Posílení aplikace technologií na podporu řízení a propagace cestovního ruchu

V poslední době se Informační centrum pro cestovní ruch, jakožto ústřední bod Vietnamské národní správy cestovního ruchu v oblasti inovací a aplikací technologií, zaměřuje na rozvoj ekosystému inteligentního cestovního ruchu na podporu státní správy, cestovního ruchu a zlepšení turistických zážitků, čímž vytváří synchronizaci a jednotu v tomto odvětví.

Rozvoj sdílených digitálních platforem, klíčový faktor pro formování ekosystému inteligentního cestovního ruchu

S důležitým cílem vytvořit synchronní a jednotný ekosystém inteligentního cestovního ruchu se Informační centrum pro cestovní ruch zaměřilo na vývoj a zprovoznění sdílených digitálních platforem v odvětví cestovního ruchu s cílem vytvořit koncentraci a synchronizaci dat, překonat fragmentaci, „stokvetoucí stovky květin“ a plýtvání zdroji.

Sdílené digitální platformy jsou vyvíjeny na podporu všech tří oblastí: (1) Státní správa, (2) Obchodní aktivity v oblasti služeb cestovního ruchu, (3) Zlepšování turistických zážitků v souladu se směry vlády uvedenými v usnesení 82/NQ-CP o klíčových úkolech a řešeních pro urychlení obnovy a urychlení efektivního a udržitelného rozvoje cestovního ruchu a směrnicí předsedy vlády 08/CT-TTg o komplexním, rychlém a udržitelném rozvoji cestovního ruchu v nadcházejícím období.

Mezi sdílené digitální platformy v odvětví cestovního ruchu, které vyvinulo a zprovoznilo Informační centrum pro cestovní ruch, patří:

- Systém databází cestovního ruchu ve Vietnamu : sloužící státnímu řízení cestovního ruchu od centrální až po místní úroveň, s mnoha komponentními databázemi, jako jsou cestovní kanceláře, ubytovací zařízení, turistickí průvodci, turistické oblasti/destinace...

- Software pro statistické výkaznictví v cestovním ruchu od centrální až po místní úroveň: podporuje obce a podniky v odvětví cestovního ruchu při provádění statistických výkazů v souladu s předpisy uvedenými v oběžnících Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu.

- Národní turistická aplikace „Vietnam Travel - Vietnam Travel“ : jedná se o digitální platformu integrující řadu služeb pro komplexní podporu turistů s mnoha funkcemi, jako je: vyhledávání turistických informací, digitální turistické mapy, rezervace letenek, rezervace pokojů, nákup vstupenek na prohlídky památek, nakupování zboží, správa zájezdů, hlášení úřadům...

- Viet Card - Chytrá cestovní karta : vyvinutá s využitím moderní, bezpečné a zabezpečené technologie, která turistům umožňuje bezpečně, pohodlně a rychle provádět transakce a bezhotovostní platby v souladu s obecnou vládní politikou. Karta je také integrována do národní turistické aplikace „Vietnam Travel“, aby turistům poskytla co největší pohodlí při provádění transakcí a plateb.

- Aplikace „Řízení a podnikání v cestovním ruchu“ : podporuje podniky v cestovním ruchu v komunikaci se zákazníky, zřizování online platebních terminálů, poskytování produktů a komunikaci se státními orgány správy v odvětví cestovního ruchu.

- Systém elektronických vstupenek „Online – Propojený – Multimodální“ : navržený pro použití v turistických atrakcích, památkových lokalitách a zábavních oblastech, které prodávají vstupenky. Podporuje turistické atrakce v optimální kontrole procesu prodeje a kontroly vstupenek; vytváří větší pohodlí pro návštěvníky při nákupu vstupenek a minimalizuje čekací dobu; podporuje průvodce při přivádění návštěvníků na prohlídku, zejména velkých skupin návštěvníků, které potřebují pouze 1 vstupenku pro celou skupinu, a zároveň vydává elektronické faktury...

