Vietcombank spouští digitální banku nové generace, rozhraní a zážitek přizpůsobené každému segmentu zákazníků

Po 4 letech od svého prvního spuštění v roce 2020 se VCB Digibank stala známou pro většinu zákazníků ve Vietnamu s téměř 13 miliony stálých zákazníků, kteří zpracovávají více než 6 milionů transakcí denně. Pro urychlení další fáze vývoje zaměřila Vietcombank své zdroje na spuštění nové generace VCB Digibank se zaměřením na inovativní zážitky a posílení personalizace.

Rozhraní a zkušenosti dle každého segmentu zákazníků

Nová generace VCB Digibank, inspirovaná chytrou domácností s důrazem na personalizaci a pohodlí při používání, pomáhá uživatelům snadno přistupovat ke známým funkcím jednoduchým a „méně dotykovým“ způsobem a zároveň jim nabídne, aby prozkoumali a poznávali atraktivní produkty a služby prostřednictvím každého jemného kontaktního bodu na každé cestě.

Na základě výzkumu potřeb a chování jednotlivých segmentů zákazníků je nová generace VCB Digibank jednotnou platformou s verzemi rozhraní a zkušeností vhodnými pro každý jednotlivý segment zákazníků:

- Standardní rozhraní (pro všechny zákazníky) je moderní, jednoduché, optimalizované v každé operaci s designovým stylem „Glassmorphism“.

- Rozhraní Priority (pro zákazníky Priority) využívá designový jazyk „Hollywood Glam“ s neoklasicistními motivy a tmavým režimem, což poskytuje luxusní a sofistikovaný zážitek.

- Rozhraní YouPro (pro segment mladých zákazníků) je inspirováno „ metaversem “ s trojrozměrnými prostorovými vzory, výraznými kontrastními barvami a mnoha „nekonvenčními“ prvky a přináší odlišné zážitky, které se na trhu objevily poprvé. Jedná se o dar od Vietcombank mladé, individualistické, ambiciózní a vášnivé generaci zákazníků – generaci YouPro.

Rozhraní YouPro je také prvním krokem k řadě produktů a služeb pro „generaci YouPro“, které Vietcombank v blízké budoucnosti spustí.

Mnoho funkcí se poprvé „objevilo“ na VCB Digibank

Nová verze VCB Digibank se nejen vylepšila v rozhraní a uživatelském prostředí, ale také nabízí mnoho atraktivních funkcí a nástrojů, na které se zákazníci těší:

- Převod peněz „na jeden dotek“: Automaticky identifikuje příjemce/bankovní informace a zpracuje transakci převodu peněz nejvhodnějším a optimálním způsobem (zákazníci si nemusí jako dříve vybírat Převod peněz v rámci/mimo systém Vietcombank/rychlý převod peněz 24/7).

- Správa osobních financí: Automaticky zaznamenávejte a klasifikujte příjmy/výdaje podle stanovených kategorií a upozorňujte, když výdaje překročí rozpočet. Informace o příjmech a výdajích jsou zjednodušeny pomocí intuitivních a přehledných grafů.

- Správa skupiny: Vytvářejte seznamy skupin, sdílejte účty s členy skupiny a automaticky členům připomínejte dluhy.

- Sdílení oznámení o změně zůstatku prostřednictvím OTT zpráv: Sdílejte oznámení o změně zůstatku na účtu s lidmi na seznamu. To je velmi praktická funkce pro majitele obchodů a podnikatele.

- Nouzová zákaznická podpora: Integrujte funkci call centra do obrazovek transakcí domácích peněžních převodů, abyste zákazníkům během procesu transakce poskytli rychlou podporu. Zákazníci stačí stisknout tlačítko volání a kontaktovat call centrum Vietcombank prostřednictvím bezplatného internetového připojení.

Jak zažít novou VCB Digibank

Aby si zákazníci VCB Digibank mohli vyzkoušet novou generaci, stačí jim aktualizovat aplikaci na nejnovější verzi v App Storu a Play Storu. Noví zákazníci, kteří se zaregistrují do VCB Digibank od 18. června 2024, budou moci novou verzi používat standardně a po úspěšné aktivaci služby si ihned zvolit své oblíbené rozhraní.

Dárky ve výši 30,6 miliardy VND pro nové zákazníky registrující se u VCB Digibank

U příležitosti spuštění nové generace VCB Digibank daruje Vietcombank 50 000 VND (převod peněz) zákazníkům, kteří si službu aktivují poprvé a provedou na VCB Digibank alespoň dvě finanční transakce v hodnotě 100 000 VND/transakce (bez převodů peněz).

Kromě toho zákazníci získají stovky tisíc 50% slevových kódů při používání služeb na VCB Digibank, včetně: VNPAY Taxi, VNSHOP Shopping a Movie Ticket Booking.

Celková hodnota dárků pro zákazníky až 30,6 miliardy VND.

Zdroj: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html