V dnešním „vesmíru“ digitálních médií jsou data považována za zlatý důl; pokud jsou správně využívána, mohou zpravodajským organizacím přinést udržitelné zisky.
Takto se shodli odborníci na tematické diskuzi „Data jsou základem moderní redakce“, která se konala odpoledne 20. června v rámci Národního tiskového fóra.
Tato diskuse, kterou moderoval pan Nguyen Hoang Nhat, zástupce vedoucího oddělení elektronických novin Lidových novin, svedla dohromady mnoho technologických expertů, vedoucích pracovníků významných redakcí a špičkových manažerů obsahu.
Jsou data odpad, nebo zlato?
Pan Nguyen Hoang Nhat zahájil diskusi a potvrdil, že data jsou klíčovým prvkem operační strategie každé moderní redakce.
„Každé kliknutí, každý okamžik strávený nad konkrétním článkem nebo nejvyhledávanějším tématem odráží potřeby a zvyklosti našich čtenářů při spotřebě informací. To umožňuje redakcím navrhovat obsah „na míru“ pro každou skupinu čtenářů, místo aby jej hromadně produkovaly jako dříve,“ řekl pan Nhat.
Paní Nguyen Thu Huong, zástupkyně šéfredaktorky novin VnExpress, se podělila o zkušenosti z jedné z předních redakcí v oblasti digitální transformace a potvrdila, že data jsou základem pro koordinaci produkce, rozvoj věrných čtenářů a zvyšování příjmů.
Ve VnExpress jsou data rozdělena do pěti skupin: čtenáři, chování, články, reklama a zpětná vazba. Tři základní systémy – správa dat článků (VA), správa dat čtenářů (ADP) a správa dat reklamy (SIS) – umožňují redakčnímu týmu řídit téměř celý redakční proces, od výběru tématu až po personalizaci rozhraní zobrazení, obsahu a reklamy pro každého čtenáře.
Podle paní Huongové jsou však data skutečně cenná pouze tehdy, když jsou spojena s jasným cílem. Jinak se data mohou stát spíše odpadem než zlatem.
Z pohledu managementu redakce se novinář Le Xuan Trung, zástupce šéfredaktora novin Tuoi Tre, domnívá, že pro udržení věrných čtenářů je nejprve nutné pochopit, kdo jsou.
Pan Trung navrhl třístupňový proces: průzkum čtenářů pomocí sociologických dotazníků, jejich klasifikace podle charakteristik a chování a následné navrhování programů „pro podporu obsahu“, jako je navrhování článků na základě zájmů, poskytování pravidelných newsletterů a pozvání členů do komunity.
„Přeměna anonymních čtenářů na čtenáře známé, a tím posílení loajality k novinářským produktům, je dlouhodobá strategie, nikoli jen technická operace,“ zdůraznil pan Trung.
Vzhledem k rychle se měnícímu chování čtenářů a neustále se vyvíjejícím obchodním modelům žurnalistiky jsou data neocenitelnou surovinou pro správná rozhodnutí. Aby však redakce mohly data proměnit v konkurenční výhodu, potřebují více než jen počítačový systém; potřebují vizi, strategii, etiku a lidi.
Hranice novinářské etiky
Zneužívání dat čtenářů je nejistý proces, balancující na hraně mezi personalizací obsahu pro lepší služby a porušováním individuálních práv na soukromí.
Paní Nguyen Thu Huong v diskusním projevu uvedla, že personalizace obsahu je cílem, ale nelze ho dosáhnout za cenu porušování osobních údajů. To je etická hranice v žurnalistice, která musí být upřednostňována.
Z pohledu technologického byznysu technologický expert Ngo Manh Ha varuje, že zpravodajské organizace stále postrádají interní směrnice pro nakládání s daty, zejména pokud jde o osobní údaje čtenářů. Pan Ha navrhuje, aby mediální organizace vydaly vlastní zásady ochrany osobních údajů, které by uplatňovaly mezinárodní standardy, jako je ISO/IEC 27701, GDPR nebo vietnamský zákon o ochraně osobních údajů.
Mezi doporučená technická opatření patří: šifrování, řízení přístupu, oddělení identifikačních a analytických dat a anonymizace před sdílením. Současně je nutné proškolit reportéry a techniky, aby správně rozuměli právům na ochranu soukromí a digitální etice.
Na závěr diskuse pan Nguyen Hoang Nhat zdůraznil, že digitální transformace v žurnalistice není jen o „přesunu do online prostředí“. Je to cesta změny myšlení, využití dat jako základu, umístění čtenáře do středu pozornosti a uplatňování transparentnosti jako principu.
„Moderní redakce je místem, kde data nejen pomáhají měřit efektivitu, ale také podporují inovace a zapojení komunity. Jádrem digitální transformace nejsou stroje, ale lidé, kteří vědí, jak používat technologie ve službě pravdě a veřejnosti,“ uvedl pan Nhat.
Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp
Komentář (0)