Sběr dat v moderní žurnalistice: Potřeba strategie, odpovědnosti a etiky

Odborníci tvrdí, že zpravodajské organizace potřebují více než jen počítačový systém, aby se z dat stala konkurenční výhoda: vizi, strategii, etiku a lidi.

V dnešním „vesmíru“ digitálních médií jsou data považována za zlatý důl, který, pokud je správně využívá, přinese tiskovým agenturám udržitelné zisky.

To byl společný názor odborníků na diskusní sekci „Data jsou kořenem moderních redakcí“, která se konala odpoledne 20. června v rámci Národního tiskového fóra.

Tato diskusní sekce svedla dohromady mnoho technologických expertů, vedoucích pracovníků významných redakcí a předních správců obsahu, pod vedením pana Nguyen Hoang Nhata, zástupce vedoucího elektronického oddělení Nhan Dan novin Nhan Dan.

Data jsou odpad, nebo zlato?

Pan Nguyen Hoang Nhat zahájil diskusi a potvrdil, že data jsou důležitým jádrem operační strategie každé moderní redakce.

„Každé kliknutí, čas strávený nad článkem nebo nejvyhledávanější téma odráží potřeby a informační návyky čtenářů. Díky tomu může redakce navrhovat obsah „šitý na míru“ pro každou skupinu čtenářů, místo aby ho hromadně produkovala jako dříve,“ řekl pan Nhat.

Na diskusním bloku vystoupila paní Nguyen Thu Huong, zástupkyně šéfredaktorky novin VnExpress. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Paní Nguyen Thu Huong, zástupkyně šéfredaktorky novin VnExpress, se podělila o své zkušenosti z jedné z předních redakcí v oblasti digitální transformace a potvrdila, že data jsou základem pro koordinaci produkce, rozvoj věrných čtenářů a zvyšování příjmů.

Ve VnExpress jsou data rozdělena do 5 skupin: Čtenáři, chování, články, reklamy a zpětná vazba. Mezi 3 základní systémy patří: Systém správy dat článků (VA), Čtenáři (ADP) a Reklama (SIS), které umožňují redakci spravovat téměř celý redakční proces..., od výběru tématu až po personalizaci rozhraní zobrazení, obsahu a reklam pro každého čtenáře.

Podle paní Huongové jsou však data skutečně cenná pouze tehdy, když jsou spojena s jasným cílem. Jinak se z dat může stát odpad, nikoli zlato.

Kromě používání umělé inteligence ke sběru dat musí mít zpravodajské organizace etiku, odpovědnost a strategie, jak tato data správně využívat.

Z pohledu redakčního managementu se novinář Le Xuan Trung, zástupce šéfredaktora novin Tuoi Tre, domnívá, že pro udržení loajality čtenářů je nejprve nutné pochopit, kým jsou.

Pan Trung navrhl tříkrokový proces, který spočívá v průzkumu čtenářů pomocí sociologických dotazníků, jejich klasifikaci podle charakteristik a chování a následném návrhu programů „péče o obsah“, jako je navrhování článků na základě zájmů, pravidelné newslettery a pozvání čtenářů, aby se připojili ke komunitě členů.

„Proměnit anonymní čtenáře ve slavné čtenáře, a tím si vytvořit vazbu na tiskový produkt, je dlouhodobá strategie, nikoli jen technická operace,“ zdůraznil pan Trung.

Vzhledem k tomu, že se chování čtenářů rychle mění a obchodní model novin neustále kolísá, jsou data cennou „surovinou“ pro správná rozhodnutí. Aby však redakce mohly data proměnit v konkurenční výhodu, potřebují více než jen počítačový systém: vizi, strategii, etiku a lidi.

Hranice novinářské etiky

Těžba dat o publiku je praxe, která „chodí na hranici“ mezi personalizací obsahu pro lepší služby a narušením soukromí.

Paní Nguyen Thu Huong v diskusi uvedla, že personalizace obsahu je cílem, ale nelze ji vyměnit za porušení ochrany osobních údajů. To je hranice novinářské etiky, kterou je třeba nastolit na prvním místě.

Z pohledu technologických firem varoval technologický expert Ngo Manh Ha, že redakcím stále chybí interní kodexy chování pro ochranu osobních údajů, zejména pokud jde o osobní údaje čtenářů. Pan Ha navrhl, aby tiskové agentury vydaly vlastní zásady ochrany osobních údajů, které by uplatňovaly mezinárodní standardy, jako je ISO/IEC 27701, GDPR nebo vietnamský zákon o ochraně osobních údajů.

VNA drží krok s vývojem digitálních médií a představuje unikátní technologickou aplikaci „check-in 360 Photo Booth“. (Foto: VNA)

Mezi doporučená technická opatření patří: šifrování, autorizace přístupu, oddělení identifikačních a analyzačních dat a anonymizace před sdílením. Zároveň je nutné proškolit reportéry a techniky v porozumění ochraně soukromí a digitální etice.

Na konci diskuse pan Nguyen Hoang Nhat zdůraznil, že digitální transformace v žurnalistice není jen „přechod do online prostředí“. Je to cesta změny myšlení, přičemž základem jsou data, čtenáři a transparentnost jako princip.

„Moderní redakce je místem, kde data nejen pomáhají měřit efektivitu, ale také podporují kreativitu a zapojení komunity. Jádrem digitální transformace nejsou stroje, ale lidé, kteří vědí, jak technologie využívat ve službě pravdě a veřejnosti,“ uvedl pan Nhat.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp