V roce 2024 dosahovaly retailové aktivity VietinBank průběžně pozitivních obchodních výsledků, jako například: Bezpečný a efektivní růst úvěrů se zaměřením na produkci a silné stránky podniku ; růst vkladů CASA, posun struktury krátkodobých vkladů, růst vkladů v cizí měně atd. Kromě toho banka také podporuje střednědobé a dlouhodobé úvěry na základě flexibilní implementace konkurenceschopných úvěrových programů/produktů; uspokojování potřeb každého zákaznického segmentu (KH) / specifických regionů . V oblasti digitální transformace je VietinBank průkopníkem v aplikaci digitálních technologií do obchodních aktivit a přináší zákazníkům nejlepší produkty a služby (SPDV). V roce 2024 VietinBank nasadila a široce aplikovala 16 iniciativ digitální transformace v celé bance, které se přímo zaměřují na retailové zákazníky. Iniciativy zahrnují aplikaci modelů a analýzy dat, strojové učení při identifikaci potenciálních zákaznických souborů, budování zákaznických cest, navrhování produktů a služeb na základě profilů zákazníků a implementaci prodejních aktivit s novými metodami pro optimální podporu prodejního a zákaznického týmu. Díky metodě implementace MVP byly produkty a služby/funkce/zákaznické cesty neustále aktualizovány a vylepšovány. Tím to zpočátku přineslo pozitivní dopady ve formě zlepšení zákaznické zkušenosti, zkrácení doby využívání služeb; zároveň to vedlo ke snížení manuálních operací a zlepšení produktivity práce pobočkových pracovníků a zaměstnanců.
Zdroj: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-nhan-cu-dup-giai-thuong-ban-le-20241223044639-00-html 
VietinBank i nadále získává 2 ocenění od Global Banking & Finance Review
Typickým příkladem je „Iniciativa pro identifikaci bohatých zákazníků“, která využívá modely strojového učení k identifikaci potenciálních zákazníků a přispívá k více než 50 % nárůstu celkových příjmů (TOI) z iniciativ digitální transformace. Nebo funkce online výplaty pro výrobní a obchodní úvěry umožňuje zákazníkům půjčovat si výrobní a obchodní úvěry online na Vietin Bank iPay Mobile s limitem až 500 milionů VND/den, aniž by museli chodit do banky , s jednoduchým digitálním podpisem bez nutnosti vyplňovat tištěné kopie dokumentů a okamžitým obdržením výplaty . Po 3 měsících implementace tato funkce zaznamenala téměř 16 tisíc úspěšných online výplat s obratem výplat dosáhlým 4,2 bilionu VND . Další funkce , jako například: online nezajištěné půjčky; registrace splátek pro online transakce plateb kreditní kartou..., které VietinBank průběžně zavádí, vytvořily důvěru a zvýšily spokojenost zákazníků. VietinBank , která je první vietnamskou bankou s pobočkou v Německu , zavedla služby a nástroje pro domácí i zahraniční zákazníky, včetně německého uzamčeného účtu . Jedná se o platební účet (TT) v EUR, který otevřela a uzamkla německá pobočka VietinBank k prokázání finančních prostředků pro klienty , kteří potřebují požádat o vízum k pobytu v Německu, formou blokovaného účtu (Sperrkonto) v souladu s předpisy německého velvyslanectví ve Vietnamu. Toto je jedna z povinných podmínek při žádosti o německé studentské vízum, aby si zajistila dostatečné životní náklady během studijního období v Německu . Produkt přinesl zákazníkům při jeho používání mimořádné výhody. Konkrétně: Zákazníci si mohou otevřít účet TT v téměř 1 000 transakčních kancelářích VietinBank po celé zemi; v krátké době budou mít zákazníci účet TT a potvrzení o zůstatku, které doplní jejich žádost o vízum. V současné době je VietinBank jedinou vietnamskou bankou, která tuto službu poskytuje klientům, kteří potřebují požádat o vízum k pobytu v Německu . Pokračující nominace na 2 ocenění: Vynikající retailová banka v digitální transformaci ve Vietnamu v roce 2024 a Vynikající inovace pro produkt německého blokovaného účtu v roce 2024 opět potvrdily pozici VietinBank jako přední retailové banky ve Vietnamu, která neustále vyvíjí pohodlné produkty a služby pro domácí i zahraniční zákazníky.
Komentář (0)