Provozovatelé sítí chtějí zákazníkům umožnit online registraci informací o předplatitelích.

Standardní informace o předplatiteli 446.jpg — Provozovatelé sítí zastavili veškeré aktivity zaměřené na rozvoj online předplatitelů.

Hlavní dopravci nabízejí online registraci, ale s kontrolními mechanismy

Ministerstvo informací a komunikací nedávno požádalo provozovatele sítí, aby přijali důrazná opatření k úplnému vyřešení situace s nevyžádanými SIM kartami . Provozovatelé sítí se k tomuto problému podělili s VietNamNet a potvrdili, že splnili požadavky na pozastavení rozvoje předplatitelů v systému dealerských kanálů. Kromě toho provozovatelé sítí zastavili veškeré aktivity zaměřené na rozvoj předplatitelů online.

Podle průzkumu společnosti VietNamNet prošel trh v důsledku drastických kroků Ministerstva informací a komunikací a síťových operátorů drastickými změnami. Počet agentů prodávajících předaktivované SIM karty prudce klesl.

V minulosti si zákazníci mohli u kteréhokoli agenta koupit předaktivované SIM karty, ale nyní mnoho agentů tyto SIM karty již neprodává. Zejména se změnila i psychologie uživatelů, kteří k registraci svých SIM karet přešli na používání občanských průkazů. S okamžitými opatřeními k rychlému „zastavení“ epidemie spamových SIM karet, která má mnoho sociálních důsledků, je však třeba zvážit i problém dlouhodobého řízení, aby se vytvořily podmínky pro síťové operátory k rozvoji počtu předplatitelů a zároveň se lidem usnadnilo využívat službu.

Podle statistik se v distribučním kanálu stále nacházejí desítky milionů SIM karet a agenti s největší pravděpodobností najdou příležitost „napumpovat“ na trh nepotřebné SIM karty, což způsobí společenské narušení. Proto je nutné zpřísnit opatření v oblasti řízení, aby se o těchto SIM kartách donutily skutečné informace a skutečné využití.

Zástupce společnosti Viettel Telecom sdělil serveru VietNamNet , že provozovatelé sítí mohou používat online registrační formulář pro předplatné. Provozovatelé sítí však musí zajistit podmínky, jako je připojení k databázi obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti , když se zákazníci registrují k novým předplatným. Provozovatelé sítí musí navíc k ověření uživatelů používat řešení eKYC. V případě potřeby může Ministerstvo informací a komunikací požadovat, aby provozovatelé sítí provedli další krok v podobě videohovorů, aby ověřili, zda je SIM karta registrována správným majitelem.

„Pokud síťoví operátoři provedou výše uvedené 3 kroky, zajistí, že uživatelé, kteří si registrují vlastní SIM karty, budou přísně kontrolováni, čímž se zabrání situaci, kdy se k registraci SIM karet používají falešné dokumenty, jak se to stalo v poslední době,“ uvedl zástupce společnosti Viettel Telecom.

Pan Bui Son Nam, zástupce generálního ředitele společnosti MobiFone, rovněž potvrdil, že digitální transformace silně probíhá, takže využívání online registrace osobních údajů zákazníků při aktivaci nových předplatných je ve světě trendem. Služby, jako je registrace elektronických peněženek, vydávání a obnova pasů..., byly také poskytovány online.

Zástupce společnosti VinaPhone souhlasil s výše uvedeným názorem a rovněž potvrdil, že pokud online registrace osobních údajů pro nově aktivované předplatitele zajistí 3 faktory: připojení k databázi obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti, ověření pomocí eKYC a ověřování pomocí videohovoru, bude tato registrace přísněji zaručena než současná forma registrace v obchodě síťového operátora.

Prostřednictvím online registrace si zákazníci mohou zakoupit SIM karty kdekoli, například prostřednictvím agentů, platforem elektronického obchodování... Aby se však zabránilo možnosti, že jednotlivci zneužijí tuto formu k prodeji na trhu, může Ministerstvo informací a komunikací omezit každou osobu s občanským průkazem na online registraci maximálně 3 SIM karet.

