Postup je založen na „jednotném kontaktním místě“, ale data stále procházejí „více dveřmi“.

VTV.vn - Nedostatečné datové propojení mezi sektory vedlo k chybám v mnoha administrativních postupech, což způsobilo potíže jak občanům, tak místním úředníkům.

Problémy s digitální infrastrukturou a překrývající se software způsobují úředníkům na úrovni obcí potíže při provádění některých administrativních postupů. To ale není vše; v některých oblastech je nedostatek propojených dat také překážkou, která brání hladkému fungování veřejných služeb.

Žena si šla ověřit svůj rodinný stav a zjistila, že v aplikaci VNeID je stále uvedena jako „svobodná“, přestože její manžel zemřel před dvěma měsíci. Tato bizarní situace ji přiměla jít na policejní stanici a aktualizovat si informace.

Nejedná se o ojedinělý případ. Mnoho lidí se rozvedlo, ale jejich informace v systému je stále ukazují jako manželské. Je to proto, že data mezi systémy nejsou plně propojena. Pro úředníky na místní úrovni představuje boj se zastaralými informacemi spoustu času.

Pozemkový sektor se také potýká s určitými obtížemi. Občan zpracovával osvědčení o užívání pozemku darovaného jeho rodiči. Při vyhledávání v systému však byly k dispozici pouze informace o registraci pozemku; údaje z osvědčení se nezobrazovaly. Informace v systému se také neshodovaly. V osvědčení o vlastnictví pozemku se uvádělo, že se jedná o zemědělskou půdu, zatímco údaje o pozemku uváděly, že se jedná o pozemek určený k bydlení.

Podle dokumentu „Rychlé posouzení současného stavu poskytování veřejných služeb v kontextu dvoustupňového systému místní samosprávy“ mechanismus jednoho kontaktního místa stále není v některých oblastech skutečně hladký, zejména v oblasti pozemků. Přibližně 26,27 % lidí žádajících o osvědčení o právu k užívání pozemků musí stále procházet více odděleními nebo se setkat s mnoha lidmi, aby dokončili postup; pouze 71,1 % obdrží výsledky včas a 12 % musí využít pomoc „makléřů“ nebo zprostředkovatelů.

Digitální transformace ve veřejných službách se netýká jen přesunu postupů do elektronického prostředí. Důležitější je, že data musí být sdílena, propojena a synchronně aktualizována. Dokud bude každý úřad „samostatným úložištěm dat“, občané se budou i nadále muset orientovat mezi různými systémy.

Zdroj: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm