Aplikace virtuálního asistenta pro podporu studentů na univerzitě

Společnost DNVN – Salesforce, platforma pro správu vztahů se zákazníky založená na umělé inteligenci, uvedla, že Fulbrightova univerzita ve Vietnamu úspěšně nasadila platformu Agentforce a Data Cloud s cílem zlepšit zkušenosti studentů, rozšířit podpůrné služby a optimalizovat interní provozní procesy.

Během pouhých tří týdnů byl Agentforce integrován do univerzitního portálu One Stop Student Services a poskytl tak virtuálního asistenta schopného přirozené komunikace, rychlého a efektivního řešení dotazů a uspokojování potřeb rostoucí studentské populace.

Odpovědi z tohoto nástroje umělé inteligence jsou postaveny na důvěryhodných datech studentů a konsolidovány prostřednictvím Data Cloudu, rozsáhlého systému pro ukládání dat od společnosti Salesforce.

Fulbrightova univerzita pokračuje ve své rozsáhlé digitální transformaci se společností Salesforce jako klíčovým technologickým partnerem.

S nárůstem počtu studentů si Fulbright uvědomil naléhavou potřebu zjednodušit složité administrativní a servisní procesy. Škola zvolila bezpečné a škálovatelné technologické řešení pro zlepšení provozu a poskytnutí personalizovaného zážitku pro každého studenta.

Fulbrightova univerzita pokračuje ve své rozsáhlé digitální transformaci se společností Salesforce jako jejím hlavním technologickým partnerem. Univerzita v současné době používá software Sales Cloud pro správu studentské cesty, od zápisu až po promoci a absolventy, a platformu Experience Cloud pro provozování univerzitního portálu studentských služeb s názvem One Stop.

Díky platformě Agentforce se portál studentských služeb stal dynamickým a interaktivním ekosystémem, který studentům poskytuje informace a efektivněji je podporuje. Místo složitého vyhledávání nebo procházení několika nabídek mohou studenti snadno odesílat žádosti, vyhledávat předpisy, aktualizovat svůj průběh a dostávat zpětnou vazbu pomocí přirozeného jazyka.

Odpovědi umělé inteligence jsou také personalizovány podle kontextu uživatele, jako je akademický rok nebo program, do kterého je zapsán, což pomáhá urychlit zpracování, snížit frustraci studentů a poskytnout podpůrným týmům více času soustředit se na řešení složitých problémů...

Phuong Ngan

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729