Položení základů pro digitální vládu.

Rozhodné, včasné a efektivní – to je závazek města Ca Mau při zavádění správní reformy. K dnešnímu dni se podařilo splnit 20 z 23 úkolů stanovených v ročním plánu, což představuje 87 %. Město i nadále podporuje aplikaci nových řešení a iniciativ s cílem dosáhnout průlomů ve správní reformě a rozvíjet elektronickou veřejnou správu – pevný základ pro digitální vládu.

• Digitální transformace v odlehlých okresech
• Digitální transformace: „Pro všechny lidi, komplexní“
• Khanh Thuan urychluje digitální transformaci.

Na základě řídících dokumentů vypracoval a vydal Městský lidový výbor konkrétní plány pro realizaci úkolů správní reformy, přičemž rozdělil práci na menší části pro snazší implementaci a kontrolu. Kromě obecného plánu správní reformy vydal Městský lidový výbor v roce 2024 také plány pro komunikaci v oblasti správní reformy, pro kontrolu práce v oblasti správní reformy, pro zlepšení a posílení konkurenceschopnosti a pro zlepšení indexu výkonnosti veřejné správy (PAPI)...

Centra komplexních služeb na úrovni měst a obcí/obvodů pravidelně aktualizují a veřejně zobrazují administrativní postupy pomocí QR kódů a ve vázaných brožurách (jedna brožura na pole) na informačních pultech, aby k nim měli občané přístup v případě potřeby. Tím se zlepšila kvalita zpracování administrativních postupů pro organizace i jednotlivce ve městě. Procento online transakcí nyní dosáhlo více než 92 % a míra spokojenosti občanů se zpracováním administrativních postupů dosáhla 100 %.

Město Ca Mau má míru online žádostí o transakce přesahující 92 % a úroveň spokojenosti občanů s řešením administrativních postupů dosahuje 100 %. (Na fotografii: Centrum komplexních služeb obce Ly Van Lam).

V roce 2023 se obec Hoa Thanh umístila na druhém místě v indexu správní reformy s 94 961 body, hned za obvodem 1 (95 034 bodů). Pan Nguyen Quoc Toan, místopředseda obecního lidového výboru, uvedl, že při provádění úkolů správní reformy se obec vždy zaměřuje na kontrolu a dohled nad výkonem úředníků a státních zaměstnanců v jednotném kontaktním centru, aby včas napravila případné nedostatky. Zároveň udržují slogan „4 žádosti, 4 vždy“, aby připomněli a zvýšili povědomí úředníků, státních zaměstnanců a občanů o roli, postavení a důležitosti správní reformy. K dnešnímu dni dosáhla míra digitalizace výsledků řešení správních řízení, přijímání online žádostí a online plateb 100 %.

Celkový počet administrativních postupů oznámených a veřejně uplatněných na Městském lidovém výboru předsedou Provinčního lidového výboru je 328 postupů a na úrovni obce je to 159 postupů. Od začátku roku do současnosti obdržel městský elektronický systém jednotných kontaktních míst více než 8 400 žádostí; elektronické systémy jednotných kontaktních míst obce a městského obvodu obdržely více než 10 000 žádostí. Kromě toho proces přijímání a zpracování žádostí o výpisy z katastrálních map a výpisy z katastrálních měření na městském oddělení pro příjem a vrácení výsledků obdržel od 1. dubna přes 3 000 žádostí. Všechny případy zpožděného zpracování žádostí na úrovni města, obce a městského obvodu byly písemně omluveny v souladu s předpisy.

Město Ca Mau veřejně zveřejňuje adresy agentur, vyhrazená telefonní čísla vedoucích pracovníků, čísla důvěrných linek, adresy Zalo a webové stránky města v jednotném kontaktním centru ve městě, obcích a obvodech... čímž se promptně řeší zpětná vazba a návrhy od jednotlivců a organizací, které se potýkají s obtížemi a překážkami v administrativních postupech. Za posledních devět měsíců bylo prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb přijato 10 zpětných vazb a návrhů od občanů a 1 zpětná vazba a návrh od občana prostřednictvím důvěrné linky, přičemž všechny byly zodpovězeny a zveřejněny v souladu s předpisy. Z nich 2 zpětné vazby a návrhy řešil Městský lidový výbor prostřednictvím přímých dialogových setkání s občany s cílem objasnit problémy, a tím vyřešit obtíže a překážky, kterým lidé čelí.

Komunitní týmy digitálních technologií ve městě Ca Mau se pravidelně mobilizují, aby pomohly lidem s instalací užitečných aplikací a poradily jim s podáváním online žádostí.

Město v rámci budování a rozvoje elektronické a digitální správy prosazuje zavádění administrativních postupů na chytrých zařízeních, čímž eliminuje potřebu oddělení pro příjem a doručování výsledků. 100 % specializovaných oddělení a obecních/městských lidových výborů získalo specializované digitální podpisy pro své vedoucí a řídicí úkoly. Míra digitalizace výsledků řešení administrativních postupů ve městě dosáhla 99,99 %; v obcích/městských obvodech 99,91 %. Míra online plateb ve městě dosáhla 75,49 %; v obcích/městských obvodech 92,84 %.

Reforma organizační struktury, systému státní správy a správy veřejného majetku byla obcemi, obvody a agenturami ve městě seriózně a řádně provedena, což přispělo k úsporám a předcházení plýtvání při správě a využívání rozpočtu. Pan Duong Thai Dong Hai, místopředseda Lidového výboru obce Tac Van, uvedl: „V současné době má jednotka celkem 20 úředníků a státních zaměstnanců, kteří jsou vybaveni 20 stolními počítači, 12 tiskárnami, 3 skenery, 2 kopírkami... a používají integrovaný software pro správu pracovních souborů (iOffice). Infrastruktura a vybavení pro aplikaci informačních technologií jsou relativně dostatečné, což ve větší míře přispívá k efektivitě administrativní reformy. Ve třetím čtvrtletí obec obdržela 416 žádostí, které byly všechny zpracovány před plánovaným termínem.“

Město Ca Mau, které klade důraz na spokojenost občanů a podniků, i nadále posiluje inspekce, dohled, upomínky a odvážně a rozhodně řeší porušení pravidel ze strany jednotlivců a organizací při provádění správní reformy. Účinně zavádí praxi omluvy organizacím a jednotlivcům v případě zpoždění správních postupů. Zároveň i nadále prosazuje využívání informačních technologií ve spojení s správní reformou a rozvojem elektronické správy .

Mong Thuong

Zdroj: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html