Systém elektronických vstupenek v Prezidentském paláci, kde jsou památky prezidenta Ho Či Mina (Foto: TITC)

- Multimediální průvodce : navržen pro použití ve všech turistických atrakcích, památkách, muzeích..., které potřebují návštěvníkům vysvětlit a představit informace. Tento produkt je integrován do národní turistické aplikace „Vietnam Travel“.

Aby se tyto platformy uvedly do praxe, v poslední době se Informační centrum pro cestovní ruch zaměřilo na podporu školení místních agentur pro řízení cestovního ruchu, podniků, sdružení, destinací a turistických komunit v oblasti s cílem implementovat aktivity digitální transformace, uplatňovat sdílené platformy odvětví, podepisovat memoranda o porozumění o spolupráci v oblasti digitální transformace cestovního ruchu s lokalitami atd. Zároveň Centrum vypracovalo a šířilo dokument „ Pokyny pro digitální transformaci v cestovním ruchu“, který má lokalitám usnadnit implementaci.

Posílení využití technologií na podporu propagace vietnamského cestovního ruchu

Kromě budování inteligentního ekosystému cestovního ruchu propagovalo Informační centrum pro cestovní ruch image a značku vietnamského cestovního ruchu prostřednictvím národních digitálních komunikačních kanálů Vietnamské národní správy cestovního ruchu, včetně webových stránek a sociálních sítí, jako je Facebook, YouTube, Instagram a Zalo, pro domácí i mezinárodní turisty.

Webové rozhraní vietnam.travel propaguje vietnamský turismus světu

Zejména webové stránky https://vietnam.travel se specializují na propagaci vietnamského cestovního ruchu v zahraničí s bohatým a atraktivním obsahem, krásnými obrázky a živými videoklipy, které přitahují obrovské množství návštěvníků z mezinárodních kruhů. Podle údajů z března 2025 z globálního hodnocení webových stránek (similarweb.com) se vietnamské webové stránky https://vietnam.travel posunuly na 2. místo v jihovýchodní Asii, hned za thajské webové stránky a před mnoho dalších konkurentů, jako je Singapur, Indonésie, Malajsie a Filipíny.

Komunikační program na YouTube s tématem „Vietnam: Go To Love!“ realizovalo Turistické informační centrum s novým a efektivním přístupem prostřednictvím tvorby živých a atraktivních videoklipů propagujících destinace, turistické značky Vietnamu a lokality a destinace. Tento program byl dvakrát oceněn Národní cenou za externí informace (druhá cena v roce 2022 a třetí cena v roce 2024), kterou pořádá Ústřední komise pro propagandu a vzdělávání ve spolupráci s klíčovými tiskovými agenturami.

Digitální platforma Google Arts & Culture

Kromě toho v poslední době Informační centrum pro cestovní ruch zvýšilo spolupráci s významnými technologickými partnery, například koordinuje s Googlem zavádění komunikačních a propagačních online výstavních projektů o vietnamském cestovním ruchu a kultuře na digitální platformě Google Arts & Culture , která je známá jako přední světové online kulturní muzeum. Prezentuje obrázky vietnamského cestovního ruchu v nástroji Google Doodle. Využívá nástroje Google pro sledování tržních trendů k učení a analýze dat o trendech a mezinárodní poptávce po vietnamském cestovním ruchu.

Turistické informační centrum nedávno spolupracovalo se společností Samsung Electronics Company na organizaci Soutěž vytváření obsahu „Galaxy AI rozumí Vietnamcům, ctí vietnamský cestovní ruch“. Tato spolupráce je snahou obou stran o využití umělé inteligence k zachování, propagaci a šíření krás Vietnamu v souladu se zaměřením Vietnamské národní správy cestovního ruchu na větší využívání moderních technologií na podporu komunikace a propagace cestovního ruchu.

Podle Informačního centra Vietnamské národní správy cestovního ruchu

Zdroj: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm