Paradox vietnamské turistiky

Vietnamský turistický průmysl každoročně získává „spršku“ prestižních mezinárodních ocenění, která převyšují země v regionu, ale počet zahraničních návštěvníků není stejný.

Kromě ocenění WTA je Vietnam uznáván také mnoha mezinárodními organizacemi, mediálními agenturami, časopisy a známými cestovními weby, jako například CNN, Cestování a volný čas, The Travel, Wanderlust, Tripadvisor Mnohokrát oceněn za kuchyni , destinaci a krajinu.

V prvních 8 měsících roku Vietnam přivítal více než 11,4 milionu zahraničních návštěvníků. Ve stejném období dosáhl počet zahraničních návštěvníků Thajska téměř 22 milionů, Singapuru více než 11,3 milionu. Malajsie přivítala v prvních 6 měsících roku téměř 12 milionů.

V roce 2023 Vietnam přivítá 12,6 milionu zahraničních návštěvníků, což je 3,4krát více než v roce 2022 a řadí se na 4. místo v jihovýchodní Asii. Loňským šampionem byla Malajsie s 29 miliony návštěvníků. Thajsko se umístilo na druhém místě s více než 28 miliony návštěvníků, následované Singapurem s 13,6 miliony návštěvníků.

Prezident Lua Viet Tour Nguyen Van My řekl, že ceny jsou „jako soutěže krásy“. Vítězkou je v očích porotců a čtenářů nejkrásnější osoba v soutěži, ne nutně nejkrásnější osoba v regionu.

Stejně tak i ocenění, která Vietnam získává, jsou stejná, WTA se uděluje podle vlastních kritérií a nereprezentuje celý svět. Všechna ocenění jsou relativní, i ta nejprestižnější. Proto počet ocenění v oblasti cestovního ruchu, která Vietnam získává, nemusí být nutně úměrný počtu zahraničních návštěvníků.

Podle Organizace spojených národů pro cestovní ruch (UN Tourism) bude v roce 2023 10 zemí s největším počtem návštěvníků: Francie (100 milionů návštěvníků), Španělsko (85,2 milionu návštěvníků), USA (66,5 milionu), Itálie (57,2 milionu), Turecko (55,2 milionu), Mexiko (42,2 milionu), Spojené království (37,2 milionu), Německo (34,8 milionu), Řecko (32,7 milionu) a Rakousko (30,9 milionu).

Generální ředitel společnosti AZA Travel Nguyen Tien Dat uvedl, že existuje mnoho důvodů, proč destinace přitahuje tolik turistů, ocenění jsou jen jednou z nich.

Čím více ocenění Vietnam získá, tím větší tlak vyvíjí na turistický průmysl. „Je to jako oboustranná medaile,“ řekl Dat. Ocenění sice Vietnam staví na mapu světa, ale zároveň s sebou přinášejí i výzvy.

Když chtějí zahraniční návštěvníci navštívit Vietnam, vyhledávají informace online. První informace, které se objeví, jsou informace o poloze Vietnamu spojené s oceněními, nejlepšími nebo oceněnými hotely. Když však návštěvníci hlouběji zkoumají destinace, aby našli zážitky, mohou narazit na stinnou stránku, jako je znečištění životního prostředí, nalákání turistů, přemrštěné ceny nebo špatný noční život. V té době se ocenění, kterých Vietnam získal, stala slabinou, protože pověst Vietnamu je daleko od reality.

Podle hodnocení pana Data nemají ocenění v cestovním ruchu tak silný a hluboký vliv na mezinárodní návštěvníky jako známé webové stránky, jako například Tripadvisor dobrý Lonely Planet . Tyto zdroje poskytují informace založené na velkých datech a reálných komentářích stovek milionů cestovatelů z celého světa.

„Neměli bychom doufat, že když získáme mnoho ocenění, přilákáme mnoho návštěvníků,“ řekl pan Dat. Věří, že bychom neměli „čekat, až nám ovoce spadne do úst“, ale že musíme mít konkrétní plány a propagační strategie, jak tato ocenění využít k oslovení turistů po celém světě.

Na vysvětlení, proč sousední destinace jako Thajsko a Singapur získávají na turnajích WTA jen málo ocenění, pan Dat uvedl, že tyto destinace jsou možná již turisticky známé, takže se „neúčastní“.

„Už o ocenění nemluvme, musíme probrat, co budeme dělat dál po jeho obdržení,“ řekl pan Nguyen Van My a zdůraznil, že bychom měli „přestat křičet a přestat se účastnit ocenění“, protože návštěvníci Vietnamu nepřijíždějí kvůli ocenění. Přijíždějí do Vietnamu většinou proto, že je představili přátelé, nebo prostřednictvím médií.

V první řadě, pokud chceme do Vietnamu přilákat více turistů, zejména náročných turistů, jako jsou ti z Japonska a Evropy, musíme se zaměřit na likvidaci odpadu, vyřešit hlukovou zátěž, vyčistit životní prostředí a zajistit bezpečnost potravin. „Nikdo nechce jet na místo, kde je otrava jídlem snadná a všude jsou odpadky,“ řekl pan My.

Vietnam nemusí diskutovat o makroproblémech, aby přilákal turisty, ale musí se změnit od těch nejjednodušších věcí. Pokud se chce vietnamský cestovní ruch rozjet, musí způsobit revoluci ve veřejných toaletách a odpadech. Podle hodnocení předsedy Lua Viet Tour jsou v současné době veřejné toalety „mnohem lepší než před 10 lety“, ale mnoho lidí stále nelikviduje odpadky správně.

Pan My si myslí, že Vietnam by měl zavést formu trestu za odhazování odpadků, podobně jako Singapur, protože kulturní návyky nepřicházejí přirozeně. Přísné zákony utvářejí návyky.

Dále se Vietnam musí prezentovat jako bezpečná a přátelská destinace. Je třeba zlepšit otázku přátelskosti v oblasti hraničních přechodů – prvního místa, kde se návštěvníci setkají s Vietnamci. „Celníci, letištní bezpečnostní služba a pohraniční policie se musí návštěvníky usmívat a vítat,“ řekl pan My. Místní lidé by měli také projevovat přátelský přístup k návštěvníkům, třeba jen máváním nebo úsměvem, aby pomohli Vietnamu získat body v očích zahraničních návštěvníků.

Podle odborníků na cestovní ruch je nejdůležitější příjem na návštěvníka, nikoli kvantita. Vietnam by se proto měl snažit přivítat turisty s vysokými výdaji a udržitelným rozvojem, nikoli masovou turistiku.

Generální ředitel Nguyen Tien Dat přirovnává ocenění k „barvě“. Pokud dřevo není dobré, ať je barva sebekrásnější, je k ničemu. Kromě „reputace“ ctěné na mezinárodní scéně musí turistický ruch a vietnamský lid vytvářet pro turisty dobré zážitky. Vietnam tak má nejen reputaci, ale i sílu.

„Vietnamský cestovní ruch se musí vyhnout situaci, kdy je lepší nátěr než dobré dřevo,“ řekl pan Dat.

Zdroj