Přezkoumat a opravit lékařské vyšetření a léčebné činnosti poté, co byla nemocnice K obviněna z korupce

Podle přiznání ministerstva zdravotnictví došlo v poslední době k řadě ojedinělých incidentů, které vyvolaly negativní veřejné mínění a ovlivnily image a pověst zdravotnictví.

Ve směrnici o posílení řízení a zlepšení kvality lékařských vyšetření a léčebných služeb v zařízeních pro lékařská vyšetření a léčebné služby, kterou nedávno vydalo Ministerstvo zdravotnictví , tento úřad uznal, že v kontextu toho, že zdravotnictví čelí mnoha obtížím a výzvám, zejména nárůstu počtu lidí přicházejících na lékařská vyšetření a léčbu po pandemii, koncentrovaných v centrálních a koncových nemocnicích, což vede k přetížení, ovlivňuje kvalitu služeb a snadno vyvolává negativitu, došlo v poslední době k řadě ojedinělých incidentů, které vyvolaly negativní veřejné mínění a ovlivnily image a pověst zdravotnictví.

Ředitel nemocnice K během setkání s představiteli ministerstva zdravotnictví 23. srpna.

Aby se překonaly nedostatky a dále posilovalo řízení, zlepšila kvalita lékařských vyšetření a léčebných služeb, spokojenost pacientů a jejich rodin a lépe sloužily lékařské vyšetřovací a léčebné práci pro lidi, ministr zdravotnictví požádal zdravotnická zařízení, aby i nadále důkladně pochopila kodex chování, zvýšila odpovědnost za plnění veřejných povinností a profesní předpisy zdravotnického personálu; posílila školení v komunikaci, chování a profesních dovednostech; zavedla motto „Pacient jako střed“ s duchem naslouchání a vnímavosti při péči o pacienty a jejich léčbě.

Kontrolovat a opravovat činnosti a lékaře v oblasti lékařských vyšetření a léčby v souladu s ustanoveními zákona o lékařských vyšetřeních a léčbě. Ministerstvo zdravotnictví vyžaduje, aby zdravotnická zařízení pravidelně kontrolovala a sledovala dodržování postupů řízení kvality v nemocnicích, implementaci interních nemocničních postupů a předpisů a upozorňovala a řešila jednotlivce a oddělení, která je nedodržují.

Stanovení řízení kvality v nemocnicích jako základu: Proaktivně přezkoumávat, vypracovávat plány a kontrolovat organizaci a implementaci řízení kvality lékařských vyšetření a léčebných služeb; implementovat rozhodnutí Ministerstva zdravotnictví č. 56/QD-BYT ze dne 8. ledna 2024, kterým se vydávají pokyny k metodám měření spokojenosti obyvatel s veřejnými zdravotnickými službami v období 2024–2030, a další pokyny a předpisy Ministerstva zdravotnictví za účelem zlepšení a zvýšení kvality s cílem poskytovat bezpečné, vysoce kvalitní a efektivní lékařské služby, které přinesou spokojenost pacientů, obyvatel i zdravotnického personálu.

Přísně zveřejňujte čísla nemocničních linek důvěry, čísla ministerstva zdravotnictví, ceny lékařských vyšetření a ošetření a nezbytné informace, které musí být dle předpisů zveřejněny; vyvěšujte je na místech, kde je pacienti a jejich rodiny snadno vidí a mají k nim přístup, aby mohli rychle získat zpětnou vazbu a zajistit oprávněná práva pacientů.

Podporovat využití informačních technologií a digitální transformace při provádění lékařských vyšetření a léčebných postupů; bezhotovostní platby. Zároveň přezkoumat a minimalizovat administrativní postupy, které pacientům způsobují nepříjemnosti.

Proaktivně zaznamenávat, poskytovat a zpracovávat informace za účelem rychlého řešení obtíží, problémů a incidentů vznikajících při plnění úkolů. Podporovat informování a komunikaci o úspěších; jednotlivci a skupiny s vynikajícími a typickými úspěchy při provádění lékařských vyšetření a léčby. Posilovat komunikaci na sociálních sítích; zaměřit se na interní komunikaci s cílem podpořit ducha solidarity a kreativity.