„Zneužívání online registrace k prodeji neplatných SIM karet může nastat. Omezení počtu SIM karet aktivovaných online však tento problém vyřeší, protože pokud chtějí agenti mít zdroj zboží, musí aktivovat stovky až tisíce SIM karet s jedním občanským průkazem, aby se jim to vyplatilo. Propojení informací o předplatitelích s databází obyvatelstva, videohovory a ověřování eKYC je navíc solidním základem pro řešení situace s předplatiteli, pokud je SIM karta použita k nelegálním účelům,“ uvedl zástupce společnosti VinaPhone.

Virtuální síť čeká na online registrační kanál

Tři virtuální sítě ITEL, ASIM a VNSKY se s VietNamNet podělily o tuto informaci ohledně problému s nevyžádanými SIM kartami a potvrdily, že splnily požadavky Ministerstva informací a komunikací na řešení problému s nevyžádanými SIM kartami. Tato implementace však také vede k tomu, že virtuální sítě již nemají žádné kanály pro získávání předplatitelů, protože přestaly spolupracovat na získávání předplatitelů prostřednictvím agentského kanálu a zastavily online registrační kanál.

Navíc hned poté, co Ministerstvo informací a komunikací zveřejnilo seznam renomovaných distribučních řetězců, tyto distribuční řetězce zvýšily ceny provizí za rozvoj předplatného, některé řetězce dokonce zvýšily ceny až trojnásobně.

Virtuální mobilní sítě věří, že online prodejní a servisní kanály jsou nevyhnutelným trendem v kontextu průmyslové revoluce 4.0, trendu hluboké digitální transformace ve všech odvětvích a oblastech společnosti. Díky schopnosti rychle a přesně oslovit zákazníky a ušetřit na zprostředkovatelích je rozvoj online předplatitelů velmi vhodný pro cíl optimalizace nákladů, který virtuální sítě sledují.

Vzhledem k výše uvedeným obtížím požádali čtyři provozovatelé virtuálních sítí Ministerstvo informací a komunikací, aby zvážilo povolení všem provozovatelům sítí testovat zavádění rozvoje předplatitelů a poskytování telekomunikačních služeb online na principu absolutního dodržování předpisů o správě informací o předplatitelích.

Zástupce společnosti ITEL uvedl, že pokud budou síťoví operátoři moci testovat online registraci osobních údajů s přísnými kontrolními podmínkami, jako je připojení a sladění s databází obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti, eKYC a videohovory pro ověření uživatelů, s dodatečnou podmínkou nepovolení registrace více než 3 SIM karet/občanských průkazů, bude se přísně kontrolovat uvádění neplatných SIM karet na trh stejně jako dříve.

„Vypočítali jsme také počet SIM karet registrovaných online. Pokud bychom povolili registraci pouze 1 SIM karty, bylo by to trochu přehnané. Počet 3 SIM karet, který navrhuje VinaPhone, je proto rozumný jak pro síťového operátora, tak pro uživatele,“ uvedl zástupce společnosti ITEL.

Zástupce ASIM rovněž potvrdil, že podmínky pro pilotní provedení kontrolované online registrace, jak je uvedeno výše, jsou nezbytné, ale také aby se zabránilo způsobování nepříjemností zákazníkům, pokud existuje nařízení vyžadující použití videohovoru až dvakrát.

Zástupce společnosti VNSKY souhlasil s výše uvedeným názorem síťových operátorů a potvrdil, že splnili požadavky Ministerstva informací a komunikací na řešení problému nevyžádaných SIM karet. Provozovatelé virtuálních sítí se však v současné době nacházejí v extrémně obtížné situaci a téměř pozastavili své obchodní aktivity. Proto je třeba brzy zvážit možnost registrace osobních údajů online u pilotních síťových operátorů, aby se tak provozovatelé sítí i zákazníci mohli pohodlněji řídit.

Ředitel telekomunikačního odboru Nguyen Thanh Phuc se k této problematice podělil s VietNamNet o své názory: „Naším názorem je podpořit online registrační formulář. Ministerstvo informací a komunikací však bude spolupracovat s provozovateli sítí na projednání způsobů, jak přijít s opatřeními, která by zabránila zneužívání této situace k legalizaci a „pumpování“ dalších neplatných SIM karet na trh, což by mělo dopad na společnost.“

Zdroj