Lidé se hrnou do důkladného vyřízení procedur: Centra komplexních služeb jsou zahlcena.

V posledních dnech, před zrušením samosprávy na úrovni okresů, se stovky lidí shromáždily v místních centrech jednotných kontaktních služeb (dále jen „centra jednotných kontaktů“), aby vyřídily úkony týkající se pozemků, daní a registrace podniků.

Pozorování v komplexním servisním centru ve městě Buon Ma Thuot ráno 17. června ukázala, že je plné lidí už před 6. hodinou ranní. Přestože do otevírací doby zbývala ještě asi hodina a půl, čekárna byla již plná a dav před branou zůstal hustý. Vzhledem k nedostatku míst k sezení někteří lidé zneužili situace a seděli na sedadlech svých motocyklů, prohlíželi si dokumenty a poté je odevzdávali. Jiní, kteří se obávali, že zmeškají řad, si koupili bochník chleba k jídlu během čekání. Někteří dokonce smířili s nepříjemným čekáním u brány od 4. hodiny ranní, jen aby získali číslo fronty na daný den.

Pan Nguyen Thanh Trung (bydlící v okrese Tan Tien ve městě Buon Ma Thuot) uvedl, že kvůli ztrátě pozemkových dokumentů jeho rodiny si v těchto dnech udělal čas na jejich opětovné vydání. Přestože dorazil brzy v 6 hodin ráno, po více než hodině čekání se mu stále nepodařilo získat číslo ve frontě.

V recepci pro žádosti se tlačily davy lidí, kteří čekali na telefonní číslo v jednotném kontaktním centru ve městě Buon Ma Thuot.

To je také běžná situace ve většině místních center komplexních služeb v celé provincii. V okrese Cu M'gar se v posledních dnech výrazně zvýšil počet lidí, kteří přicházejí vyřídit administrativní úkony, zejména dokumenty související s pozemky. Ve špičce musí lidé dokonce dlouho čekat ve frontě, než přijdou na řadu a dostanou číslo.

Pan Le Quang Danh (bydlící v obci Quang Phu, okres Cu M'gar) uvedl, že vzhledem k bezprostřednímu sloučení obcí a zrušení okresní úrovně spěchal s vyřízením papírování pro převod osvědčení o užívání pozemku a zrušení hypotéky. Kvůli velkému počtu lidí musel pan Danh strávit dva dny cestováním tam a zpět, aby získal číslo pro zpracování své žádosti.

Nejen v okresním komplexním servisním centru, ale také v lidových výborech obcí a obvodů po celé provincii se v posledních dnech lidé hrnou, aby vyřídili dokumenty týkající se pozemkových a občanských registrací. Například v obvodu Khanh Xuan (město Buon Ma Thuot) přijímá komplexní servisní centrum denně desítky žádostí o občanskou registraci. Podle předsedy lidového výboru obvodu Khanh Xuan, Nguyen Dinh Chunga, ačkoli jsou přípravy na fungování dvoustupňové místní samosprávy velmi intenzivní, obec flexibilně zařídila personál, který bude vyřizovat úkony pro lidi v komplexním servisním centru.

Přestože se paní Nguyen Thi Nga (69 let, bydliště v okrese Ea Tam ve městě Buon Ma Thuot) proaktivně dostavila do centra komplexních služeb brzy, musela se smutně vrátit domů a čekat na další den, než se postaví do fronty. Na její tváři byla patrná nepopiratelná únava a zklamání. Paní Nga vysvětlila, že její rodina pronajímala pokoje po mnoho let, ale v posledních letech se kvůli nedostatečnému managementu rozhodla ukončit provoz. 17. června v 6:00 ráno dorazila do centra komplexních služeb, aby dokončila postupy pro ukončení rodinného pronájmu. Po více než hodině čekání jí bylo sděleno, že všechna čísla ve frontě byla obsazena, takže se musela spolehnout na poskytovatele služeb, aby číslo získala. „Nikdy předtím jsem nezažila tak přeplněný administrativní proces. Ještě horší je, že všechna čísla ve frontě byla obsazena ještě před pracovní dobou. Pro starší lidi, jako jsme my, je těžké cestovat a vracet se domů s prázdnou je velmi odrazující,“ posteskla si paní Nga.

Přestože ještě nebyla pracovní doba (7:00 ráno 17. června 2025), čekárna v komplexním servisním centru ve městě Buon Ma Thuot byla již plná.

Vzhledem k vysoké poptávce po číslech ve frontách pro administrativní úkony a skutečnosti, že mnoho lidí nemá čas čekat den co den, začal pan NHN (řidič motocyklu, který pravidelně nabírá a vykládá cestující ve městě Buon Ma Thuot) nabízet službu, která lidem pomáhá získat čísla ve frontách. Pan N. uvedl, že vzhledem k současnému pomalému provozu motocyklových taxislužeb v posledních čtyřech měsících a zvýšené poptávce lidí potřebujících čísla ve frontách pravidelně navštěvuje toto centrum v Buon Ma Thuot, aby jim tuto službu nabídl. Prozradil, že si za každou žádost účtuje 100 000 VND, ale pokud někdo požádá o více žádostí najednou, účtuje si jen několik desítek tisíc VND navíc, aby kompenzoval dobu čekání. Aby si zajistil přidělení čísla ve frontě ve stejný den, musí se někdy probudit ve 3 hodiny ráno, „hlídat bránu“ a stát ve frontě jako ostatní občané, kteří přicházejí vyřídit úkony v centru.

Místní centra komplexních služeb vysvětlují tento náhlý nárůst pracovní zátěže zpřísněním obchodních předpisů ze strany vlády, které vyžadují, aby podniky a domácnosti striktně dodržovaly předpisy týkající se licencí, požární bezpečnosti, hygieny potravin atd. To vedlo k velkému objemu nových registrací, úprav licencí a změn licencí, které zaplavily centra komplexních služeb. Žhavým tématem navíc zůstávají postupy související s pozemky. Poptávka po nových, náhradních a znovu vydaných osvědčeních o vlastnictví pozemků zůstává vysoká kvůli neustálým transakcím nákupu, prodeje, převodu, dělení a slučování pozemků v lokalitách.

V reakci na tuto situaci místní úřady nařídily příslušným odborům a agenturám, aby se zaměřily na řešení administrativních procesních překážek. Způsobilé žádosti budou zpracovány neprodleně před zrušením okresní úrovně; žádosti, které nelze včas zpracovat, budou předány nové správní jednotce po zprovoznění dvoustupňového systému místní samosprávy.

Místní úřady a příslušné agentury rovněž doporučují lidem, aby se nebáli a nezatěžovali se zbytečnými procedurami. Po ukončení činnosti okresní samosprávy bude odpovědnost za provádění administrativních postupů převedena na úroveň obcí.

Zdroj: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/