Koordinovat s místními orgány činnými v trestním řízení implementaci řešení k zajištění bezpečnosti zdravotnického personálu při výkonu jeho povinností; neprodleně a důsledně řešit porušení nebo úmyslné šíření nepravdivých informací, které ovlivňují důvěru pacientů a lidí ve veřejné zdravotnictví.

Pokračovat v proaktivním zavádění zakázek a nabídek v souladu s předpisy; zajistit dostatečné množství léků a zdravotnického vybavení pro lékařská vyšetření a zdravotní péči o obyvatelstvo. Prozkoumat, navrhnout a zavést řešení pro zlepšení materiálního a duchovního života zdravotnického personálu, zejména pokud jde o odměňování, a zavést vhodné formy nátlaku a odměn pro včasnou motivaci a povzbuzení zdravotnického personálu.

Je známo, že veřejné mínění je v současné době rozbouřeno incidentem, v němž lidé odsoudili přístup a povědomí zdravotnického personálu v nemocnici K. V polovině srpna 2024 proto účet Dau Thanh Tam na TikToku zveřejnil klipy odrážející mnoho problémů v nemocnici K. Mezi nimi byl i obsah, který „obviňoval“ pacienty, že museli za každou radioterapii „podplácet“ 200 000 VND.

22. srpna se na sociálních sítích nadále objevovalo mnoho klipů odsuzujících, že ozařování vyžaduje placení, jinak budou mít pacienti potíže. Konkrétně se jednalo o klip ženy jménem D.TH (z Mai Son, Son La ), která měla na sobě tričko s potiskem názvu nemocnice K Hospital, kde psala: „Vpíchla jsem peníze do papíru a dala jí je a o chvíli později ji lékař zavolal na kontrolu.“ Řekla, že částka peněz, kterou vpíchla do papíru pro zdravotnický personál, byla 500 000 VND, ale zpět dostala pouze papír.

V dalším klipu majitel účtu TL (v Pho Yen, Thai Nguyen) také vyprávěl o tom, jak se poměrně dlouho staral o svého otce v nemocnici Tan Trieu K. Podle TL byl termín pro jeho otce v nemocnici v 6:00 ráno, rodina připravila všechny dokumenty a dorazila v 5:30 ráno, ale když byli zavoláni, technik jim to zkomplikoval. Když se šel ven zeptat, lidé mu řekli, že lidé, kteří sem přicházejí na radioterapii, musí za ni zaplatit 100 000 až 200 000 VND.

Poté, co byla obvinění vznesena současně, na schůzce s ministerstvem zdravotnictví 23. srpna ředitel nemocnice K Hospital, profesor Dr. Le Van Quang, místo rázného popření, jak bylo uvedeno v předchozí tiskové zprávě, otevřeně prohlásil, že pokud nemocnice obdrží od pacientů jakoukoli zpětnou vazbu ohledně nevhodného přístupu zdravotnického personálu, pozastaví práci na 1–2 týdny za účelem ověření a objasnění. V případě, že se zjistí negativní přístup zdravotnického personálu, budou přijata disciplinární opatření.

Vzhledem k velkému počtu pacientů a omezenému zázemí museli lékaři rozdělit směny/týmy, aby se o pacienty starali. Ředitel nemocnice proto doufá, že pacienti budou dodržovat předpisy a vyhnou se „zakročování ve frontě“, aby se předešlo negativním rušivým vlivům, a že v areálu nemocnice bude zajištěna bezpečnost a ochrana, aby lékařský tým mohl pacienty co nejlépe vyšetřovat a léčit.

V nadcházejícím období plánuje nemocnice zakoupit další 4 radioterapeutické přístroje, aby uspokojila potřeby lékařských vyšetření a léčby. Nemocnice také podporuje práci na posílení nižší úrovně, aby se snížila zátěž nemocnice a zabránilo se negativnímu chování. Ředitel nemocnice K rovněž potvrdil, že v duchu otevřenosti bude nemocnice přísně řešit případná porušení při lékařských vyšetřeních a léčbě a bude o nich informovat sdělovací prostředky.

Zdroj: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html