Snažit se sloužit lidem, „pracovat, dokud není práce hotová, ne dokud nevyprší čas“.

Po administrativním sloučení čelila obec Phu Luong značnému tlaku na přijímání a zpracování administrativních postupů v rámci negeografického modelu. Nicméně s duchem „pracovat do konce, bez ohledu na čas“ obecní Centrum veřejných administrativních služeb proaktivně překonalo obtíže a zajistilo včasné a efektivní služby, které uspokojí potřeby občanů a podniků.

Administrativní postupy pro obyvatele zajišťují úředníci ve Veřejném administrativním centru obce Phu Luong.

Během pouhých čtyř měsíců přijalo a zpracovalo Centrum veřejných administrativních služeb obce Phu Luong přes 10 000 žádostí od organizací i jednotlivců. V průměru bylo každý den přijato více než 100 administrativních postupů a stovky dalších lidí se obracely o radu a pokyny k postupům, které dosud nebyly způsobilé k přijetí a zpracování.

Přestože centrum čelilo dvojnásobnému objemu práce a trojnásobnému tlaku, udrželo si míru digitalizace dokumentů téměř 97 % a míru online zpracování dokumentů 96 % – jedná se o nejvýraznější výsledek, který dokazuje úsilí a odhodlání sloužit lidem.

Zejména s cílem podpořit lidi při podávání žádostí online mobilizovalo centrum členy mládežnických odborů a učitele ze škol, aby lidem pomáhali s vyplňováním a podáváním online žádostí v průběhu celého procesu, a postupně tak vytvořili zvyk a dovednosti v oblasti používání technologií při řešení problémů lidí.

Zapojení celého politického systému pomáhá zmírnit tlak na komplexní centrum služeb a zároveň podporuje konsenzus a zlepšuje kvalitu služeb.

Paní Pham Thi Lan Anh, místopředsedkyně Lidového výboru a ředitelka Centra veřejných administrativních služeb obce Phu Luong, uvedla: „Pracovní zátěž je obrovská, ale klademe důraz na nejvyšší úroveň služeb pro lidi u našich zaměstnanců. Obec také upřednostňuje investice do infrastruktury a vybavení, aby zajistila optimální pracovní podmínky. Abychom však snížili zátěž na místní úrovni, navrhujeme, aby ministerstva a agentury nadále přezkoumávaly a zjednodušovaly postupy; zlepšovaly propojenou sdílenou databázi; zvyšovaly technickou podporu pro úroveň obce; a podporovaly komunikaci, aby se lidé seznámili s podáváním žádostí online.“

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do Centra veřejných administrativních služeb obce Phu Luong.

Spolu s tlakem pracovní zátěže se mnoho případů setkalo s obtížemi kvůli změnám administrativních hranic, informacím o obyvatelstvu a nekonzistentním systémovým datům. Lidový výbor obce pověřil příslušné oddělení a jednotky úzkou koordinací, řešením jakýchkoli překážek, které se objeví, a zajištěním vyřešení všech problémů v průběhu dne.

V důsledku toho se postupně podařilo dostat pod kontrolu nevyřízené žádosti a zlepšit kvalitu služeb. Obec rovněž navrhla, aby Vlastenecká fronta a další organizace posílily propagandu s cílem povzbudit lidi k podávání žádostí online, čímž se sníží tlak na komplexní servisní centrum. Zároveň požádaly vyšší orgány, aby investovaly do modernějšího vybavení a pracovních prostor, aby uspokojily rostoucí poptávku...

S pocitem zodpovědnosti a koordinovaným úsilím celého politického systému postupně potvrzuje Centrum veřejných administrativních služeb obce Phu Luong po sloučení svého ducha oddanosti a služby lidem. Spokojenost lidí je klíčovým základem pro pokračování silných reforem v obci s cílem vytvořit moderní a efektivní správu orientovanou na služby.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/