Poslouchejte příběhy turistických produktů

Představujeme hostům keramiku Phuoc Tich

„Udržte si“ turisty

Když procházejí kolem rohu mostu Truong Tien (severně od řeky Huong), mnoho lidí často vidí obraz paní Huong - osoby, která je považována za "strážkyni dětských vzpomínek" z Hue s lidovými hračkami, jako jsou bubny a cikády. Mnoho lidí to neví, jen procházejí kolem bez zastavení.

Až do jednoho dne, kdy ji cestovní kancelář pozvala, aby se zúčastnila workshopu jako průvodkyně. Mladí turisté i jejich rodiče byli nadšení. Zejména jedna japonská turistka, která se jí představila, se přišla podívat na její řemeslo výroby tradičních hraček a byla nesmírně ohromena. Než odjela z Hue, domluvila si schůzku s průvodkyní, že se vrátí a bude se i nadále učit řemeslu výroby tradičních her. Paní Duong Thi Cong Ly, ředitelka pobočky Hue ve Vietnamu – Hanojské turistické akciové společnosti, se podělila: „Díky zajímavým příběhům mohou návštěvníci skutečně prožít a zamilovat si destinaci i turistické produkty.“

Tento příběh zároveň nastoluje problém pro turistický průmysl: Každá destinace, každý produkt musí být vyprávěn s emotivnějšími příběhy, aby si turisty „udrželi“.

Z pohledu hanojského cestovního ruchu právě spustil turistický průmysl hlavního města turistický vláček s názvem „5 bran“. Nejde jen o produkt, který vzbuzuje zvědavost a přitažlivost s jedinečným zážitkem, ale také ohromuje chytrým přenesením kultury, vzpomínek a kulturní identity hlavního města do veřejné infrastruktury. Každý detail ve vlaku je „prodchnut kulturou“, nikoli se zaměřuje pouze na technické vybavení. Název vlaku je také převzat z pěti bran starověké citadely Thang Long, mezi které patří: brána Quan Chuong, brána Cau Den, brána Dong Mac, brána Cau Giay a brána Cho Dua. Inovace v myšlení vyprávění příběhů, která proměňuje dopravní infrastrukturu v prostředek kulturní komunikace, také činí lidi hrdějšími a turisty toužícími po objevování .

V Hue mnoho turistů stále vyjádřilo lítost nad tím, že způsob, jakým je cestovní ruch v některých destinacích provozován, nezanechal skutečný dojem. Mnoho turistických programů se zastaví pouze u „průjezdu kolem“, což turistům dává pocit, že hodnota neodpovídá utraceným penězům. Někteří lidé si myslí, že vstupné do některých turistických atrakcí je stále vysoké, protože zážitek se zastaví u pouhé prohlídky památek, bez vyprávění příběhů o dědictví a bez plného pocítění jeho hodnoty. Při odjezdu si pořídí jen pár fotografií, ale chybí jim hluboké vzpomínky.

Před několika měsíci, když jsem navštívil místo výroby kadidla v turistické oblasti Thuy Bieu, byl jsem svědkem toho, jak turisté mluvili o tom, že si jen chtějí vyzkoušet ruční výrobu kadidla a seznámit se s tradičním řemeslem, nechtějí to dělat strojově. Když bylo jejich přání splněno a také si vyslechli další příběhy o profesi výrobce kadidla, byli velmi spokojeni a nadšení.

Vytvářejte poutavé příběhy

V dnešní době mnoho turistů již nemá zájem o jednotlivé zájezdy, které postrádají hloubku a emocionální spojení. Potřebují duchovní vedení, poutavý příběh nebo dlouhotrvající zážitek. To vyžaduje, aby destinace, zejména komunitní turismus, změnily své myšlení z „co tam je“ na „jak to vyprávět“, aby se dotkly emocí turistů.

Podle ředitele pobočky Vietnamsko-hanojské turistické akciové společnosti v Hue, Duong Thi Cong Lyho, není budování příběhu turistického produktu výmyslem, ale založením na kultuře a místním životě, využitím jedinečných rysů z historie a tradic k vysvětlení zrodu produktu. Díky tomu se produkt a destinace stávají atraktivnějšími.

Například při vytváření zážitkového produktu Hue Tet pomůže návštěvníkům hlouběji pochopit význam Tetu, což učiní zážitek nezapomenutelnějším, když budou vyprávěny příběhy o „třech generacích žijících společně“, „čtyř generacích žijících společně“ (3–4 generace žijící společně) nebo o zvycích, jako je návštěva pagod, čištění hrobů, dávání peněz pro štěstí na začátku roku.

Paní Ho My Lien Hanh, nezávislá průvodkyně v Hue, se podělila: „Turisté jsou často nadšení, když slyší příběhy o životě v místech, která navštěvují, a tak jasněji vnímají rytmus života v zemi. Na některých místech však organizace a vedení nejsou atraktivní, takže snadno ztrácejí zájem.“

Podle zkušeností průvodkyně si návštěvníci rádi poslechnou příběhy z každodenního života; čím jsou autentičtější, tím snáze zanechají dojem. Turistické atrakce, průvodci a tlumočníci proto musí shromažďovat a vyprávět příběhy, které jsou blízké životu a destinaci, aby v návštěvnících vzbudili emoce.

Zástupce ministerstva cestovního ruchu uvedl, že spolu s inovacemi ve vývoji a zlepšování produktů se místní odvětví cestovního ruchu zaměřuje také na zvyšování profesionality v turistických postupech. Ministerstvo cestovního ruchu a Asociace cestovního ruchu pravidelně pořádají školení pro pracovníky v cestovním ruchu, včetně průvodců v turistických atrakcích, aby měli více dovedností v oblasti obsluhy a šíření kulturních hodnot mezi turisty.

Článek a fotografie: HUU PHUC

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html