Jsou spotřebitelé opravdu tak bezstarostní?

V digitálním věku se sociální média stala oblíbeným nákupním nástrojem a přitahují miliony spotřebitelů ve Vietnamu. To však také vedlo k šíření padělaných, falešných a nekvalitních produktů, což přímo ovlivňuje zdraví a práva spotřebitelů.

Padělané a nekvalitní zboží způsobuje na trhu chaos.

Podle údajů Oddělení pro správu trhu bylo v roce 2024 zjištěno více než 1 000 případů padělaného zboží, zejména spotřebního zboží, jako jsou potraviny, kosmetika, léky a elektronická zařízení. Nedávný průzkum Vietnamské asociace spotřebitelů (VINASTAS) ukázal, že až 35 % spotřebitelů si padělané nebo nekvalitní zboží zakoupilo prostřednictvím sociálních médií. Nedostatek kontroly a snadná reklama a prodej vytvořily příznivé prostředí pro padělané výrobky.

Padělané zboží, zejména potraviny a kosmetika, se snadno dostává ke spotřebitelům prostřednictvím online prodejních kanálů, jako jsou Facebook, Instagram, Zalo a TikTok. Dodavatelé často používají květnaté reklamy, někdy doprovázené falešnými certifikáty, aby si vybudovali důvěru. Tyto produkty nejen škodí zdraví, ale ovlivňují i ​​psychologii spotřebitelů, takže jsou skeptičtí a dokonce nedůvěřiví k originálním produktům.

Paní Pham Thanh Lan (29 let, žijící v provincii An Giang ) si často kupuje dětské výrobky prostřednictvím sociálních médií. Jednou, když uviděla reklamu na nový druh sušeného mléka nabízeného za nižší cenu, než je tržní cena, se rozhodla ho vyzkoušet. Nečekala, že po podání mléka svému dítěti způsobí silnou alergickou reakci. Po dalším zkoumání zjistila, že se jedná o padělek neznámého původu. „Jsem velmi zklamaná, protože jsem nechala své dítě používat výrobek neznámého původu, aniž bych ho pečlivě zkontrolovala,“ řekla paní Lan rozzlobeně.

Případ týkající se zeleninových bonbónů Kera v poslední době přitáhl ve Vietnamu značnou pozornost. Tento produkt vyrábí akciová společnost Chi Em Rot Group a produkuje ji Asia Life (provincie Dak Lak ). Zeleninové bonbóny Kera inzerovalo na sociálních sítích mnoho celebrit, včetně Quang Linh Vlogs a Hang Du Muc, s tvrzením, že „jeden bonbón je z hlediska obsahu vlákniny ekvivalentní talíři zeleniny“. Výsledky testů Centra pro technické standardy a měření kvality 2 však ukázaly, že 100 g produktu obsahuje pouze 0,51 g vlákniny, což odpovídá asi 1/6 banánu. Bonbóny Kera také obsahují sorbitol, ale spotřebitelé o tom nebyli informováni.

Společnost Asia Life Company vyrobila od prosince 2024 do března 2025 pro akciovou společnost Chi Em Rot Group přes 160 000 krabic zeleninových bonbónů Kera, z nichž se na trhu prodalo přibližně 135 000 krabic. Spotřebitelé vyjádřili pobouření a hněv nad tím, že byli oklamáni ohledně kvality produktu. Mnozí požadovali vrácení peněz nebo tento produkt přestali kupovat...

Jsou vietnamští spotřebitelé pohodoví?

Na tuto otázku není snadné odpovědět, ale na základě skutečných příběhů, jako je případ paní Lan a cukrovinek Kera, vidíme, že vietnamští spotřebitelé jsou stále poměrně shovívaví k přijímání reklamních informací. Podvodné reklamní taktiky a padělané výrobky se mezitím stávají stále sofistikovanějšími a obtížněji identifikovatelnými. Přestože úřady zasáhly, správa produktů na sociálních sítích stále čelí mnoha obtížím kvůli nehmotné a snadno proměnlivé povaze internetových obchodů.

Aby si spotřebitelé chránili svá práva, musí zvyšovat povědomí a být ostražití ohledně produktů s nejasnými vlastnostmi. Zaprvé, vždy si ověřte informace o dodavateli a recenze od zákazníků, kteří si produkt již zakoupili. Zadruhé, upřednostňujte nakupování na velkých e-commerce platformách s jasnými zásadami ochrany spotřebitele. Zatřetí, nikdy se nenechte zmást příliš atraktivní reklamou, protože by se klidně mohly jednat o podvod.

Šíření padělaných a nekvalitních produktů na sociálních sítích je problém, který nelze ignorovat. Vietnamští spotřebitelé, navzdory změnám v povědomí, stále potřebují dlouhou dobu, než se stanou chytrými spotřebiteli. Dále je zapotřebí důraznějších opatření ze strany úřadů na ochranu práv spotřebitelů.

NGUYEN TRI

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html