Poslechněte si příběh turistického produktu.

Představujeme hostům keramiku Phuoc Tich.

„Udržte si“ turisty

Když procházejí kolem rohu mostu Truong Tien (severně od řeky Huong), mnoho lidí často vidí obraz paní Huong - osoby, která je považována za "strážkyni dětských vzpomínek" z Hue s lidovými hračkami, jako jsou bubny a cikády. Mnoho lidí to neví, jen procházejí kolem bez zastavení.

Jednoho dne ji cestovní kancelář pozvala, aby se zúčastnila workshopu jako průvodkyně. Mladí turisté i jejich rodiče byli nadšení. Zejména jeden japonský turista byl po seznámení se svým tradičním řemeslem výroby hraček nesmírně ohromen. Než odjel z Hue, dokonce průvodkyni slíbil, že se vrátí, aby v zážitku pokračoval a řemeslo se naučil. Paní Duong Thi Cong Ly, ředitelka pobočky Vietnam Tourism Corporation v Hanoji v Hue, se podělila: „Právě díky těmto zajímavým příběhům si turisté tuto destinaci a její turistické produkty skutečně váží a milují.“

Tento příběh také nastoluje problém pro odvětví cestovního ruchu: Každá destinace, každý produkt musí být vyprávěn prostřednictvím emocionálně bohatších příběhů, aby si turisty „udrželi“.

Z pohledu hanojského cestovního ruchu právě spustil turistický průmysl hlavního města turistický vláček s názvem „5 bran“. Nejde jen o produkt, který vzbuzuje zvědavost a přitažlivost s jedinečným zážitkem, ale také ohromuje chytrým přenesením kultury, vzpomínek a kulturní identity hlavního města do veřejné infrastruktury. Každý detail ve vlaku je „prodchnut kulturou“, nikoli se zaměřuje pouze na technické vybavení. Název vlaku je také převzat z pěti bran starověké citadely Thang Long, mezi které patří: brána Quan Chuong, brána Cau Den, brána Dong Mac, brána Cau Giay a brána Cho Dua. Inovace v myšlení vyprávění příběhů, která proměňuje dopravní infrastrukturu v prostředek kulturní komunikace, také činí lidi hrdějšími a turisty toužícími po objevování .

V Hue mnoho turistů stále vyjádřilo lítost nad tím, že způsob, jakým je cestovní ruch v některých destinacích provozován, nezanechal skutečný dojem. Mnoho turistických programů se zastaví pouze u „průjezdu kolem“, což turistům dává pocit, že hodnota neodpovídá utraceným penězům. Někteří lidé si myslí, že vstupné do některých turistických atrakcí je stále vysoké, protože zážitek se zastaví u pouhé prohlídky památek, bez vyprávění příběhů o dědictví a bez plného pocítění jeho hodnoty. Při odjezdu si pořídí jen pár fotografií, ale chybí jim hluboké vzpomínky.

Před několika měsíci, když jsem navštívil místo výroby kadidla v turistické oblasti Thuy Bieu, byl jsem svědkem toho, jak turisté mluvili o tom, že si jen chtějí vyzkoušet ruční výrobu kadidla a seznámit se s tradičním řemeslem, nechtějí to dělat strojově. Když bylo jejich přání splněno a také si vyslechli další příběhy o profesi výrobce kadidla, byli velmi spokojeni a nadšení.

Vytvářejte poutavé příběhy

V dnešní době mnoho turistů již nemá zájem o jednotlivé zájezdy, které postrádají hloubku a emocionální spojení. Potřebují duchovní vedení, poutavý příběh nebo dlouhotrvající zážitek. To vyžaduje, aby destinace, zejména komunitní turismus, změnily své myšlení z „co tam je“ na „jak to vyprávět“, aby se dotkly emocí turistů.

Podle ředitele pobočky Vietnamsko-hanojské turistické akciové společnosti v Hue, Duong Thi Cong Lyho, není budování příběhu turistického produktu výmyslem, ale založením na kultuře a místním životě, využitím jedinečných rysů z historie a tradic k vysvětlení zrodu produktu. Díky tomu se produkt a destinace stávají atraktivnějšími.

Například při vytváření zážitkového produktu Hue Tet pomůže návštěvníkům hlouběji pochopit význam Tetu, což učiní zážitek nezapomenutelnějším, když budou vyprávěny příběhy o „třech generacích žijících společně“, „čtyř generacích žijících společně“ (3–4 generace žijící společně) nebo o zvycích, jako je návštěva pagod, čištění hrobů, dávání peněz pro štěstí na začátku roku.

Paní Ho My Lien Hanh, nezávislá průvodkyně v Hue, se podělila: „Turisté jsou často velmi nadšení, když slyší příběhy o životě v místech, která navštěvují, což jim pomáhá lépe pochopit rytmus života v regionu. Na některých místech však organizace a prezentace nejsou dostatečně poutavé, což vede k tomu, že snadno ztratí zájem.“

Podle zkušeností průvodkyně si návštěvníci rádi poslechnou příběhy z každodenního života; čím jsou autentičtější, tím snáze zanechají dojem. Turistické atrakce, průvodci a tlumočníci proto musí shromažďovat a vyprávět příběhy, které jsou blízké životu a destinaci, aby v návštěvnících vzbudili emoce.

Zástupce ministerstva cestovního ruchu uvedl, že spolu s inovacemi ve vývoji a zlepšování produktů se místní odvětví cestovního ruchu zaměřuje také na zvyšování profesionality v turistických postupech. Ministerstvo cestovního ruchu a Asociace cestovního ruchu pravidelně pořádají školení pro pracovníky v cestovním ruchu, včetně průvodců v turistických atrakcích, aby měli více dovedností v oblasti obsluhy a šíření kulturních hodnot mezi turisty.

Text a fotografie: HUU PHUC

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html