Práce přesčas ve prospěch lidu.

QTO - V hornaté a znevýhodněné oblasti, kde mají lidé omezený přístup k informačním technologiím, se zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb (PVHCC) v obci Minh Hoa od svého založení vždy snažili překonávat potíže s infrastrukturou a udržovat si vysoký smysl pro odpovědnost při přijímání a řešení administrativních postupů pro obyvatele a podniky v oblasti.

Poté, co byl zaveden dvoustupňový model místní samosprávy, pan Dang Dinh Trung, žijící v bytové skupině č. 8 v obci Minh Hoa, často navštěvoval obecní centrum veřejných služeb, aby provedl úkony týkající se různých oblastí, jako jsou pozemkové záležitosti a ověřování dokumentů. Když jsme tam byli, čekal na výsledky ověřování plateb dávek pro svou matku.

Pan Trung se podělil: „Podle předpisů, s tímto ověřovacím postupem, po obdržení žádosti úředníkem, obdržím výsledky až následující den. Úředníci zde však výsledky zpracovali a vrátili během jediného rána. Ve srovnání s dřívější dobou je proces přijímání a řešení administrativních postupů nyní velmi rychlý a efektivní. Lidé nemusí procházet mnoha různými odděleními, aby dokončili postupy.“

Zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb obce Minh Hoa pomáhají obyvatelům s podáváním online žádostí - Foto: CH

Mezi administrativními postupy, které vyřizuje Centrum veřejných služeb obce Minh Hoa, jsou nejčastěji přijímány záležitosti týkající se pozemků, které vyžadují dlouhé doby zpracování a několik kroků. V této oblasti čelí státní úředníci největšímu pracovnímu tlaku.

Podle Dinh Duy Khanha, specialisty na příjem a zpracování žádostí v oblasti pozemkové správy, zemědělství a životního prostředí v Centru veřejných služeb obce Minh Hoa: „Vzhledem k omezenému povědomí a skutečnosti, že mnoho lidí nemá chytré telefony, většina lidí, kteří do centra přicházejí provádět administrativní úkony, nemůže samostatně podat žádosti online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb. Zaměstnanci centra proto žádosti přijímají a zpracovávají a přímo je vedou, podporují a dělají to jménem lidí, aby zajistili, že proces probíhá hladce, rychle a efektivně. Proces příjmu a zpracování jistě trvá déle, ale pokud to neuděláme, lidé to nebudou schopni udělat sami. U některých postupů, pokud můžeme dokumenty zpracovat a vrátit na místě, se je pokusíme zpracovat co nejrychleji, aby se lidé nemuseli vracet několikrát.“

Podle statistik od 1. července 2025 do současnosti přijalo a zpracovalo Centrum veřejných služeb obce Minh Hoa 8 986 z 9 000 žádostí (což představuje téměř 99,7 %), z nichž více než 85 % bylo podáno online a téměř 15 % osobně. Je pozoruhodné, že 98,4 % těchto žádostí bylo vyřízeno před plánovaným termínem.

Veřejné servisní centrum obce Minh Hoa je jednou z jednotek s největším počtem žádostí k přijetí a zpracování v celé provincii. V hornaté oblasti, která čelí mnoha obtížím a nedostatku infrastruktury a vybavení, je dosažení výše uvedených výsledků výsledkem obrovského úsilí zaměstnanců a úředníků jednotky.

Podle Cao Thi Thanh Thoa, zástupce ředitele Centra veřejných služeb obce Minh Hoa, centrum od zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy přijalo a zpracovalo obrovské množství práce a dokumentů. Ve špičkách jednotka přijímá téměř 80 dokumentů, zejména v oblasti notářského ověřování, zatímco zaměstnanci musí zvládat více úkolů a povinností současně. Aby se toto přetížení překonalo a zabránilo se dlouhým čekacím dobám pro občany, musí zaměstnanci centra pracovat přesčas, aby zpracovali dokumenty a zajistili, že nebudou zpracovány po termínu.

DCH

Zdroj: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/