Zvyšovat propagaci, zlepšovat kvalitu.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

Tým z hanojského ministerstva cestovního ruchu provedl v červnu 2023 inspekci provozu ubytovacího zařízení ve městě Son Tay.

Inovujte, abyste přilákali zákazníky.

V důsledku pandemie Covid-19 patřila ubytovací zařízení mezi nejvíce postižené podniky. Mnoho z nich muselo kvůli nedostatku zákazníků na delší dobu zavřít a muselo propustit zaměstnance. Když vláda 15. března 2022 plně znovu otevřela cestovní ruch, byla v celé zemi zintenzivněna strategie obnovy a rozvoje cestovního ruchu, přičemž Hanoj se stala jedním z center cestovního ruchu zaměřených na mnoho komplexních řešení. Ubytovací zařízení postupně obnovila provoz.

Aby přivítali letošní hlavní turistickou sezónu, zejména období, kdy přijíždějí zahraniční návštěvníci (od září), mnoho ubytovacích zařízení je připraveno nabídnout turistům nové služby. Nguyen Thuy Bich Van, obchodní ředitel hotelu Movenpick Hotel Hanoi (ulice Ly Thuong Kiet, čtvrť Hoan Kiem), uvedl, že hotel v současné době modernizuje svá zařízení a začátkem října se otevře, aby přivítal zahraniční hosty. Hotel investuje do kulinářských služeb, zábavy a bazénu pro hosty a zároveň nabídne atraktivní propagační ceny.

Podle Bui Xuan Danga, generálního ředitele hotelu Sheraton (ulice Xuan Dieu, okres Tay Ho), má hotel v současné době s mnoha zahraničními partnery zavedenou marketingovou strategii týkající se pokojové politiky a kvality služeb. Areál, zeleň a vybavení hotelu jsou pečlivě navrženy tak, aby hostům vytvořily ekologický a příjemný zážitek. Informace z hotelu Grand K (ulice Pham Van Bach, okres Cau Giay) zároveň naznačují, že potřeby a zvyky hostů se po pandemii Covid-19 změnily, a proto hotel ve svém vybavení používá ekologické materiály.

Ve Staré čtvrti, oblíbené oblasti mezinárodních turistů, bylo po pandemii covidu-19 „oživeno“ mnoho hotelů. Dang Minh Thoi, manažer butikového a lázeňského hotelu (ulice Ma May, čtvrť Hoan Kiem), uvedl, že jeho hotel nyní posiluje propagaci svého image a nabízí flexibilnější rezervační podmínky v různých aplikacích, aby se s turisty lépe spojil.

V okrajových částech Hanoje je aktivita v oblasti ubytování znatelně čilá. Během léta je mnoho ubytování o víkendech plně obsazeno, například Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... V současné době některá ubytování přidávají pro turisty zážitkové služby, jako jsou bylinné koupele, minerální koupele, zdravotní a wellness turistika nebo kombinují pobyty s návštěvami určitých atrakcí, aby podpořila delší pobyty.

Je nutná profesionální obsluha.

Podle hanojského ministerstva cestovního ruchu mělo Hanoj k červnu 2023 3 756 ubytovacích zařízení pro turisty se 70 218 pokoji; z toho 603 hotelů s hodnocením od 1 do 5 hvězdiček a 25 550 pokoji, což představuje 16,1 % z celkového počtu ubytovacích zařízení pro turisty ve městě a 36,3 % z celkového počtu pokojů. Průměrná obsazenost hotelů v červnu 2023 byla odhadována na 65,9 %, což představuje nárůst o 23 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2022. Kromě toho, že zařízení fungují efektivně a dosahují významného pokroku v přilákání turistů k dlouhodobým pobytům, mnoho dalších zařízení má stále nedostatky.

Podle policejního oddělení pro požární prevenci, hašení a záchranu (městská policie v Hanoji) v současné době funguje mnoho ubytovacích zařízení bez certifikace požární bezpečnosti. To nezaručuje bezpečnost turistů.

Aby se řešily obtíže a nedostatky a zlepšila kvalita služeb v ubytovacích zařízeních, předseda Vietnamské hotelové asociace Do Hong Xoan navrhl, že ubytovací zařízení potřebují politiku pro opětovné přilákání lidských zdrojů a organizaci školení ke zlepšení dovedností a odbornosti svých zaměstnanců, zejména v oblasti komunikace, poradenství a vítání zahraničních hostů.

Podle docenta Dr. Phama Honga Longa, vedoucího katedry cestovního ruchu (Hanojská univerzita sociálních a humanitních věd), se cestovní návyky mezinárodních turistů ve srovnání s minulostí změnily. Ubytovací zařízení musí využívat aplikace Průmyslu 4.0 a digitální komunikaci k posílení propagace a mít mechanismy, které hostům usnadní online rezervaci pokojů na dálku. Kromě toho, aby turisty povzbudily k delšímu pobytu, musí ubytovací zařízení vytvořit turistické mapy blízkých atrakcí, aby hostům poskytla více zážitkových aktivit.

Podle Dang Huong Gianga, ředitele hanojského odboru cestovního ruchu, odbor pravidelně koordinuje s příslušnými agenturami organizaci inspekčních týmů pro kontrolu provozu ubytovacích zařízení a vydává řadu dokumentů, které vyžadují, aby ubytovací zařízení přísně dodržovala předpisy týkající se požární prevence a kontroly, bezpečnosti a hygieny potravin a prevence nemocí. Odbor dále žádá turistické podniky, aby rychle vyvinuly nové produkty a zlepšily provozní efektivitu, aby proaktivně přivítaly turisty, zejména během hlavní letní sezóny a hlavní mezinárodní turistické sezóny začínající v září.

Zdrojový odkaz