhy.

Mnoho turistů dnes již nemá zájem o izolované zájezdy, které postrádají hloubku a emocionální propojení. Potřebují duchovní vedení, poutavý příběh nebo nezapomenutelný zážitek. To vyžaduje, aby destinace, zejména komunitní cestovní ruch, změnily své myšlení od „co nabídnout“ k „jak vyprávět příběh“, aby se dokázaly spojit s emocemi turistů.

Podle Duong Thi Cong Lyho, ředitele pobočky Hue společnosti Vietnam Tourism Joint Stock Company v Hanoji, není budování příběhu turistického produktu o jeho vymýšlení, ale o jeho založení na místní kultuře a životě, využití jedinečných aspektů historie a tradic k vysvětlení vzniku produktu. Díky tomu se produkt i destinace stávají atraktivnějšími.

Například při vývoji zážitkového produktu Hue Tet pomůže turistům hlouběji pochopit význam lunárního Nového roku vyprávění příběhů o „třech generacích žijících společně“, „čtyř generacích žijících společně“ nebo o zvycích, jako je návštěva chrámů, zametání hrobů a dávání peněz pro štěstí na začátku roku..., a zážitek tak bude ještě nezapomenutelnější.

Paní Ho My Lien Hanh, nezávislá průvodkyně v Hue, se podělila: „Turisté jsou často velmi nadšení, když slyší příběhy o životě v místech, která navštěvují, což jim pomáhá lépe pochopit rytmus života v regionu. Na některých místech však organizace a prezentace nejsou dostatečně poutavé, což vede k tomu, že snadno ztratí zájem.“

Podle zkušeností průvodců si turisté obzvláště rádi poslechnou každodenní příběhy; čím autentičtější, tím lépe zapamatovatelné. Turistické destinace, průvodci a vypravěči proto musí shromažďovat a vyprávět příběhy, které jsou srozumitelné a úzce souvisejí s každodenním životem a destinací, aby u návštěvníků vyvolali emoce.

Podle zástupce ministerstva cestovního ruchu se místní odvětví cestovního ruchu kromě inovací ve vývoji a zlepšování produktů zaměřuje také na zvyšování profesionality v turistických postupech. Ministerstvo cestovního ruchu a Asociace cestovního ruchu pravidelně pořádají školení pro pracovníky v cestovním ruchu, včetně průvodců v turistických atrakcích, aby je vybavily lepšími servisními dovednostmi a šířily kulturní hodnoty mezi návštěvníky.

Text a fotografie: HUU PHUC

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html